Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Πολιτική Απορρήτου σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Η BOGAS διασφαλίζει το δικαίωμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων ως θεμελιώδη δέσμευση, επομένως θα αφιερώσουμε όλους τους πόρους μας για την επεξεργασία των δεδομένων σας σε πλήρη συμφωνία με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων» ή «GDPR»), καθώς και με κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία στην επικράτεια της Ρουμανίας. Δεδομένου ότι μία από τις ουσιώδεις αρχές αυτού του νομικού πλαισίου είναι η διαφάνεια, έχουμε ετοιμάσει αυτό το έγγραφο μέσω του οποίου επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μεταφέρουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω των εφαρμογών που είναι διαθέσιμες στο κινητό τηλέφωνο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε και να τροποποιούμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή τυχόν αλλαγές στις νομικές απαιτήσεις. Σε περίπτωση οποιασδήποτε τέτοιας τροποποίησης, θα εμφανίζουμε στον ιστότοπό μας την τροποποιημένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου, γι' αυτό σας παρακαλούμε να ελέγχετε περιοδικά το περιεχόμενο αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

Ποιοι είμαστε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας

Η BOGAS είναι η εμπορική επωνυμία της BOGAS SHOP SA, νομικό πρόσωπο ρουμανικής εθνικότητας, με έδρα στο Bdul. Pipera 1/Vi Bl. HYPERION TOWERS Ορ. 3, Voluntari, Ilfov, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό J40/2145/2015, ΑΦΜ RO34142212 (εφεξής «BOGAS» ή «εμείς»). Κατά την έννοια της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δεδομένου ότι είμαστε πάντα ανοιχτοί να μαθαίνουμε τις απόψεις σας, καθώς και να σας παρέχουμε κάθε συμπληρωματική πληροφορία που μπορεί να χρειαστείτε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση email data.protection@bogas.ro

Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων επεξεργαζόμαστε

Γενικά, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς, ώστε να έχετε τον έλεγχο του τύπου πληροφοριών που μας παρέχετε. Ενδεικτικά, λαμβάνουμε πληροφορίες από εσάς ως εξής:

·        Όταν δημιουργείτε λογαριασμό BOGAS, μας γνωστοποιείτε: διεύθυνση email, ονοματεπώνυμο.

·        Όταν υποβάλετε παραγγελία/ανταλλαγή προϊόντων, μας παρέχετε πληροφορίες όπως: το επιθυμητό προϊόν, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία τιμολόγησης, τρόπο πληρωμής, αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία τραπεζικής κάρτας κ.λπ.

·        Όταν υποβάλετε αίτημα επιστροφής, μας παρέχετε πληροφορίες όπως: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παραλαβής δέματος, στοιχεία επιστροφής χρημάτων, αριθμό τηλεφώνου, τραπεζικό λογαριασμό.

Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε στη συνέχεια ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας ή τη χρήση της εφαρμογής smartphone, για να εξατομικεύσουμε τη διαδικτυακή σας εμπειρία και να σας παρέχουμε προσφορές προσαρμοσμένες στο προφίλ σας. Σας προσκαλούμε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό συμβουλευόμενοι την παρακάτω ενότητα σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας.

Στον ιστότοπό μας και στην εφαρμογή smartphone μπορούμε να αποθηκεύουμε και να συλλέγουμε πληροφορίες σε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε με άλλο τρόπο ευαίσθητα δεδομένα, που περιλαμβάνονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων σε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Επίσης, δεν επιθυμούμε να συλλέγουμε ή να επεξεργαζόμαστε δεδομένα ανηλίκων που δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία των 16 ετών.

Ποιοι είναι οι σκοποί και οι νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Για την παροχή υπηρεσιών BOGAS προς όφελός σας

Αυτός ο γενικός σκοπός μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση, τα εξής:

·        Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού στην πλατφόρμα BOGAS.

·        Επεξεργασία παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής, επικύρωσης, αποστολής και τιμολόγησής τους.

·        Επίλυση ακυρώσεων ή προβλημάτων οποιασδήποτε φύσης σχετικά με μια παραγγελία, τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.

·        Επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

·        Επιστροφή της αξίας των προϊόντων σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

·        Παροχή υπηρεσιών υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής απαντήσεων στα ερωτήματά σας σχετικά με τις παραγγελίες σας ή τα αγαθά και τις υπηρεσίες της BOGAS ή των συνεργατών του BOGAS Marketplace.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας για αυτούς τους σκοπούς είναι στις περισσότερες περιπτώσεις απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης μεταξύ της BOGAS και εσάς. Επίσης, ορισμένες επεξεργασίες που εμπίπτουν σε αυτούς τους σκοπούς επιβάλλονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας.

2. Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

Επιθυμούμε μόνιμα να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία διαδικτυακών αγορών. Για αυτό, μπορούμε να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας ως Αγοραστή, μπορούμε να σας προσκαλέσουμε να συμπληρώσετε ερωτηματολόγια ικανοποίησης μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ή μπορούμε να διεξάγουμε, απευθείας ή με τη βοήθεια συνεργατών, μελέτες και έρευνες αγοράς.

