Términos y condiciones

BOGAS – es la denominación comercial de S.C. BOGAS SHOP SA, persona jurídica de nacionalidad rumana, con sede social en Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera nr. 1/VI, Hyperion Towers, Torre 1, piso 3, oficina 3, oficina 2, con número de orden en el Registro Mercantil J2015002145408, código único de registro fiscal RO34142212.

Vendedor – BOGAS

Comprador – persona física que crea una Cuenta en el Sitio y realiza un Pedido.

Cliente – persona física que tiene o obtiene acceso al CONTENIDO, por cualquier medio de comunicación proporcionado por BOGAS (electrónico, telefónico, etc.) o en base a un acuerdo de uso existente entre BOGAS y esta persona, y que requiere la creación y uso de una CUENTA.

Usuario – cualquier persona física/jurídica registrada en el Sitio, que, al finalizar el proceso de creación de la Cuenta, ha aceptado las cláusulas específicas del sitio en la sección de Términos y Condiciones.

Cuenta – la sección del Sitio formada por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador enviar el Pedido y que contiene información sobre el Cliente/Comprador, así como la posibilidad de ver el historial de pedidos en la cuenta.

1. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

1.1. Al registrar un Pedido en el Sitio, el Comprador acepta la forma de comunicación (telefónica o por correo electrónico) a través de la cual el Vendedor lleva a cabo sus operaciones comerciales.

1.2. Las notificaciones recibidas por el Comprador, después de realizar el Pedido, tienen un rol informativo y no representan la aceptación del Pedido. Esta notificación se realiza electrónicamente por correo electrónico o telefónicamente.

1.3. Por motivos justificados, el Vendedor se reserva el derecho de modificar la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido. Si modifica la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido, notificará al Comprador a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionados al Vendedor al realizar el Pedido y devolverá la suma pagada.

1.4. El contrato se considera celebrado entre el Vendedor y el Comprador en el momento de la recepción por parte del Comprador del Vendedor, a través del correo electrónico y/o SMS de la notificación de envío del Pedido.

1.5. El documento y la información proporcionada por el Vendedor en el Sitio formarán la base del Contrato, complementado por el certificado de garantía emitido por el Vendedor o un proveedor de este para los Bienes adquiridos.

2. POLÍTICA DE VENTA ONLINE

2.1. El acceso para realizar un Pedido está permitido a cualquier Cliente/Comprador. Por motivos justificados, BOGAS se reserva el derecho de restringir el acceso del Cliente/Comprador para realizar un Pedido y/o a algunas de las modalidades de pago aceptadas, en caso de que considere que, en base a la conducta o actividad del Cliente/Comprador en el Sitio, sus acciones podrían perjudicar de alguna manera a BOGAS. En cualquiera de estos casos, el Cliente/Comprador puede dirigirse al Departamento de Relaciones con Clientes de BOGAS para ser informado sobre los motivos que llevaron a la aplicación de las medidas mencionadas. La comunicación con el Vendedor se puede realizar mediante interacción directa con este o a través de las direcciones mencionadas en la sección “contacto” del Sitio. El Vendedor tiene la libertad de gestionar la información recibida sin estar obligado a dar justificaciones por ello.

2.2. En caso de un volumen de tráfico inusualmente alto proveniente de una red de internet, BOGAS se reserva el derecho de solicitar a los Clientes/Compradores la introducción manual de códigos de validación tipo captcha, con el fin de proteger la información dentro del Sitio.

2.3. BOGAS puede publicar en el Sitio información sobre Bienes y/o Servicios y/o promociones practicadas por este o por cualquier otro tercero con el que BOGAS tenga contratos de asociación, durante un cierto período de tiempo y dentro del límite del stock disponible.

2.4. Todas las tarifas relacionadas con los Bienes y/o Servicios presentados en el Sitio están expresadas en lei (RON) e incluyen IVA.

2.5. En el caso de pagos en línea, el Vendedor no es/no puede ser hecho responsable de ningún otro costo adicional soportado por el Comprador, incluyendo pero no limitándose a comisiones de conversión de moneda aplicadas por el banco emisor de su tarjeta, en caso de que la moneda de emisión de esta difiera de RON. La responsabilidad de esta acción recae únicamente en el Comprador.

