Zásada ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů

 

BOGAS zajišťuje právo na ochranu osobních údajů jako základní závazek, proto věnujeme všechny zdroje k tomu, abychom zpracovávali vaše údaje v plném souladu s Nařízením (EU) 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“), stejně jako s jakoukoli jinou platnou legislativou na území Rumunska. Protože jedním z klíčových principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete ohledně našich produktů a služeb, včetně prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací dostupných na mobilním telefonu.

 

Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat a měnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů, abychom odráželi jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny právních požadavků. V případě jakékoli takové změny zveřejníme na našich webových stránkách upravenou verzi Zásady ochrany osobních údajů, proto vás prosíme, abyste pravidelně kontrolovali obsah této Zásady ochrany osobních údajů.

 

Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat

 

BOGAS je obchodní název BOGAS SHOP SA., právnické osoby rumunské národnosti, se sídlem v Bdul. Pipera 1/Vi Bl. HYPERION TOWERS Et. 3 Ap. BIR. 3, Voluntari, Ilfov, s číslem v obchodním rejstříku J40/2145/2015, daňové identifikační číslo RO34142212 (dále jen „BOGAS“ nebo „my“). Ve smyslu legislativy o ochraně údajů jsme správce, když zpracováváme vaše osobní údaje.

 

Protože jsme vždy otevřeni vašim názorům a rádi vám poskytneme jakékoli další informace, které byste mohli potřebovat ohledně zpracování vašich údajů, povzbuzujeme vás, abyste kontaktovali našeho pověřence pro ochranu údajů na e-mailové adrese data.protection@bogas.ro

 

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme

 

Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. Například od vás dostáváme informace takto:

 

Když si vytvoříte účet BOGAS, poskytnete nám: e-mailovou adresu, jméno a příjmení;

Když zadáte objednávku/výměnu produktů, poskytnete nám informace jako: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, údaje o platební kartě atd.

Když podáte žádost o vrácení, poskytnete nám informace jako: jméno a příjmení, adresa pro vyzvednutí balíku, údaje o vrácení peněz, telefonní číslo, bankovní účet

 

Můžeme také shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování během návštěvy našich webových stránek nebo používání aplikace pro chytré telefony, abychom vám přizpůsobili online zážitek a poskytli nabídky přizpůsobené vašemu profilu. Zveme vás, abyste se dozvěděli více podrobností v této souvislosti konzultací sekce týkající se účelů zpracování níže.

Na našich webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony můžeme ukládat a shromažďovat informace v cookies a podobných technologiích, v souladu s Politikou cookies.

Neshromažďujeme a jinak nezpracováváme citlivé údaje, které jsou zahrnuty v obecném nařízení o ochraně údajů do zvláštních kategorií osobních údajů. Také nechceme shromažďovat nebo zpracovávat údaje o nezletilých, kteří nedosáhli věku 16 let.

 

Jaké jsou účely a důvody zpracování

 

Vaše osobní údaje použijeme pro následující účely:

1.     Pro poskytování služeb BOGAS ve váš prospěch

Tento obecný účel může zahrnovat, podle potřeby, následující:

a) Vytvoření a správa účtu v rámci platformy BOGAS;

b) Zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, odeslání a fakturace;

c) Řešení zrušení nebo problémů jakéhokoli druhu týkajících se objednávky, zakoupeného zboží nebo služeb;

d) Vrácení produktů v souladu s právními předpisy;

e) Vrácení hodnoty produktů v souladu s právními předpisy;

f) Zajištění podpůrných služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše dotazy ohledně vašich objednávek nebo ohledně zboží a služeb BOGAS nebo partnerů z BOGAS Marketplace.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi BOGAS a vámi. Také některá zpracování podřízená těmto účelům jsou vyžadována platnou legislativou, včetně daňové a účetní legislativy.

