Zásady ochrany osobních údajů

Zásada ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů

BOGAS zajišťuje právo na ochranu osobních údajů jako základní závazek, proto věnujeme všechny zdroje k tomu, abychom zpracovávali vaše údaje v plném souladu s Nařízením (EU) 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“), stejně jako s jakoukoli jinou legislativou platnou na území Rumunska. Protože jedním z klíčových principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete ohledně našich produktů a služeb, včetně prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikací dostupných na mobilním telefonu.

Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat a měnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů, abychom odráželi jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo jakékoli změny právních požadavků. V případě jakýchkoli takových změn zveřejníme na našich webových stránkách upravenou verzi Zásady ochrany osobních údajů, proto vás prosíme, abyste pravidelně kontrolovali obsah této Zásady ochrany osobních údajů.

Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat

BOGAS je obchodní název společnosti BOGAS SHOP SA., právnické osoby rumunské národnosti, se sídlem v Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera č. 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, 3. patro, kancelář 3, úřad 2, s registračním číslem v Obchodním rejstříku J2015002145408, daňové identifikační číslo RO34142212 (dále jen „BOGAS“ nebo „my“). Ve smyslu legislativy o ochraně dat jsme správce, když zpracováváme vaše osobní údaje.

Protože jsme vždy otevřeni vašim názorům a rádi vám poskytneme jakékoli další informace, které byste mohli potřebovat ohledně zpracování vašich dat, povzbuzujeme vás, abyste kontaktovali našeho pověřence pro ochranu dat na e-mailové adrese data.protection@bogas.ro

MOBILNÍ APLIKACE

Mobilní aplikace Bogas načítá výhradně obsah webových stránek www.bogas.ro prostřednictvím WebView.

Aplikace NESBÍRÁ a NEPOUŽÍVÁ IDFA (Identifier for Advertisers).

Aplikace NEPROVÁDÍ sledování mezi aplikacemi a NESLEDUJE uživatele mezi různými aplikacemi.

Cookies používané jsou výhradně ty z webových stránek a jsou používány pouze pro fungování online obchodu, interní analýzu a uživatelské preference.

Žádný použitý cookie není určen pro cross-site nebo cross-app reklamní profilování.

Aplikace NEPŘENÁŠÍ data k datovým brokerům a NEKOMBINUJE data uživatelů s daty získanými z jiných aplikací nebo platforem.

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme

Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže máte kontrolu nad typem informací, které nám poskytujete. Například od vás dostáváme informace takto:

Když si vytvoříte účet BOGAS, poskytnete nám: e-mailovou adresu, jméno a příjmení;

Když zadáte objednávku/výměnu produktů, poskytnete nám informace jako: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, údaje o bankovní kartě atd.

Když podáte žádost o vrácení, poskytnete nám informace jako: jméno a příjmení, adresa pro vyzvednutí balíku, údaje o vrácení peněz, telefonní číslo, bankovní účet

Můžeme také shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování během návštěvy našich webových stránek nebo používání aplikace pro chytré telefony, abychom vám přizpůsobili online zážitek a poskytli nabídky přizpůsobené vašemu profilu. Zveme vás, abyste se dozvěděli více podrobností v této souvislosti konzultací sekce týkající se účelů zpracování níže.

Na našich webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony můžeme ukládat a shromažďovat informace v cookies a podobných technologiích, v souladu s Politikou cookies.

Neshromažďujeme a jinak nezpracováváme citlivé údaje, které jsou podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů zahrnuty do zvláštních kategorií osobních údajů. Také nechceme shromažďovat nebo zpracovávat údaje nezletilých, kteří nedosáhli věku 16 let.

Jaké jsou účely a důvody zpracování

Vaše osobní údaje budeme používat k následujícím účelům:

1. Poskytování služeb BOGAS ve váš prospěch.

Tento obecný účel může zahrnovat, podle potřeby, následující:

a) Vytvoření a správa účtu v rámci platformy BOGAS;

b) Zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, odeslání a fakturace;

c) Řešení zrušení nebo problémů jakéhokoli druhu týkajících se objednávky, zboží nebo zakoupených služeb;

d) Vrácení produktů podle zákonných ustanovení;

e) Vrácení hodnoty produktů podle zákonných ustanovení;

f) Zajištění podpory služeb, včetně poskytování odpovědí na vaše dotazy ohledně vašich objednávek nebo zboží a služeb BOGAS nebo partnerů z BOGAS Marketplace.

Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi BOGAS a vámi. Také některá zpracování v rámci těchto účelů jsou vyžadována platnou legislativou, včetně daňové a účetní legislativy.

2. Pro zlepšení našich služeb

Stále se snažíme vám nabídnout nejlepší online nákupní zážitek. K tomu můžeme shromažďovat a používat určité informace o vašem chování jako kupujícího, můžeme vás pozvat k vyplnění dotazníků spokojenosti po dokončení objednávky nebo můžeme provádět, přímo nebo s pomocí partnerů, studie a průzkumy trhu.

Tyto aktivity zakládáme na našem legitimním zájmu provádět obchodní činnosti, přičemž vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.

3. Pro marketingovou komunikaci

Můžeme použít kontaktní údaje uživatelů (například e-mail nebo telefonní číslo) pouze pokud k tomu výslovně udělili souhlas, abychom zasílali informace o nabídkách, nových produktech nebo relevantních kampaních.

Tato komunikace:
- nejsou založeny na profilování chování uživatelů v jiných aplikacích nebo na jiných webových stránkách;
- nezahrnují sledování napříč aplikacemi ani sběr reklamních identifikátorů (IDFA);
- jsou generovány výhradně na základě preferencí vyjádřených přímo uživatelem na webu nebo v jeho účtu.

Uživatelé se mohou kdykoli odhlásit pomocí odkazu na odhlášení zahrnutého v našich zprávách nebo zasláním přímé žádosti k nám.

Chceme vás informovat o nejlepších nabídkách na produkty/služby, které vás zajímají. V tomto ohledu vám můžeme zasílat jakýkoli typ zpráv (například: e-mail/SMS/telefonicky/mobilní push/webpush/atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o podobných nebo doplňkových produktech k těm, které jste zakoupili, informace o nabídkách nebo akcích, informace o produktech přidaných do sekce „Účet/Můj košík“ nebo sekce „Účet/Oblíbené“ nebo o které jste projevili zájem, stejně jako další obchodní komunikace, jako jsou průzkumy trhu a ankety, a můžeme zobrazovat personalizovaná doporučení na webových stránkách a v aplikaci pro chytré telefony. Abychom vám poskytli informace, které vás zajímají, můžeme použít určité údaje o vašem nákupním chování (např. produkty zobrazené/přidané do seznamu přání/zakoupené) k vytvoření vašeho profilu. Vždy se ujišťujeme, že tyto zpracování probíhají s ohledem na vaše práva a svobody a že rozhodnutí na jejich základě nemají právní účinky na vás a neovlivňují vás podobně v podstatné míře.

Ve většině případů zakládáme marketingovou komunikaci na vašem předchozím souhlasu. Můžete si to rozmyslet a svůj souhlas kdykoli odvolat, prostřednictvím:

– Přístup k odkazu pro odhlášení zobrazenému v rámci zpráv, které od nás obdržíte; nebo

– Kontaktování BOGAS pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

V určitých situacích můžeme zakládat marketingové aktivity na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naši obchodní činnost. V každé situaci, kdy používáme informace o vás pro náš oprávněný zájem, dbáme na to a přijímáme všechna nezbytná opatření, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Přesto nás můžete kdykoli požádat, prostřednictvím výše popsaných prostředků, abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely, a my vaší žádosti vyhovíme.

4. K obraně našich oprávněných zájmů

Mohou nastat situace, kdy použijeme nebo předáme informace k ochraně našich práv a obchodní činnosti. Tyto mohou zahrnovat:

– Opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy BOGAS před kybernetickými útoky:

– Opatření pro prevenci a detekci pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;

– Opatření pro řízení různých dalších rizik.

Obecným základem těchto typů zpracování je náš oprávněný zájem chránit naši obchodní činnost, přičemž zajišťujeme, že všechna opatření, která přijímáme, zaručují rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

V některých případech také zakládáme zpracování na právních předpisech, jako je povinnost zajistit ochranu majetku a hodnot stanovená platnou legislativou v této oblasti.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Obecně budeme uchovávat vaše osobní údaje, dokud budete mít účet na platformě BOGAS. Můžete nás kdykoli požádat o smazání určitých informací nebo uzavření účtu a my těmto žádostem vyhovíme, s výhradou uchování určitých informací i po uzavření účtu, v případech, kdy to vyžaduje platná legislativa nebo naše oprávněné zájmy.