2.6. Toda la información utilizada para describir los Bienes y/o Servicios disponibles en el Sitio (imágenes estáticas/dinámicas/presentaciones multimedia/etc.) no representa una obligación contractual por parte del Vendedor, siendo utilizada exclusivamente con fines de presentación.

2.7. Después de 14 (catorce) días desde la compra de un Bien o Servicio, se le solicitará al Comprador que registre una Reseña relacionada con el Bien o Servicio adquirido. La solicitud se enviará a la dirección de correo electrónico registrada por el Comprador en la Cuenta. De esta manera, el Comprador contribuye a informar a otros posibles Usuarios/Clientes/Compradores del Sitio y se involucra activamente en el desarrollo de nuevos Servicios y en la descripción lo más completa posible de las características de los Bienes.

3. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

3.1. El Vendedor puede ceder y/o subcontratar a un tercero para Servicios relacionados con el cumplimiento del Pedido, con la información al Comprador, no siendo necesario su consentimiento. El Vendedor será siempre responsable ante el Comprador por todas las obligaciones contractuales.

4. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

4.1. El Contenido, tal como se define en el preámbulo, incluyendo pero no limitándose a logotipos, representaciones estilizadas, símbolos comerciales, imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia presentados en el Sitio, son propiedad exclusiva de BOGAS, reservándose todos los derechos obtenidos en este sentido de manera directa o indirecta (mediante licencias de uso y/o publicación).

4.2. No se permite al Cliente/Comprador copiar, distribuir, publicar, transferir a terceros, modificar y/o alterar de otro modo, utilizar, enlazar a, exponer, incluir cualquier Contenido en cualquier otro contexto que no sea el originalmente intencionado por BOGAS, incluir cualquier Contenido fuera del Sitio, eliminar las marcas que significan el derecho de autor de BOGAS sobre el Contenido así como participar en la transferencia, venta, distribución de materiales realizados mediante la reproducción, modificación o exhibición del Contenido, excepto con el consentimiento escrito expreso de BOGAS.

4.3. Cualquier Contenido al que el Cliente/Comprador tiene y/o obtiene acceso por cualquier medio, está bajo la incidencia del Documento, en caso de que el Contenido no esté acompañado de un acuerdo de uso específico y válido celebrado entre BOGAS y este, y sin ninguna garantía implícita o expresamente formulada por parte de BOGAS con referencia a ese Contenido.

4.4. El Cliente/Comprador puede copiar, transferir y/o utilizar el Contenido solo con fines personales o no comerciales, solo en caso de que estos no entren en conflicto con las disposiciones del Documento.

4.5. En caso de que BOGAS confiera al Cliente/Comprador el derecho de utilizar de la forma descrita en un acuerdo de uso distinto, un cierto contenido, al que el Cliente/Comprador tiene o obtiene acceso como resultado de este acuerdo, este derecho se extiende solo sobre ese o esos contenidos definidos en el acuerdo, solo durante el período de existencia de este o estos contenidos en el sitio o del período definido en el acuerdo, conforme a las condiciones definidas, en caso de que existan y no representan un compromiso contractual por parte de BOGAS para el respectivo Cliente/Comprador o cualquier otro tercero que tiene/obtiene acceso a este contenido transferido, por cualquier medio y que podría ser o es perjudicado de cualquier manera como resultado de este contenido, durante o después de la expiración del acuerdo de uso.

4.6. Ningún Contenido transmitido al Cliente o Comprador, por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.) o adquirido por este mediante acceso, visita y/o visualización constituye una obligación contractual por parte de BOGAS y/o del empleado/representante de BOGAS que facilitó la transferencia de Contenido, en caso de que exista, respecto a dicho contenido.

4.7. Está prohibido cualquier uso del Contenido para otros fines que los expresamente permitidos por el presente Documento o por el acuerdo de uso que lo acompaña, en caso de que exista.

5. PEDIDO

5.1. El Cliente/Comprador puede realizar Pedidos en el Sitio, añadiendo los Bienes y/o Servicios deseados al carrito de compras, procediendo a finalizar el Pedido realizando el pago a través de una de las modalidades indicadas expresamente. Una vez añadido al carrito de compras, un bien y/o un Servicio está disponible para la compra en la medida en que haya stock disponible para ello. La adición de un Bien/Servicio al carrito de compras, sin finalizar el Pedido, no conlleva el registro de un pedido, ni la reserva automática del Bien/Servicio.