 

2.     Pro zlepšení našich služeb

Neustále se snažíme vám nabídnout ten nejlepší zážitek z online nakupování. K tomu můžeme shromažďovat a využívat určité informace o vašem chování jako nakupujícího, můžeme vás pozvat k vyplnění dotazníků spokojenosti po dokončení objednávky nebo můžeme provádět, přímo nebo s pomocí partnerů, studie a průzkumy trhu.

Tyto aktivity zakládáme na našem legitimním zájmu provádět obchodní činnosti, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.

 

3.     Pro marketing

Chceme vás informovat o nejlepších nabídkách na produkty/služby, které vás zajímají. V tomto ohledu vám můžeme zasílat jakýkoli typ zprávy (například: e-mail/SMS/telefonicky/mobilní push/webpush atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o podobných nebo doplňkových produktech k těm, které jste zakoupili, informace o nabídkách nebo akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Účet/Můj košík“ nebo sekce „Účet/Oblíbené“ nebo o které jste projevili zájem je zakoupit, stejně jako další obchodní komunikace, jako jsou průzkumy trhu a ankety, a můžeme zobrazovat personalizovaná doporučení na webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony. Abychom vám poskytli informace, které vás zajímají, můžeme použít určité údaje o vašem nákupním chování (např. produkty zobrazené/přidané do seznamu přání/zakoupené) k vytvoření vašeho profilu. Vždy se ujišťujeme, že tyto zpracování probíhají s ohledem na vaše práva a svobody a že rozhodnutí na jejich základě nemají právní účinky na vás a neovlivňují vás podobně v podstatné míře.

Ve většině případů zakládáme naše marketingové komunikace na vašem předchozím souhlasu. Můžete si to rozmyslet a svůj souhlas kdykoli odvolat, a to prostřednictvím:

– Přístup k odkazu pro odhlášení zobrazenému v rámci zpráv, které od nás obdržíte; nebo prostřednictvím

– Kontaktování BOGAS pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

V určitých situacích můžeme zakládat naše marketingové aktivity na našem legitimním zájmu propagovat a rozvíjet naši obchodní činnost. V každé situaci, kdy používáme informace o vás pro náš legitimní zájem, dbáme na to a přijímáme veškerá nezbytná opatření, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Nicméně, můžete nás kdykoli požádat, prostřednictvím výše popsaných prostředků, abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely, a my vaší žádosti vyhovíme.

 

4.     K obraně našich legitimních zájmů

Mohou nastat situace, kdy použijeme nebo předáme informace, abychom chránili naše práva a obchodní činnost. Tyto situace mohou zahrnovat:

– Opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy BOGAS před kybernetickými útoky:

– Opatření pro prevenci a detekci pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;

– Opatření pro řízení různých dalších rizik.

Obecným základem těchto typů zpracování je náš legitimní zájem na obraně naší obchodní činnosti, přičemž zajišťujeme, že všechna opatření, která přijímáme, zaručují rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V některých případech také zakládáme zpracování na právních předpisech, jako je povinnost zajistit ochranu majetku a hodnot stanovenou platnou legislativou v této oblasti.

 

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

 

Obecně budeme uchovávat vaše osobní údaje, dokud budete mít účet na platformě BOGAS. Můžete nás kdykoli požádat o smazání určitých informací nebo uzavření účtu a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou uchování určitých informací i po uzavření účtu, v případech, kdy to vyžaduje platná legislativa nebo naše legitimní zájmy.

 

Komu předáváme vaše osobní údaje

 

V případě potřeby můžeme předat nebo poskytnout přístup k některým vašim osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

– společnostem v rámci stejné skupiny společností jako BOGAS;

– partnerům BOGAS Marketplace;

– poskytovatelům kurýrních služeb;

– poskytovatelům platebních/bankovních služeb;

– poskytovatelům marketingových/telemarketingových služeb;

– jiným společnostem, se kterými můžeme vyvíjet společné programy pro nabídku našich zboží a služeb na trhu.

Pokud máme právní povinnost nebo je to nezbytné k obraně našeho legitimního zájmu, můžeme také zveřejnit některé osobní údaje veřejným orgánům.

