Retur av produkter

Villkor som måste uppfyllas om du vill returnera en produkt i fallet med privatpersoner. För beställningar på juridisk person vänligen läs informationen i slutet av denna sektion.

Vänligen läs noggrant informationen på denna sida som hjälper dig att korrekt registrera en returförfrågan för en eller flera produkter.

Alla returförfrågningar fylls i sektionen: Formulär för produktretur

För att acceptera retur av Bogas-produkter är villkoret att produkterna är i samma skick som de levererades (inte skadade, inga tecken på användning, inte tvättade, utan fläckar eller revor och med alla etiketter intakta).

På grund av de typer av produkter vi säljer, förbehåller vi oss rätten att vägra alla returnerade produkter som inte uppfyller acceptansvillkoren och inte kan säljas vidare som nya produkter, eftersom de kan äventyra köparnas hälsa.

Vi rekommenderar att du provar produkterna utan att ta bort kartongetiketten och plastförseglingen.

Du bör veta att retur av en produkt utan etikett och försegling inte kan accepteras.

Produkter markerade i returformuläret måste överlämnas i sin helhet till kuriren, exakt som de valdes på webbplatsen vid returförfrågan, och inte senare än den 14:e kalenderdagen från mottagandet av beställningen, annars kommer din retur inte att accepteras.

Om returpaketet innehåller och/eller produkter som skiljer sig från de i det ifyllda formuläret, kommer mottagandet och registreringen av oss att vägras och returneras till kunden, på kundens bekostnad.

 

Kategorier av produkter som inte kan returneras

Av hygieniska skäl kan produkter som underkläder och/eller, baddräkter, samt örhängen, inte returneras eftersom de kan äventyra nya köpares hälsa (enligt OUG 34/2014 art. 16, lit. e).

Produkter märkta "Final Sale" eller "RESIGILAT" (inklusive, men inte begränsat till underkläder, baddräkter, smycken eller andra artiklar med uttrycklig notering "Ingen retur") kan inte returneras eller bytas, oavsett anledning. Dessa produkter erbjuds till slutpriser och omfattas inte av ångerrätten enligt distanshandelslagstiftningen.

1) Produkter som klassificeras som "resigilate" är varor som kan visa mindre tecken på användning, öppnad eller skadad förpackning, saknade tillbehör, estetiska eller funktionella mindre defekter, som resultat av exponering, testning eller tidigare hantering.
(2) På grund av sin natur erbjuds resigilate-produkter till försäljning till ett reducerat pris jämfört med nya produkter, och köpet av dessa sker på köparens eget ansvar.
(3) Resigilate-produkter omfattas inte av den allmänna returpolicyn, de kan inte returneras eller bytas.
(4) Innan en beställning görs för en resigilate-produkt har kunden rätt och möjlighet att begära ytterligare information om produktens faktiska skick, defekternas natur eller eventuella brister, genom att kontakta säljarens representanter.
(5) Genom att skicka beställningen och slutföra köpet av en resigilate-produkt bekräftar kunden att de har tagit del av dess specifika egenskaper, accepterar de särskilda försäljningsvillkoren och uttryckligen avstår från rätten till retur som gäller för nya produkter, enligt bestämmelserna i Nödförordning nr. 34/2014 om konsumenträttigheter i avtal som ingås med yrkesverksamma.

Hur man gör en retur

Alla returförfrågningar fylls i här: Returnera produkter

Enligt rumänsk lagstiftning (reglerad genom OUG 34/2014) kan du returnera produkter utan straffavgifter och utan att ange någon anledning, inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna.

 

Returprocedur och kostnader

För att returnera en eller flera produkter, vänligen följ de 3 stegen nedan. Kostnaden för denna tjänst är 25 Lei. Du behöver inte betala något när du skickar paketet, kostnaden för denna tjänst kommer att dras av från det belopp vi ska återbetala dig.

 

1.     Gå till sektionen Returnera produkter. Här hittar du ett formulär där du kan välja de produkter du vill returnera och som kan returneras enligt returvillkoren. Välj beställning, sedan produkterna och anledningen till returen. Efter att returförfrågan har registrerats får du ett registreringsnummer för returen.