5.2. Al finalizar el Pedido, el Comprador consiente que todos los datos proporcionados por él, necesarios para el proceso de compra, son correctos, completos y verdaderos en la fecha de realización del Pedido.

5.3. Al finalizar el Pedido, el Comprador consiente que el Vendedor puede contactarlo, por cualquier medio disponible/acordado por el Vendedor, en cualquier situación en la que sea necesario contactar al Comprador.

5.4. El Vendedor puede cancelar el Pedido realizado por el Comprador, tras una notificación previa dirigida al Comprador, sin ninguna obligación posterior de ninguna de las partes hacia la otra o sin que ninguna parte pueda reclamar a la otra daños y perjuicios en los siguientes casos:

5.4.1. la no aceptación por parte del banco emisor de la tarjeta del Comprador, de la transacción, en el caso de pago en línea;

5.4.2. la invalidación de la transacción por parte del procesador de tarjetas aprobado por BOGAS, en el caso de pago en línea;
5.4.3. los datos proporcionados por el Cliente/Comprador, en el Sitio son incompletos y/o incorrectos;

5.5. El Comprador tiene derecho a retirarse del Contrato, es decir, a devolver un Bien a su cargo en un plazo de 14 días naturales, sin invocar ningún motivo y sin incurrir en otros costos que los de entrega.

Así, según OUG nr 34/2014, el período de devolución de un Bien o renuncia a un Servicio expira en un plazo de 14 días a partir de:

– el día en que el Comprador toma posesión física del último Bien – en el caso de que el Comprador ordene en un solo pedido múltiples productos que serán entregados por separado

– el día en que el Comprador toma posesión física del último Bien o de la última pieza – en el caso de la entrega de un producto que consta de varios lotes o piezas,

6.6. En caso de que el Comprador decida retirarse del Contrato, podrá completar en línea el formulario de devolución que se encuentra en la dirección https://www.bogas.ro/account

6.7. En caso de que el Cliente/Comprador solicite la retirada del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento del contrato, debe devolver también los posibles regalos que acompañaron al producto respectivo. En caso de que el Pedido esté pagado, el Vendedor reembolsará la cantidad en un máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que el Comprador informó al Vendedor sobre su decisión de retirarse del Contrato. La cantidad será devuelta de la siguiente manera:

6.7.1. para los Pedidos pagados con tarjeta online -> mediante reembolso en la cuenta desde la que se realizó el pago;
6.7.2. para los Pedidos pagados con Op/reembolso/iTransfer/ Tarjeta bancaria-> mediante transferencia bancaria;
6.7.3 para los pedidos pagados a través de PAYPAL-> mediante reembolso en la cuenta de PAYPAL del usuario

6.8. El Vendedor podrá posponer el reembolso de la cantidad hasta la recepción de los Bienes vendidos o hasta la recepción de una prueba de que estos han sido enviados, en caso de que no se haya ofrecido a recuperar él mismo los Bienes (se tomará la fecha más reciente).

6.9. En caso de que un Bien y/o Servicio solicitado por el Comprador no pueda ser entregado por el Vendedor, este último informará al Cliente/Comprador sobre este hecho y devolverá en la cuenta del Comprador el valor del Bien y/o Servicio, en un plazo máximo de 7 (siete) días desde la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento de este hecho o desde la fecha en que el Comprador expresó de manera expresa su intención de rescindir el Contrato.

6.10. La disponibilidad de un Bien se mostrará en el Sitio de la siguiente manera:

6.10.1. “en stock” – tenemos más de 5 unidades en el stock de BOGAS

6.10.2. “stock limitado” – tenemos menos de 5 unidades en el stock de BOGAS

6.10.3. “prepedido” – El Bien no está disponible en el stock de BOGAS ni en el stock del proveedor. Pero, si registras un pedido para un Bien que tiene al lado “prepedido”, uno de nuestros consultores de ventas verificará el plazo de suministro del proveedor y te contactará para informarte sobre la disponibilidad del Bien.

