Retur av produkter

Villkor som måste uppfyllas om du vill returnera en produkt i fallet med privatpersoner. För beställningar på företag vänligen läs informationen i slutet av detta avsnitt.

Vänligen läs noggrant informationen på denna sida som hjälper dig att korrekt registrera en returförfrågan för en eller flera produkter.

Alla returförfrågningar fylls i avsnittet: Formulär för produktretur

För att acceptera retur av Bogas-produkter är villkoret att produkterna är i samma skick som de levererades (inte skadade, inga tecken på användning, inte tvättade, utan fläckar eller revor och med alla etiketter intakta).

På grund av de typer av produkter vi säljer, förbehåller vi oss rätten att neka alla returnerade produkter som inte uppfyller acceptansvillkoren och inte kan säljas som nya produkter, eftersom de kan äventyra köparnas hälsa.

Vi rekommenderar att du provar produkterna utan att ta bort kartongetiketten och plastförseglingen.

Du bör veta att retur av en produkt utan etikett och försegling inte kan accepteras.

Produkter markerade i returformuläret måste överlämnas i sin helhet till kuriren, exakt som de valdes på webbplatsen vid returförfrågan, och senast den 14:e kalenderdagen från mottagandet av beställningen, annars kommer din retur inte att accepteras.

Om det i returpaketet finns och/eller produkter som skiljer sig från de i det ifyllda formuläret, kommer mottagandet och registreringen av oss att nekas och returneras till kunden, på kundens bekostnad.

 

Kategorier av produkter som inte kan returneras

Av hygieniska skäl kan produkter som underkläder och/eller, badkläder, samt örhängen, inte returneras eftersom de kan äventyra hälsan hos nya köpare (enligt OUG 34/2014 art. 16, lit. e).

Produkter märkta "Final Sale" eller "ÅTERFÖRSEGLAD" (inklusive, men inte begränsat till underkläder, badkläder, smycken eller andra artiklar med uttrycklig märkning "Ingen retur") kan inte returneras eller bytas, oavsett anledning. Dessa produkter erbjuds till slutpriser och omfattas inte av ångerrätten enligt lagstiftningen om distanshandel.

1) Produkter som klassificeras som "återförseglade" är varor som kan visa mindre tecken på användning, öppnad eller skadad förpackning, saknade tillbehör, mindre estetiska eller funktionella defekter, som uppstått vid exponering, testning eller tidigare hantering.
(2) På grund av sin natur erbjuds återförseglade produkter till försäljning till ett lägre pris än nya produkter, och köpet av dessa sker på köparens eget ansvar.
(3) Återförseglade produkter omfattas inte av den allmänna returpolicyn, de kan inte returneras eller bytas.
(4) Innan en beställning görs för en återförseglad produkt, har kunden rätt och möjlighet att begära ytterligare information om produktens faktiska skick, arten av defekterna eller eventuella brister, genom att kontakta säljarens representanter.
(5) Genom att skicka beställningen och slutföra köpet av en återförseglad produkt, bekräftar kunden att de har tagit del av dess specifika egenskaper, accepterar de särskilda försäljningsvillkoren och avsäger sig uttryckligen rätten till retur som gäller för nya produkter, enligt bestämmelserna i Nödförordning nr. 34/2014 om konsumenträttigheter i avtal som ingås med yrkesutövare.

Hur man gör en retur

Alla returförfrågningar fylls i här: Returnera produkter

Enligt rumänsk lagstiftning (reglerad genom OUG 34/2014) kan du returnera köpta produkter utan straffavgifter och utan att ange något skäl, inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna.

 

Returprocedur och kostnader

För att returnera en eller flera produkter, vänligen följ de 3 stegen nedan. Kostnaden för denna tjänst varierar beroende på land (se kostnaderna nedan). Du behöver inte betala något när du skickar paketet, kostnaden för denna tjänst kommer att dras av från beloppet vi ska återbetala dig.

1.     Gå till avsnittet Returnera produkter. Här hittar du ett formulär där du kan välja de produkter du vill returnera och som kan returneras enligt returvillkoren. Välj beställning, sedan produkter och orsaken till returen. Efter att returförfrågan har registrerats kommer du att få ett registreringsnummer för returen.

2.     Vi kommer att skicka en begäran om hämtning av de produkter du vill returnera till kurirföretaget GLS. Inom 1-3 arbetsdagar kommer du att kontaktas av en kurir som kommer till den adress du angett för att hämta de produkter du vill returnera. Du kan välja att lämna produkterna från den adress där de levererades eller välja en annan adress

3.     Packa produkterna precis som du fick dem, i den rosa anpassade Bogas-lådan eller vid behov i den rosa anpassade Bogas-påsen och vänta på att kuriren kommer för att hämta paketet.