Βασίζουμε αυτές τις δραστηριότητες στο έννομο συμφέρον μας να ασκούμε εμπορικές δραστηριότητες, φροντίζοντας πάντα τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας να μην θίγονται.

3. Για σκοπούς μάρκετινγκ

Θέλουμε να σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με τις καλύτερες προσφορές για τα προϊόντα/υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν. Για αυτόν τον σκοπό, μπορούμε να σας στέλνουμε κάθε τύπο μηνύματος (όπως: email/SMS/τηλεφωνικά/mobile push/webpush κ.λπ.) που περιέχει γενικές και θεματικές πληροφορίες, πληροφορίες σχετικά με παρόμοια ή συμπληρωματικά προϊόντα με αυτά που αγοράσατε, πληροφορίες σχετικά με προσφορές ή προωθήσεις, πληροφορίες σχετικά με προϊόντα που προστέθηκαν στην ενότητα «Λογαριασμός/Το καλάθι μου» ή στην ενότητα «Λογαριασμός/Αγαπημένα» ή δείξατε ενδιαφέρον για αγορά, καθώς και άλλες εμπορικές επικοινωνίες όπως έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις, και μπορούμε να εμφανίζουμε εξατομικευμένες συστάσεις στον ιστότοπο και στην εφαρμογή smartphone.

Για να σας παρέχουμε πληροφορίες ενδιαφέροντος, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ορισμένα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας ως αγοραστή (π.χ. προϊόντα που προβλήθηκαν / προστέθηκαν στη λίστα επιθυμιών / αγοράστηκαν) για τη δημιουργία ενός προφίλ. Διασφαλίζουμε πάντα ότι αυτές οι επεξεργασίες πραγματοποιούνται με σεβασμό στα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας και ότι οι αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει αυτών δεν έχουν νομικές επιπτώσεις σε εσάς.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, βασίζουμε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ στην προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, μέσω:

·        Πρόσβασης στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που εμφανίζεται στα μηνύματα που λαμβάνετε από εμάς, ή μέσω

·        Επικοινωνίας με τη BOGAS χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που περιγράφονται παραπάνω.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να βασίσουμε τις δραστηριότητες μάρκετινγκ στο έννομο συμφέρον μας να προωθήσουμε και να αναπτύξουμε την εμπορική μας δραστηριότητα. Σε κάθε περίπτωση που χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για έννομο συμφέρον μας, φροντίζουμε και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας να μην θίγονται. Ωστόσο, μπορείτε να μας ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ.

4. Για την υπεράσπιση των έννομων συμφερόντων μας

Μπορεί να υπάρξουν καταστάσεις στις οποίες θα χρησιμοποιήσουμε ή θα μεταβιβάσουμε πληροφορίες για την προστασία των δικαιωμάτων και της εμπορικής μας δραστηριότητας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

·        Μέτρα προστασίας του ιστότοπου και των χρηστών της πλατφόρμας BOGAS από κυβερνοεπιθέσεις.

·        Μέτρα πρόληψης και ανίχνευσης απόπειρας απάτης, συμπεριλαμβανομένης της διαβίβασης ορισμένων πληροφοριών στις αρμόδιες δημόσιες αρχές.

·        Μέτρα διαχείρισης διαφόρων άλλων κινδύνων.

Η γενική βάση αυτών των τύπων επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον μας να υπερασπιστούμε την εμπορική μας δραστηριότητα, νοουμένου ότι διασφαλίζουμε ότι όλα τα μέτρα που λαμβάνουμε εγγυώνται ισορροπία μεταξύ των συμφερόντων μας και των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Ως γενικός κανόνας, θα αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο διατηρείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα BOGAS. Μπορείτε να μας ζητήσετε ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή ορισμένων πληροφοριών ή το κλείσιμο του λογαριασμού και θα ικανοποιήσουμε αυτά τα αιτήματα, με την επιφύλαξη διατήρησης ορισμένων πληροφοριών ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, σε περιπτώσεις που η εφαρμοστέα νομοθεσία ή τα έννομα συμφέροντά μας το απαιτούν.

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά περίπτωση, μπορούμε να διαβιβάσουμε ή να παρέχουμε πρόσβαση σε ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

·        εταιρείες εντός του ίδιου ομίλου εταιρειών με τη BOGAS

·        συνεργάτες του BOGAS Marketplace

·        παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφοράς

·        παρόχους υπηρεσιών πληρωμών/τραπεζικών υπηρεσιών

·        παρόχους υπηρεσιών μάρκετινγκ/τηλεμάρκετινγκ

·        άλλες εταιρείες με τις οποίες μπορούμε να αναπτύξουμε κοινά προγράμματα προσφοράς αγαθών και υπηρεσιών στην αγορά.