6.10.4. “agotado” – El Bien ya no está disponible en el stock de BOGAS

7. BIENES/SERVICIOS PARA LOS QUE NO SE ASEGURA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Están exceptuados del derecho de desistimiento del Contrato los siguientes:

7.1.2. los contratos de prestación de servicios, después de la prestación completa de los servicios, si la ejecución comenzó con el consentimiento previo expreso del Comprador y después de que este haya confirmado que ha tomado conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento después de la ejecución completa del Contrato por parte del Vendedor;
7.1.3. el suministro de Bienes y/o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
7.1.4. suministro de Bienes confeccionados según las especificaciones presentadas por el Comprador o claramente personalizados;

7.1.5. suministro de Bienes que sean susceptibles de deteriorarse o expirar rápidamente;

7.1.6. suministro de Bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o por razones de higiene (trajes de baño, ropa interior, etc.) o que hayan sido desellados por el Comprador (Orden de urgencia n.º 34/2014)

7.1.7. suministro de Bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros elementos;

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. BOGAS mantendrá la confidencialidad de la información de cualquier naturaleza que usted proporcione. La divulgación de la información proporcionada solo podrá hacerse en las condiciones mencionadas en el presente Documento.

8.2. Ninguna declaración pública, promoción, comunicado de prensa o cualquier otro modo de divulgación a terceros será hecha por el Comprador/Cliente respecto al Pedido/Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

8.3. Al enviar información o materiales a través de este sitio, ofrece al Vendedor acceso irrestricto e irrevocable a ellos, el derecho de usar, reproducir, mostrar, modificar, transmitir y distribuir estos materiales o información. También acepta que el Vendedor pueda utilizar libremente, en su propio interés, esta información, ideas, conceptos, conocimientos o técnicas que nos haya enviado a través del Sitio. BOGAS no estará sujeto a obligaciones de confidencialidad respecto a la información enviada, si la legislación vigente no dispone otras especificaciones al respecto.

8.4. Al inscribirse en la base de datos de BOGAS, el Cliente/Comprador ofrece su consentimiento expreso, dentro de los límites de la legislación vigente, para ser contactado por terceros, socios de BOGAS: proveedores de servicios de marketing, otros proveedores de servicios con el fin de cumplir con el objeto del Contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor, así como por agencias estatales, gubernamentales, cuando la legislación específica lo disponga.

9. PUBLICIDAD

9.1. Los Boletines de BOGAS son transmitidos a través de socios especializados y aprobados por BOGAS. Así, se asegura la confidencialidad y seguridad de la información.

9.2. En el momento en que el Cliente crea una Cuenta en el Sitio, tiene la posibilidad de expresar su consentimiento respecto a la recepción de Boletines.

El Cliente puede modificar su opción respecto al consentimiento emitido al Vendedor en cualquier momento:

9.2.1. contactando a BOGAS al respecto.

9.2.2. mediante la modificación de la configuración en la Cuenta de cliente en la sección “Mis suscripciones”.

9.2.3. mediante el acceso al enlace de cancelación de suscripción mostrado en los mensajes comerciales recibidos del Vendedor.

9.3. La renuncia a recibir los Boletines no implica la renuncia al consentimiento dado para el presente Documento.

10. FACTURACIÓN – PAGO

10.1. Los precios de los Bienes y Servicios mostrados en el sitio www.bogas.ro incluyen el I.V.A. conforme a la legislación vigente.

10.2. El precio, la modalidad de pago y el plazo de pago están especificados en cada Pedido. El Vendedor emitirá al Comprador una factura por los Bienes y Servicios entregados, siendo obligación del Comprador proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura conforme a la legislación vigente.

10.3. El Vendedor enviará al Comprador la factura correspondiente al Pedido, que contiene Bienes y/o Servicios vendidos por BOGAS, así como los Bienes y/o Servicios vendidos por los socios de BOGAS Marketplace, así como cualquier otro pago correspondiente al Pedido, exclusivamente en formato electrónico, mediante el envío de la factura en SPV (Espacio Privado Virtual).

10.4. Para una correcta comunicación de la factura correspondiente al Pedido, el Comprador tiene la obligación de actualizar siempre que sea necesario los datos de su Cuenta y de acceder a la información y documentos correspondientes a cada Pedido, existentes en la Cuenta.

10.8 Los datos de la tarjeta de pago del Cliente/ Usuario/ Comprador no serán accesibles para BOGAS ni serán almacenados por BOGAS o por el procesador de pagos integrado en el Sitio, sino solo por la institución de autorización de la Transacción u otra entidad autorizada para prestar servicios de almacenamiento de datos de identificación de la tarjeta, sobre cuya identidad el Cliente/ Usuario/ Comprador será informado, antes de introducir los datos.

