Vrácení produktů

Podmínky které musí být splněny, pokud chcete vrátit produkt v případě fyzických osob. Pro objednávky na právnickou osobu prosím přečtěte informace v dolní části této sekce.

Prosím, pečlivě si přečtěte informace na této stránce, které vám pomohou správně zaregistrovat žádost o vrácení jednoho nebo více produktů.

Všechny žádosti o vrácení se vyplňují v sekci: Formulář pro vrácení produktů

Pro přijetí vrácení produktů Bogas je podmínkou, aby produkty byly ve stejném stavu, v jakém byly dodány (nesmí být poškozené, nesmí vykazovat známky nošení, nesmí být prané, bez skvrn nebo trhlin a musí mít všechny etikety neporušené).

Kvůli typům produktů, které prodáváme, si vyhrazujeme právo odmítnout jakýkoli vrácený produkt, který nesplňuje podmínky přijetí a nelze jej znovu prodat jako nový produkt, protože může ohrozit zdraví kupujících.

Doporučujeme vyzkoušet produkty bez odstranění kartonové etikety a plastové pečeti.

Musíte vědět, že vrácení produktu bez etikety a pečeti nemůže být přijato.

Produkty označené ve formuláři pro vrácení musí být předány kurýrovi vcelku, přesně tak, jak byly vybrány na webu při žádosti o vrácení, a nejpozději do 14. kalendářního dne od data přijetí objednávky, jinak vaše vrácení nebude přijato.

Pokud se v balíku pro vrácení nacházejí i/nebo produkty odlišné od těch ve vyplněném formuláři, přijetí a zpracování z naší strany bude odmítnuto a vráceno zpět zákazníkovi na jeho náklady.

 

Kategorie produktů, které nelze vrátit

Z hygienických důvodů nelze vrátit produkty jako spodní prádlo a/nebo, plavky, stejně jako náušnice, protože mohou ohrozit zdraví nových kupujících (podle OUG 34/2014 čl. 16, písm. e).

Produkty označené „Final Sale” nebo "RESIGILAT" (včetně, ale bez omezení na spodní prádlo, plavky, šperky nebo jiné položky s výslovným označením „Bez vrácení”) nelze vrátit ani vyměnit, bez ohledu na důvod. Tyto produkty jsou nabízeny za konečné ceny a nepodléhají právu na odstoupení podle legislativy o distančním prodeji.

1) Produkty zařazené do kategorie „znovu zapečetěné“ jsou zboží, které mohou vykazovat drobné známky použití, otevřené nebo poškozené balení, chybějící příslušenství, drobné estetické nebo funkční vady, vzniklé z vystavení, testování nebo předchozí manipulace.
(2) Svou povahou jsou znovu zapečetěné produkty nabízeny k prodeji za nižší cenu než nové produkty a jejich nákup se uskutečňuje na vlastní odpovědnost kupujícího.
(3) Znovu zapečetěné produkty nejsou předmětem obecné politiky vrácení, nelze je vrátit ani vyměnit.
(4) Před zadáním objednávky na znovu zapečetěný produkt má zákazník právo a možnost požádat o další informace o konkrétním stavu produktu, povaze vad nebo případných nedostatcích, kontaktováním zástupců prodejce.
(5) Odesláním objednávky a dokončením nákupu znovu zapečetěného produktu zákazník potvrzuje, že byl seznámen s jeho specifickými vlastnostmi, přijímá zvláštní podmínky prodeje a výslovně se vzdává práva na vrácení platného pro nové produkty, v souladu s ustanoveními Nouzového nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených s profesionály.

Jak provést vrácení

Všechny žádosti o vrácení se vyplňují zde: Vrácení produktů

Podle legislativy v Rumunsku (upravena OUG 34/2014) můžete vrátit produkty bez sankcí a bez udání důvodu, do 14 dnů od obdržení produktů.

 

Postup vrácení a náklady

Pro vrácení jednoho nebo více produktů prosím postupujte podle 3 kroků níže. Cena této služby se liší podle země (viz níže náklady). Nemusíte platit nic při odesílání balíčku, hodnota této služby bude odečtena z částky, kterou vám musíme vrátit.

1.     Přistupte k sekci Vrácení produktů. Zde najdete formulář, kde můžete vybrat produkty, které chcete vrátit a které lze vrátit podle podmínek vrácení. Vyberte objednávku, poté produkty a důvod vrácení. Po zaregistrování žádosti o vrácení obdržíte registrační číslo vrácení.

2.     Zašleme žádost o vyzvednutí produktů, které chcete vrátit, kurýrní společnosti GLS. Během 1-3 pracovních dnů budete kontaktováni kurýrem, který přijde na vámi uvedenou adresu, aby převzal produkty, které chcete vrátit. Můžete si vybrat, zda předáte produkty z adresy, na kterou byly doručeny, nebo zvolíte jinou adresu.