Σε περίπτωση που μας βαρύνει νομική υποχρέωση ή εάν είναι απαραίτητο για την υπεράσπιση έννομου συμφέροντός μας, μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές.

Σε ποιες χώρες μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επί του παρόντος, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στην επικράτεια της Ρουμανίας.

Ωστόσο, είναι πιθανό να μεταφέρουμε ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα σε οντότητες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή εκτός της Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων χωρών στις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει αναγνωρίσει επαρκές επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Θα λαμβάνουμε πάντα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι κάθε διεθνής μεταφορά προσωπικών δεδομένων διαχειρίζεται προσεκτικά με σκοπό την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων σας. Οι μεταφορές σε παρόχους υπηρεσιών και άλλα τρίτα μέρη θα προστατεύονται πάντα μέσω συμβατικών δεσμεύσεων και, κατά περίπτωση, μέσω άλλων εγγυήσεων, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εκδίδονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή συστήματα πιστοποίησης.

Πώς προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων μέσω της εφαρμογής κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου.

Η μετάδοση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται χρησιμοποιώντας αλγόριθμους κρυπτογράφησης τελευταίας γενιάς και τα αποθηκεύουμε σε ασφαλείς διακομιστές, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα τον πλεονασμό δεδομένων.

Για τη διενέργεια πληρωμών χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του επεξεργαστή πληρωμών MOBILPAY. Κάθε πληροφορία σχετικά με πληρωμές είναι κρυπτογραφημένη, χρησιμοποιώντας τεχνολογία HTTPS με κρυπτογράφηση TLS 1.2.

Παρά τα μέτρα που λαμβάνονται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σας εφιστούμε την προσοχή ότι η μετάδοση πληροφοριών μέσω του Διαδικτύου, γενικά, ή μέσω άλλων δημόσιων δικτύων, δεν είναι απολύτως ασφαλής, με αποτέλεσμα να υπάρχει κίνδυνος τα δεδομένα να δουν και να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τέτοιες ευπάθειες συστημάτων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

Ποια δικαιώματα έχετε

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων σας αναγνωρίζει μια σειρά δικαιωμάτων σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση τυχόν σφαλμάτων στα αρχεία μας και/ή μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Επίσης, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή ή να προσφύγετε στη δικαιοσύνη. Κατά περίπτωση, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω. Παρακαλούμε να σημειώσετε τα ακόλουθα:

Ταυτότητα

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλούμε να μας στέλνετε τα αιτήματά σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας BOGAS. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Τέλη

Δεν θα χρεώσουμε τέλος για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν το αίτημά σας είναι αβάσιμο, επαναλαμβανόμενο ή υπερβολικό, οπότε θα χρεώσουμε εύλογο ποσό.

Χρόνος απόκρισης

Στοχεύουμε να απαντήσουμε σε κάθε έγκυρο αίτημα εντός μέγιστου ενός μηνός, εκτός εάν είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή έχετε υποβάλει πολλαπλά αιτήματα, οπότε θα απαντήσουμε εντός μέγιστου δύο μηνών.

Δικαιώματα

Πρόσβαση: Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, να σας παρέχουμε αντίγραφο αυτών και να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά.

Διόρθωση: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα.

Διαγραφή: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά μόνο σε περιπτώσεις που δεν είναι πλέον απαραίτητα, έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας, έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία ή μας βαρύνει νομική υποχρέωση. Λάβετε υπόψη ότι πριν ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να κατεβάσετε και να αποθηκεύσετε όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας (τιμολόγια, πιστοποιητικά εγγύησης), καθώς η διαδικασία διαγραφής είναι μη αναστρέψιμη.

Περιορισμός: Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν αμφισβητείται η ακρίβεια, η επεξεργασία είναι παράνομη ή έχετε ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης.

Φορητότητα: Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή, ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Εναντίωση: Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων σας βάσει του έννομου συμφέροντός μας. Επίσης, μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς απευθείας μάρκετινγκ.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Μπορείτε να ζητήσετε να μην αποτελείτε αντικείμενο απόφασης βασισμένης αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όταν η απόφαση αυτή παράγει νομικά αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά.

Καταγγελίες

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στη Ρουμανία, τα στοιχεία επικοινωνίας της εποπτικής αρχής για την προστασία δεδομένων είναι τα εξής:

Εθνική Αρχή Εποπτείας Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Λεωφ. G-ral. Gheorghe Magheru αρ. 28-30, Τομέας 1, Τ.Κ. 010336, Βουκουρέστι, Ρουμανία
Τηλέφωνο: +40.318.059.211 ή +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Χωρίς να επηρεάζεται το δικαίωμά σας να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με την εποπτική αρχή, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, και σας υποσχόμαστε ότι θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε κάθε πρόβλημα φιλικά.

Υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ανά πάσα στιγμή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της BOGAS αποστέλλοντας το αίτημά σας μέσω email στη διεύθυνση: data.protection@bogas.ro