10.9. En ciertos casos, para mantener la seguridad de las Transacciones, al registrar el Pedido, se le solicitará al Comprador que autorice el pago reintroduciendo la contraseña de su Cuenta o utilizando la huella digital en el caso de terminales móviles que tengan esta función.

10.10. Por motivos de seguridad de las Transacciones, se aconseja al Cliente/Usuario/Comprador no permanecer conectado en el Sitio y no configurar la opción de inicio de sesión automático en dispositivos móviles. No se permite divulgar la contraseña de acceso a la cuenta y se recomienda usar una contraseña con un alto nivel de seguridad (por ejemplo: que contenga al menos ocho caracteres, incluyendo letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales).

10.11 Para los clientes personas jurídicas, las facturas fiscales se transmiten exclusivamente a través del Espacio Privado Virtual (SPV), en un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de emisión. La emisión de la factura se realiza según el método de pago del pedido: en el caso de pedidos pagados en línea, la factura se emite el día en que el paquete sale de nuestra sede, y para los pedidos pagados contra reembolso, la factura se emite en un plazo de no más de 5 días desde la fecha de entrega del paquete al destinatario. Al realizar un pedido, el cliente persona jurídica toma nota de que la recepción de las facturas se realiza exclusivamente a través del SPV y expresa su acuerdo con este método de transmisión.

11. ENTREGA DE LOS BIENES

11.1. El Vendedor se compromete a entregar los Bienes en sistema de mensajería puerta a puerta al Comprador.

11.2. El Vendedor asegurará el embalaje adecuado de los Bienes y garantizará la transmisión de los documentos acompañantes.

12. GARANTÍAS

12.1. Todos los Bienes comercializados por BOGAS, se benefician de condiciones de garantía conforme a la legislación vigente y las políticas comerciales de los productores. Los Bienes son nuevos, en sus embalajes originales y provienen de fuentes autorizadas por cada productor en particular.

12.2. En el caso de los Bienes vendidos y entregados por BOGAS, los certificados de garantía son emitidos directamente por el fabricante.

12.3. En el caso de los Bienes vendidos y entregados por BOGAS a través de los socios del Marketplace, el Comprador recibirá en la entrega un certificado de garantía para cada Bien que goce de garantía. La garantía de los Bienes adquiridos a través de BOGAS de los socios del Marketplace está asegurada por el servicio autorizado mencionado en el certificado de garantía correspondiente al Bien o por el Vendedor.

12.4. Para la correcta comunicación del certificado de garantía correspondiente al Bien del Pedido, el Comprador tiene la obligación de actualizar sus datos en su Cuenta siempre que sea necesario y de acceder a la información y documentos correspondientes a cada Pedido, existentes en la Cuenta.

A través de este medio de comunicación, el Comprador, accediendo a su Cuenta en www.bogas.ro, tendrá un registro de los certificados de garantía emitidos por BOGAS, pudiendo guardarlos y archivarlos a su vez en cualquier momento y de cualquier manera que desee.

En caso de que esta información esté indisponible durante 48 (cuarenta y ocho) horas en la cuenta del cliente, por favor notifíquenos este aspecto a la dirección de correo: contact@bogas.ro

13. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD DE LOS BIENES

La propiedad sobre los Bienes se transferirá en el momento de la entrega, después de realizar el pago por parte del Comprador en la ubicación indicada en el Pedido (entendiéndose por entrega – la firma de recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero o la firma de recepción en la factura fiscal en el caso de entregas realizadas por el personal del Vendedor).

14. RESPONSABILIDAD

14.1. El Vendedor no puede ser responsable por daños de cualquier tipo que el Comprador o cualquier tercera parte pueda sufrir como resultado del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones según el Pedido y por daños que resulten del uso de los Bienes y Servicios después de la entrega y en especial por su pérdida.

14.2. Al crear y utilizar la Cuenta, el Cliente / Usuario / Comprador asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de los datos de la Cuenta (usuario y contraseña) y de gestionar el acceso a la Cuenta, y, en la medida permitida por la legislación vigente, es responsable de la actividad realizada a través de su Cuenta.