 

2.     Ring sedan Fan Courier på telefonnummer 021-9336 för att kalla en kurir för att hämta produkterna du vill returnera. Ange att transportkostnaden kommer att betalas av mottagaren, ange upphämtningsadressen (adressen där du vill att kuriren ska hämta produkterna) och leveransadressen (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, nr. 12, Merii Petchii, jud. Ilfov). Glöm inte att ange i detaljerna returens registreringsnummer som du får när du slutför registreringen av returförfrågan.

  

3.     Packa produkterna exakt som du fick dem, i den rosa personliga Bogas-lådan eller i den rosa personliga Bogas-påsen och vänta på att kuriren ska komma för att hämta paketet.

 

Återbetalningsprocedur för returnerade produkter

1.     Efter att vi har kontrollerat produkterna du har returnerat, kommer vi att informera dig om du har skickat produkter som inte uppfyller returvillkoren.

 

2.     Om de produkter du returnerar har betalats med ett kort för inköp, kreditkort, betalkort eller paypal, kommer beloppet att återbetalas till det associerade kontot eller till ditt paypal-konto. 

När returpaketet anländer till vårt kontor och registreras i systemet, kommer du att kontaktas via e-post för att ge oss det bankkonto där du vill att beloppet för beställningen ska återbetalas.

Om du inte har tillgång till e-postadressen, vänligen kontakta oss via WhatsApp på nummer (0768) 669 580.

Om vi inte får ett svar som innehåller ett giltigt IBAN-bankkonto och namnet på dess innehavare inom 30 dagar från det fastställda datumet för återbetalning, kommer återbetalningsbeloppet att konverteras till en voucher till värdet av det aktuella beloppet. Vouchern kommer att skickas till den e-postadress som användes vid beställningen, kommer att vara giltig i 12 månader, kommer att vara överförbar, men kommer inte att vara återbetalningsbar.

3.     Återbetalning av beloppet för de returnerade produkterna kommer att ske inom 14 dagar.

 

Att veta om du skickar oss produkter som inte uppfyller returvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att tillämpa vissa straffavgifter eller att vägra retur av produkter och betalning av returen om:

1.     Produkter har använts eller har olämpliga lukter (straffavgift 100% och produkten kommer att returneras på kundens bekostnad).

2.     Produkter har inte längre förseglingen fäst, respektive brutna etiketter (straffavgift 100% och produkten kommer att returneras på kundens bekostnad).

3.     Produkter är inte i sin individuella förpackning, det vill säga i den transparenta plastpåsen med etikett med produktens namn, pris och streckkod (straffavgift 50%).

4.     Om paketet inte är packat exakt som du fick det, det vill säga i den ursprungliga BOGAS-lådan (rosa personlig kartonglåda) kommer en straffavgift på 30 Lei att tas ut.

Alla paket som lämnar oss är packade framför kameror, därför kommer vi vid en oenighet om förpackningen eller innehållet i ett paket att noggrant kontrollera inspelningen av förpackningsögonblicket för det aktuella paketet.

Returpaket kontrolleras också framför kameror, därför förbehåller vi oss rätten att vägra icke-konforma produkter!

 

Enligt OUG nr. 34/2014, förbehåller sig SC Bogas Shop SA rätten att inte acceptera retur av produkter som, på grund av sin natur, inte kan returneras eller som kan försämras eller skadas snabbt.

Alla dessa klausuler och villkor anges i:

- Förordning nr. 34/2014 om den rättsliga regimen för distansavtal

- Lag nr. 51 från 21/01/2003 för godkännande av regeringens förordning nr. 34/2014 om den rättsliga regimen för distansavtal

- Denna OUG 34/2014 reglerar konsumenträttigheter i avtal som ingås med yrkesverksamma

För eventuella detaljer eller oklarheter angående retur av produkter, vänligen kontakta oss via e-post på adressen contact@bogas.ro eller på telefonnummer 031 425 98 97.

Enligt gällande lagstiftning har du tillgång till KONSUMENTTELEFONEN: 021-9551 från den Nationella Myndigheten för Konsumentskydd.

Med tanke på att gällande lagstiftning inte föreskriver returrätt för juridiska personer, specificerar vår returpolicy att Juridisk Person har endast rätt till PRODUKTBYTE. Kan inte göra RETUR.
Produktbytet sker genom att returnera produkterna och få en voucher till samma värde som de returnerade produkterna efter att vi mottagit returpaketet.