Komu předáváme vaše osobní údaje

V případě potřeby můžeme předat nebo poskytnout přístup k určitým osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

– společnostem ve stejné skupině společností jako BOGAS;

– partnerům BOGAS Marketplace;

– poskytovatelům kurýrních služeb;

– poskytovatelům platebních/bankovních služeb;

– poskytovatelům marketingových/telemarketingových služeb;

– jiným společnostem, se kterými můžeme vyvíjet společné programy pro nabídku našich zboží a služeb na trhu.

Pokud máme právní povinnost nebo je to nezbytné k obraně našeho legitimního zájmu, můžeme také zveřejnit určité osobní údaje veřejným orgánům.

Zajišťujeme, že přístup k vašim údajům třetími stranami právnickými osobami soukromého práva je realizován v souladu s právními předpisy o ochraně dat a důvěrnosti informací na základě smluv uzavřených s nimi.

Do jakých zemí přenášíme vaše osobní údaje

V současné době ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje na území Rumunska.

Nicméně je možné, že přeneseme určité vaše osobní údaje subjektům umístěným v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, kterým Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Vždy přijmeme opatření, abychom zajistili, že jakýkoli mezinárodní přenos osobních údajů je řízen pečlivě s cílem chránit vaše práva a zájmy. Přenosy k poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám budou vždy chráněny smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační schémata, jako je Privacy Shield pro ochranu osobních údajů přenášených z EU do Spojených států amerických.

Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů, abyste získali více informací o zemích, do kterých přenášíme vaše data, a o zárukách, které jsme zavedli ohledně těchto přenosů.

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů

Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů implementací vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy.

Přenos vašich osobních údajů probíhá pomocí nejmodernějších šifrovacích algoritmů a ukládáme je na zabezpečené servery, přičemž zároveň zajišťujeme redundanci dat.

Pro provádění plateb používáme služby platebního procesoru Shopify Payments. Veškeré informace týkající se plateb jsou šifrovány pomocí technologie HTTPS s šifrováním TSL 1.2.

Navzdory opatřením přijatým k ochraně vašich osobních údajů vás upozorňujeme, že přenos informací přes internet obecně nebo prostřednictvím jiných veřejných sítí není zcela bezpečný, a existuje riziko, že data mohou být viděna a použita neoprávněnými třetími stranami. Nemůžeme nést odpovědnost za takové zranitelnosti systémů, které nejsou pod naší kontrolou.

Jaká práva máte

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám přiznává řadu práv v souvislosti s vašimi osobními údaji. Můžete požádat o přístup k vašim údajům, opravu jakýchkoli chyb v našich souborech a/nebo se můžete postavit proti zpracování vašich osobních údajů. Také můžete uplatnit právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu nebo se obrátit na soud. V případě potřeby můžete také využít právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, právo na omezení zpracování vašich údajů a právo na přenositelnost údajů.

Další informace o každém z těchto práv lze získat konzultací s tabulkou uvedenou níže.

Abyste mohli uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud si přejete uplatnit tato práva, vezměte prosím na vědomí následující:

Identita. Bereme vážně důvěrnost všech záznamů obsahujících osobní údaje. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste nám zasílali své žádosti týkající se takových záznamů pomocí e-mailové adresy spojené s vaším účtem BOGAS. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši identitu požádáním o další informace za účelem potvrzení vaší identity.

Poplatky. Nebudeme požadovat poplatek za uplatnění jakéhokoli práva týkajícího se vašich osobních údajů, pokud vaše žádost o přístup k informacím není neopodstatněná, opakovaná nebo nadměrná, v takovém případě budeme účtovat přiměřenou částku za takových okolností. Informujeme vás o jakýchkoli poplatcích před vyřízením vaší žádosti.

Doba odezvy. Snažíme se odpovědět na jakékoli platné žádosti do jednoho měsíce, pokud to není zvlášť složité nebo pokud jste podali více žádostí, v takovém případě odpovíme do dvou měsíců. Dáme vám vědět, pokud budeme potřebovat více než měsíc. Můžeme se vás zeptat, zda nám můžete přesně říci, co chcete obdržet nebo co vás znepokojuje. To nám pomůže jednat rychleji a zkrátit dobu odezvy na vaši žádost.

Práva třetích stran. Nemusíme vyhovět žádosti, pokud by to negativně ovlivnilo práva a svobody jiných dotčených osob.