14.3. Al crear la Cuenta y/o utilizar el Contenido y/o realizar Pedidos, el Cliente / Usuario / Comprador acepta de manera expresa e inequívoca los Términos y Condiciones del Sitio en su última versión actualizada que se comunica en el Sitio, existente en la fecha de creación de la Cuenta y/o uso del contenido y/o en la fecha de realización del Pedido.

14.4. Posterior a la creación de la Cuenta, el uso del Contenido equivale a la aceptación de las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones del Sitio y/o a las versiones actualizadas de los Términos y Condiciones del Sitio.

14.5. Los Términos y Condiciones del Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por BOGAS, siendo estos oponibles a los Clientes / Usuarios / Compradores desde la fecha de su publicación en el Sitio. La aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio se confirma marcando la casilla correspondiente en el Sitio y/o enviando el Pedido y/o realizando un pago en línea.

16. FUERZA MAYOR

16.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales, si dicho incumplimiento a tiempo y/o de manera adecuada, total o parcial, se debe a un evento de fuerza mayor. La fuerza mayor es el evento imprevisible, fuera del control de las partes y que no puede ser evitado.

16.2. Si en un plazo de 15 (quince) días desde la fecha de su ocurrencia, dicho evento no cesa, cada parte tendrá derecho a notificar a la otra parte la terminación de pleno derecho del Contrato sin que ninguna de ellas pueda reclamar a la otra daños e intereses adicionales.

17. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN

El presente Contrato está sujeto a la ley rumana. Cualquier disputa que surja entre BOGAS y los Clientes / Compradores se resolverá de manera amistosa o, en caso de que esto no sea posible, las disputas serán resueltas por los tribunales rumanos competentes del Municipio de Bucarest.

18. PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

18.1. Por favor, revisa Política de Privacidad con respecto al procesamiento de datos personales, que forma parte del presente Documento

19. USO DE COOKIES

19.1. Consulta Política de Cookies, que forma parte del presente Documento.

20.PEDIDOS A NOMBRE DE PERSONA JURÍDICA

20.1 Las personas jurídicas no pueden recibir el reembolso de la suma en cuenta bancaria, conforme a la legislațión fiscal în vigor (Ley núm. 227/2015 – Código Fiscal, sobre el régimen del IVA ș y facturación). În caso de devolución, el valor de los productos adquisiționadas de că a personas jurídicas será reembolsadoă bajo formaá de vale electrónico, válido por 12 meses en nuestro sitio. El vale puede ser utilizado para cualquier pedidoá próxima en el sitio.

21. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver los pedidos realizados en Bogas, por favor asegúrate de que los artículos estén en sus embalajes originales, tengan todas las etiquetas adjuntas y no presenten signos de deterioro o desgaste. Si el producto devuelto está dañado, tiene signos claros de uso o está en un estado que no nos permite su reventa, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete o, en su caso, de disminuir la tarifa de devolución del producto conforme a la ley OUG34/2014 de hasta el 100%.

Además, nos reservamos el derecho de rechazar la recepción del paquete si:

- Los productos han sido usados o presentan olores inapropiados.

- Los productos ya no tienen el sello adjunto, es decir, las etiquetas están rotas.

- Los productos no están en su embalaje original

El costo del transporte de devolución de paquetes es asumido por el cliente o por la empresa, solo en caso de que los motivos sean atribuibles a la empresa (el cliente recibió un producto defectuoso o un producto incorrecto).*

*Los paquetes de devolución se verifican manualmente frente a las cámaras, por lo que nos reservamos el derecho de rechazar el pago por productos no conformes!

No aceptamos paquetes contra reembolso ni paquetes enviados por Correos de Rumanía, estos serán rechazados.

El reembolso del dinero puede tardar hasta 14 días desde la recepción del paquete

Devolución del valor del producto:

-transferencia bancaria en la cuenta especificada

-vale válido por 6 meses, disponible inmediatamente

Las devoluciones serán procesadas por nosotros en un máximo de 48 horas laborables desde la fecha de recepción.

Para devoluciones de paquetes, por favor accede al siguiente enlace: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

No realizoan intercambios de productos. În caso în que deseazar aa renuncizazy a un producto, puedezy devolver el producto conforme a la Política de Devoluciones, y la suma pagadaa será reembolsadoa. Posteriormente, puedezy realizar cualquierâando un nuevoa comanda para cualquier producto deseado, pagând el valor de esta por separado.