 

Kostnaden för returtjänsten

Rumänien: 25 RON
Bulgarien: 8 EUR
Tjeckien: 495 CZK
Danmark: 153 DKK
Polen: 87 PLN
Ungern: 3504 HUF
EU (eurozonen): 20 EUR

 

Proceduren för återbetalning av värdet för returnerade produkter

1.     Efter att vi har kontrollerat de produkter du har returnerat, kommer vi att meddela dig om du har skickat produkter som inte uppfyller returvillkoren.

2.     Om de produkter du returnerar har betalats med ett kort, kreditkort, betalkort eller PayPal, kommer beloppet att återbetalas till det associerade kontot eller till ditt PayPal-konto. 

När returpaketet anländer till vårt kontor och registreras i systemet, kommer du att kontaktas via e-post för att ge oss bankkontot där du vill att beloppet för beställningen ska återbetalas.

Om du inte har tillgång till e-postadressen, vänligen kontakta oss via WhatsApp på nummer +40 768 669 580.

Om vi inte får ett svar som innehåller ett giltigt IBAN-bankkonto och kontoinnehavarens namn inom 30 dagar från det fastställda datumet för återbetalning, kommer återbetalningsbeloppet att omvandlas till en voucher motsvarande beloppet. Vouchern kommer att skickas till den e-postadress som användes vid beställningen, kommer att vara giltig i 12 månader, kommer att vara överförbar, men inte återbetalningsbar.

3.     Återbetalning av motsvarande värde för returnerade produkter kommer att ske inom 14 dagar.

 

Att veta om du skickar produkter till oss som inte uppfyller returvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att tillämpa vissa avgifter eller att vägra retur av produkter och återbetalning om:

1.     Produkter har använts eller har olämpliga lukter (straffavgift 100% och produkten returneras tillbaka på kundens bekostnad).

2.     Produkter har inte längre den bifogade förseglingen, respektive brutna etiketter (straffavgift 100% och produkten returneras tillbaka på kundens bekostnad).

3.     Produkter är inte i sin individuella förpackning, det vill säga i den transparenta plastpåsen med etikett med produktens namn, pris och streckkod (straffavgift 50%).

Alla paket som lämnar oss packas framför kameror, så vid en oenighet angående förpackningen eller innehållet i ett paket kommer vi noggrant att granska inspelningen av det aktuella paketets förpackningsögonblick.

Returpaket kontrolleras också framför kameror, därför förbehåller vi oss rätten att vägra icke-konforma produkter!

För företagskunder skickas fakturor uteslutande via det Virtuella Privata Utrymmet (SPV), inom högst 5 kalenderdagar från utfärdandedatumet. Fakturans utfärdande sker beroende på betalningsmetoden för beställningen: för beställningar betalda online utfärdas fakturan den dag paketet lämnar vårt kontor, och för beställningar betalda vid leverans utfärdas fakturan inom högst 5 dagar från det att paketet levererats till mottagaren. Genom att lägga en beställning accepterar företagskunden att fakturorna endast tas emot via SPV och ger sitt samtycke till denna överföringsmetod.

Enligt OUG nr. 34/2014 förbehåller sig SC Bogas Shop SA rätten att inte acceptera retur av produkter som, på grund av sin natur, inte kan returneras eller som kan försämras eller skadas snabbt.

Alla dessa klausuler och villkor anges i:

- Förordning nr. 34/2014 om den rättsliga regimen för distansavtal

- Lag nr. 51 från 21/01/2003 för godkännande av regeringens förordning nr. 34/2014 om den rättsliga regimen för distansavtal

- Denna OUG 34/2014 reglerar konsumenternas rättigheter i avtal som ingås med yrkesutövare

För eventuella detaljer eller oklarheter angående retur av produkter, vänligen kontakta oss via e-post på adressen contact@bogas.ro eller på telefonnummer +40 31 425 98 97.

Enligt gällande lagstiftning har ni tillgång till KONSUMENTTELEFONEN: 021-9551 hos den Nationella Myndigheten för Konsumentskydd.

Eftersom den gällande lagstiftningen inte föreskriver någon returrätt för juridiska personer, specificerar vår returpolicy att Juridiska personer har endast rätt till PRODUKTBYTE. De kan inte göra en RETUR.
Produktbytet sker genom att returnera produkterna och få en voucher med samma värde som de returnerade produkterna efter att vi mottagit returpaketet.