Zajišťujeme, aby přístup k vašim údajům třetími stranami, právnickými osobami soukromého práva, byl v souladu s právními předpisy o ochraně údajů a důvěrnosti informací, na základě smluv uzavřených s nimi.

 

Do jakých zemí přenášíme vaše osobní údaje

 

V současné době ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje na území Rumunska.

Nicméně je možné, že některé vaše osobní údaje předáme subjektům nacházejícím se v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, kterým Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Vždy přijmeme opatření, abychom zajistili, že jakýkoli mezinárodní přenos osobních údajů bude řízen s péčí s cílem chránit vaše práva a zájmy. Přenosy k poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám budou vždy chráněny smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační schémata, jako je Štít soukromí pro ochranu osobních údajů přenášených z EU do Spojených států amerických.

Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených výše, abyste se dozvěděli více informací o zemích, do kterých přenášíme vaše údaje, a o zárukách, které jsme zavedli ohledně těchto přenosů.

 

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů

 

Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů implementací vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy.

Přenos vašich osobních údajů se provádí pomocí nejmodernějších šifrovacích algoritmů a ukládáme je na zabezpečené servery, přičemž zároveň zajišťujeme redundanci dat.

Pro provádění plateb používáme služby platebního procesoru MOBILPAY. Veškeré informace týkající se plateb jsou šifrovány pomocí technologie HTTPS s šifrováním TSL 1.2.

Navzdory opatřením přijatým k ochraně vašich osobních údajů vás upozorňujeme, že přenos informací přes internet obecně nebo prostřednictvím jiných veřejných sítí není zcela bezpečný, existuje riziko, že údaje mohou být viděny a použity neoprávněnými třetími stranami. Nemůžeme být odpovědní za takové zranitelnosti systémů, které nejsou pod naší kontrolou.

 

Jaká práva máte

 

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám přiznává řadu práv v souvislosti s vašimi osobními údaji. Můžete požádat o přístup k vašim údajům, opravu jakýchkoli chyb v našich souborech a/nebo můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Také můžete uplatnit právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. V případě potřeby můžete také využít právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, právo na omezení zpracování vašich údajů a právo na přenositelnost údajů.

Více informací o každém z těchto práv lze získat konzultací s tabulkou uvedenou níže.

Abyste mohli uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených výše. Vezměte prosím na vědomí následující aspekty, pokud si přejete tato práva uplatnit:

Identita. Bereme vážně důvěrnost všech záznamů obsahujících osobní údaje. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste nám zaslali své žádosti týkající se takových záznamů pomocí e-mailové adresy spojené s účtem BOGAS. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši identitu požádáním o další informace, které mají za cíl potvrdit vaši totožnost.

Poplatky. Nebudeme požadovat poplatek za uplatnění jakéhokoli práva týkajícího se vašich osobních údajů, pokud vaše žádost o přístup k informacím není neopodstatněná, opakovaná nebo nadměrná, v takovém případě budeme účtovat přiměřenou částku za takových okolností.  O jakýchkoli poplatcích vás budeme informovat před vyřízením vaší žádosti.

Doba odpovědi. Snažíme se odpovědět na jakékoli platné žádosti do jednoho měsíce, pokud to není zvláště složité nebo pokud jste podali více žádostí, v takovém případě odpovíme do dvou měsíců. Oznámíme vám, pokud budeme potřebovat více než měsíc. Můžeme se vás zeptat, zda můžete přesně uvést, co chcete obdržet nebo co vás znepokojuje. To nám pomůže jednat rychleji a zkrátit dobu odpovědi na vaši žádost.

Práva třetích stran. Nemusíme vyhovět žádosti, pokud by to negativně ovlivnilo práva a svobody jiných dotčených osob.

 

- Připomínáme, že můžete kdykoli kontaktovat odpovědnou osobu BOGAS pro ochranu dat zasláním své žádosti jedním z následujících způsobů:

– e-mailem na adrese: data.protection@bogas.ro BOGAS