Para cualquier otra duda estamos a su disposición: 031.425.28.97 ; 031.425.29.20 ;

031.425.29.27 ; 0768.669.580

Accede a este enlace y completa los datos necesarios para la devolución https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Conforme a la legislación de Rumanía (regulada por OUG 34/2014) puede devolver los productos comprados en un plazo de 14 días naturales desde su compra.

La legislación vigente se aplica a las personas físicas. Por lo tanto, usted, el consumidor, tiene el derecho de rescindir unilateralmente el contrato a distancia, en un plazo de 14 días naturales, sin penalizaciones y sin necesidad de invocar ningún motivo.

Los únicos costos que pueden recaer en su responsabilidad, como consumidor, son los gastos directos de devolución de los productos. La tarifa de devolución es de 25 lei y se retendrá del monto correspondiente al producto devuelto. La tarifa de transporte inicial no es reembolsable. Así, el monto devuelto al Cliente será el valor del producto menos 25 lei (tarifa de devolución).

Si desea renunciar a un producto, acceda a este enlace y complete los datos: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro. Recibirá un número de confirmación, luego contacte a FAN Courier al 021.9336 para enviar el retorno, con el pago del transporte al destinatario (BOGAS SHOP). Reembolso de pedidos no entregados.

En el caso de paquetes enviados y no recogidos por el cliente, el vendedor retendrá la tarifa de envío de 25 lei al reembolsar el valor del pedido, incluso si el cliente se benefició de envío gratuito.

El paquete de devolución debe enviarse a BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, nr. 10, Comuna Nuci, Sat Merii Petchii, jud. Ilfov. No aceptamos paquetes con reembolso. El retorno se registra en el sitio, no se debe pagar ninguna tarifa cuando llegue el mensajero, esta se deducirá del monto del producto al momento de devolver el dinero en la cuenta bancaria. Recibirás todos los detalles por correo. La devolución del dinero se realiza en una cuenta bancaria (IBAN) que solicitaremos por correo electrónico cuando el retorno llegue a nosotros.

El reembolso del valor de un pedido se realiza solo mediante transferencia bancaria en la cuenta que nos es proporcionada por el cliente, conforme a la política financiera de BOGAS para efectuar y demostrar legal y fácilmente la devolución del dinero.

Los gastos de devolución de los productos son soportados por el cal Cliente, conforme a la legislade la en vigor. El reembolso del valor de los productos devueltos se realizará en un plazo de no más de 14 días desde la fecha en que recibimos el producto de retorno o desde la fecha en que el Cliente proporcionael prueba cel envió el producto, conforme a OUG nr. 34/2014.

¡ATENCIÓN! ¡¡¡LOS TRAJES DE BAÑO NO SE PUEDEN DEVOLVER!!!

Además, nos reservamos el derecho de rechazar la recepción del paquete/pago del retorno (disminución de este hasta el 100% conforme a OUG 34/2014) si:

Los productos han sido usados o presentan olores inapropiados – disminución 100%.
Los productos ya no tienen el sello adjunto, o las etiquetas están rotas – disminución 100%.
El paquete debe estar embalado adecuadamente, de modo que el producto esté protegido durante el transporte (embalaje resistente, bien cerrado; NO se acepta bolsas delgadas, sobres de papel o cajas dañadas) – disminución 50%.
Siel embalaje del paquete es inadecuado, se aplica una disminución del 50%.

(1) Los productos clasificados en la categoría "reacondicionados" son bienes que pueden presentar leves signos de uso, embalaje abierto o dañado, accesorios faltantes, defectos estéticos o funcionales menores, resultantes de exposición, prueba o manipulación previa.
(2) Por su naturaleza, los productos reacondicionados se ofrecen a la venta a un precio reducido en comparación con los productos nuevos, y su adquisición se realiza bajo la responsabilidad del comprador.
(3) Los productos reacondicionados no están sujetos a la política general de devoluciones, no pudiendo ser devueltos ni reemplazados.
(4) Antes de realizar un pedido de un producto reacondicionado, el cliente tiene el derecho y la posibilidad de solicitar información adicional sobre el estado concreto del producto, la naturaleza de los defectos o posibles faltantes, contactando a los representantes del vendedor.
(5) Al enviar el pedido y finalizar la compra de un producto reacondicionado, el cliente confirma que ha tomado conocimiento de las características específicas del mismo, acepta las condiciones especiales de venta y renuncia expresamente al derecho de devolución aplicable a productos nuevos, conforme a las disposiciones de la Ordenanza de Emergencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales.