Dotčená práva	Popis
Přístup	Můžete nás požádat: · potvrdit, zda zpracováváme vaše osobní údaje; · poskytnout vám kopii těchto údajů; · poskytnout vám další informace o vašich osobních údajích, jako jsou údaje, které máme, k čemu je používáme, komu je sdělujeme, zda je přenášíme do zahraničí a jak je chráníme, jak dlouho je uchováváme, jaká máte práva, jak můžete podat stížnost, odkud jsme vaše údaje získali, pokud vám tyto informace již nebyly poskytnuty prostřednictvím tohoto oznámení.
Oprava	Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění vašich nepřesných nebo neúplných osobních údajů. Je možné, že se pokusíme ověřit přesnost údajů před jejich opravou.
Výmaz údajů	Můžete nás požádat o výmaz vašich osobních údajů, ale pouze v případě, že: · již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny; nebo · odvolali jste svůj souhlas (v případě, že zpracování údajů bylo založeno na souhlasu); nebo · uplatníte své zákonné právo vznést námitku; nebo · byly zpracovány nezákonně; nebo · máme v tomto ohledu právní povinnost. Nemáme povinnost vyhovět vaší žádosti o výmaz vašich osobních údajů, pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné: · pro splnění právní povinnosti; nebo · pro určení, uplatnění nebo obhajobu práva u soudu. Existují určité další okolnosti, za kterých nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o výmaz údajů, ačkoli tyto dvě jsou nejpravděpodobnější okolnosti, za kterých bychom mohli tuto žádost odmítnout. Mějte na paměti, že před uplatněním tohoto práva si stáhněte z účtu BOGAS a uložte všechny dokumenty týkající se objednávek provedených u BOGAS, bez ohledu na to, zda byla fakturace provedena na vás nebo na jinou fyzickou či právnickou osobu (například: faktury, záruční listy). Pokud tento krok neprovedete před uplatněním práva na výmaz, ztratíte všechny tyto dokumenty a BOGAS vám je nebude moci poskytnout, protože proces výmazu údajů, respektive účtu BOGAS, se všemi údaji a dokumenty k němu připojenými, je nevratný proces.
Omezení zpracování údajů	Můžete nás požádat o omezení zpracování osobních údajů, ale pouze v případě, že: · jejich přesnost je zpochybněna (viz sekce o opravě), abychom mohli ověřit jejich přesnost; nebo · zpracování je nezákonné, ale nechcete, aby byly údaje vymazány; nebo · již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, ale potřebujete je k určení, uplatnění nebo obhajobě práva u soudu; nebo · uplatnili jste své právo vznést námitku a probíhá ověřování, zda naše práva převažují. Můžeme pokračovat v používání vašich osobních údajů po žádosti o omezení, pokud: · máme váš souhlas; nebo · k určení, výkonu nebo obhajobě právního nároku u soudu; nebo · k ochraně práv BOGAS nebo jiné fyzické či právnické osoby.
Přenositelnost údajů	Můžete nás požádat, abychom vám poskytli osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat, aby byly „přeneseny“ přímo k jinému správci údajů, ale v každém případě pouze pokud: · zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo na uzavření či plnění smlouvy s vámi; a · zpracování probíhá automatizovanými prostředky.
Námitka	Můžete se kdykoli postavit proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace na základě našeho oprávněného zájmu, pokud se domníváte, že vaše základní práva a svobody převažují nad tímto zájmem. Také se můžete kdykoli postavit proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), aniž byste museli uvádět důvod, v takovém případě toto zpracování co nejdříve ukončíme.
Automatizované rozhodování	Můžete požádat, abyste nebyli předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze tehdy, když toto rozhodnutí: má právní účinky vůči vám; nebo vás jinak podobně a významně ovlivňuje. Toto právo se neuplatňuje, pokud je rozhodnutí, ke kterému došlo v důsledku automatizovaného rozhodování: nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy s vámi; je povoleno zákonem a existují odpovídající záruky pro vaše práva a svobody; nebo je založeno na vašem výslovném souhlasu.
Stížnosti	Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu ohledně zpracování vašich osobních údajů. V Rumunsku jsou kontaktní údaje dozorového úřadu pro ochranu dat následující: Národní úřad pro dohled nad zpracováním osobních údajů B-dul G-ral. Gheorghe Magheru č. 28-30, sektor 1, PSČ 010336, Bukurešť, Rumunsko Telefon: +40.318.059.211 nebo +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Aniž by to ovlivnilo vaše právo kdykoli kontaktovat dozorový úřad, prosíme, abyste nás nejprve kontaktovali, a slibujeme, že vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení jakéhokoli problému smírnou cestou.

- Připomínáme, že můžete kdykoli kontaktovat pověřence BOGAS pro ochranu dat zasláním své žádosti jedním z následujících způsobů:

– e-mailem na adrese: data.protection@bogas.ro BOGAS