     Zabalte produkty přesně tak, jak jste je obdrželi, do růžové personalizované krabice Bogas nebo případně do růžového personalizovaného sáčku Bogas a čekejte na kurýra, který přijde, aby převzal balíček.

 

Náklady na službu vyzvednutí vrácení

Rumunsko: 25 RON
Bulharsko: 8 EUR
Česká republika: 495 CZK
Dánsko: 153 DKK
Polsko: 87 PLN
Maďarsko: 3504 HUF
EU (země eurozóny): 20 EUR

 

Postup vrácení hodnoty vrácených produktů

     Po kontrole produktů, které jste vrátili, vás budeme informovat, zda jste nám poslali produkty, které nesplňují podmínky pro vrácení.

     V případě, že produkty, které vracíte, byly zaplaceny kartou nákupní, kreditní, debetní nebo paypal, částka bude vrácena na účet s ní spojený nebo na váš paypal účet. 

Jakmile dorazí balíček s vrácením na naše sídlo a je zaregistrován v systému, budete kontaktováni e-mailem, abyste nám poskytli bankovní účet, na který si přejete vrátit částku odpovídající objednávce.

V případě, že nemáte přístup k e-mailové adrese, kontaktujte nás prosím přes WhatsApp na čísle +40 768 669 580.

V případě, že neobdržíme odpověď obsahující platný bankovní účet IBAN a jméno jeho držitele do 30 dnů od stanoveného termínu pro provedení vrácení, bude hodnota vrácení převedena na voucher v hodnotě odpovídající částky. Voucher bude zaslán na e-mailovou adresu použitou při zadání objednávky, bude platný 12 měsíců, bude přenosný, ale nebude vratný.

     Vrácení peněz odpovídající hodnotě vrácených produktů bude provedeno do 14 dnů.

 

Co vědět, pokud nám pošlete produkty, které nesplňují podmínky pro vrácení

Vyhrazujeme si právo uplatnit určité pokuty nebo odmítnout vrácení produktů a platbu za vrácení, pokud:

     Produkty byly nošeny nebo mají nevhodné pachy (pokuta 100 % a produkt bude vrácen zpět na náklady zákazníka).

     Produkty již nemají připojenou pečeť, respektive mají roztržené štítky (pokuta 100 % a produkt bude vrácen zpět na náklady zákazníka).

3.     Produkty nejsou v jejich individuálním balení, tedy v průhledném plastovém sáčku s etiketou s názvem produktu, cenou a čárovým kódem (pokuta 50%).

Všechny balíčky, které od nás odcházejí, jsou baleny před kamerami, a proto v případě nedorozumění ohledně balení nebo obsahu balíčku pečlivě zkontrolujeme záznam z balení daného balíčku.

Také vrácené balíčky jsou kontrolovány před kamerami, proto si vyhrazujeme právo odmítnout nevyhovující produkty!

Pro klienty právnické osoby jsou daňové faktury zasílány výhradně prostřednictvím Virtuálního soukromého prostoru (SPV), a to do maximálně 5 kalendářních dnů od data vystavení. Vystavení faktury se provádí v závislosti na způsobu platby objednávky: v případě objednávek placených online je faktura vystavena v den, kdy balíček opustí naše sídlo, a pro objednávky placené na dobírku je faktura vystavena do maximálně 5 dnů od data doručení balíčku příjemci. Zadáním objednávky klient právnická osoba bere na vědomí, že příjem faktur se provádí výhradně prostřednictvím SPV a vyjadřuje souhlas s tímto způsobem zasílání.

Podle OUG č. 34/2014 si SC Bogas Shop SA vyhrazuje právo nepřijmout vrácení produktů, které svou povahou nelze vrátit nebo které se mohou rychle zhoršit či poškodit.

Všechny tyto klauzule a podmínky jsou uvedeny v:

- Vyhláška č. 34/2014 o právním režimu smluv na dálku

- Zákon č. 51 ze dne 21/01/2003 pro schválení vládní vyhlášky č. 34/2014 o právním režimu smluv na dálku

- Současná OUG 34/2014 upravuje práva spotřebitelů v rámci smluv uzavřených s profesionály

Pro jakékoli podrobnosti nebo nejasnosti ohledně vrácení produktů nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese contact@bogas.ro nebo na telefonním čísle +40 31 425 98 97.

Podle platné legislativy máte k dispozici TELEFON PRO SPOTŘEBITELE: 021-9551 Národního úřadu pro ochranu spotřebitelů.

Vzhledem k tomu, že platná legislativa nepředepisuje právo na vrácení pro právnické osoby, naše politika vrácení specifikuje, že  Právnická osoba má právo pouze na VÝMĚNU PRODUKTŮ. Nemůže provést VRÁCENÍ.
Výměna produktů se provádí vrácením produktů a obdržením voucheru v hodnotě rovnající se vráceným produktům po obdržení vráceného balíčku námi.