*Los paquetes de devolución se verifican manualmente frente a las cámaras, por lo que nos reservamos el derecho de rechazar el pago por productos no conformes!

Conforme a la OUG n.º 34/2014, SC Bogas Shop SA se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o que pueden degradarse o deteriorarse rápidamente.

Todas estas cláusulas y condiciones están previstas en:

- Ordenanza n.º 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia
- Ley n.º 51 del 21/01/2003 para la aprobación de la Ordenanza del Gobierno n.º 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia
- La presente OUG 34/2014 regula los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales

Para cualquier detalle o duda sobre la devolución de productos, por favor contáctenos por correo electrónico a la dirección contact@bogas.ro o al número de teléfono 031 425 98 97.

Conforme a la legislación vigente, tiene a su disposición el TELÉFONO DEL CONSUMIDOR - 0219551 de la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor.

Sitio – el dominio www.bogas.ro y sus subdominios.

Pedido – un documento electrónico que actúa como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador, mediante el cual el Comprador transmite al Vendedor, a través del Sitio, su intención de adquirir Bienes y Servicios del Sitio.

Bienes y Servicios – cualquier producto o servicio, incluidos los documentos y servicios mencionados en el Pedido, que serán proporcionados por el Vendedor al Comprador como resultado del Contrato celebrado.

Campaña – la acción de exponer con fines comerciales, un número finito de Bienes y/o Servicios con un stock limitado y predefinido, por un período de tiempo limitado establecido por el Vendedor.

Contrato – representa el contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y el Comprador.

Contenido

toda la información en el Sitio que puede ser visitada, visualizada o de otro modo accedida mediante el uso de un equipo electrónico;
el contenido de cualquier correo electrónico enviado a los Compradores por el Vendedor mediante medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible;
cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado/colaborador del Vendedor al Comprador, de acuerdo con la información de contacto, especificada o no por este;
información relacionada con los Bienes y/o Servicios y/o tarifas practicadas por el Vendedor en un período determinado;
información relacionada con los Bienes y/o Servicios y/o tarifas practicadas por un tercero con el que el Vendedor tiene contratos de asociación, en un período determinado;
datos referentes al Vendedor, u otros datos privilegiados de este.

Reseña – una evaluación escrita por el propietario o beneficiario de un producto o servicio, evaluación redactada en base a su experiencia personal y su capacidad para realizar comentarios cualitativos y para decir si el producto o servicio cumple o no con las especificaciones mencionadas por el fabricante.

Calificación – manera de expresar el grado de satisfacción de un Usuario/Cliente/Comprador respecto a un producto. La calificación se expresa en forma de estrellas, cada producto pudiendo recibir una puntuación de una estrella a cinco estrellas. Este grado de satisfacción siempre estará asociado a la reseña escrita por el Usuario/Cliente/Comprador sobre un producto o servicio.

Comentario – apreciación u observación con propósito crítico, sobre un Reseña o sobre otro comentario.

Pregunta – fórmula de dirección hacia otros Usuarios/Clientes/Compradores con el fin de obtener información sobre los productos o servicios en la página respectiva.

Respuesta – información escrita que se transmite al Usuario/Cliente/Comprador que ha formulado una Pregunta en el Sitio, en la página de un determinado producto. La respuesta representa una explicación ofrecida por un Usuario/Cliente/Comprador a otro Usuario/Cliente/Comprador en el marco de una discusión.

Documento – los presentes Términos y Condiciones.

Boletín – medio de información periódico, exclusivamente electrónico, es decir, correo electrónico (e-mail, SMS) sobre los Bienes y Servicios y/o las promociones realizadas por el Vendedor en un período determinado, sin ningún compromiso por parte del Vendedor con respecto a la información contenida en este.

Transacción – la recepción o reembolso de una suma resultante de la venta de un Bien y/o Servicio por parte de BOGAS al Comprador, mediante el uso de los servicios del procesador de tarjetas acordado por el Vendedor, independientemente del método de entrega.