Politica sulla riservatezza

Politica sulla Privacy riguardante il trattamento dei dati personali

BOGAS assicura il diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale, pertanto dedicheremo tutte le risorse per trattare i vostri dati in piena conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”), nonché con qualsiasi altra legislazione applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro legale è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarvi su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, inclusi tramite il nostro sito web o tramite le applicazioni disponibili sul telefono cellulare.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente questa Politica sulla Privacy, per riflettere eventuali modifiche nel modo in cui trattiamo i vostri dati personali o eventuali modifiche dei requisiti legali. In caso di tali modifiche, pubblicheremo sul nostro sito web la versione modificata della Politica sulla Privacy, motivo per cui vi invitiamo a controllare periodicamente il contenuto di questa Politica sulla Privacy.

Chi siamo e come potete contattarci

BOGAS è la denominazione commerciale di BOGAS SHOP SA., persona giuridica di nazionalità rumena, con sede legale in Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera nr. 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, et. 3, ufficio 3, ufficio 2, con numero d'ordine nel Registro del Commercio J2015002145408, codice unico di registrazione fiscale RO34142212 (di seguito “BOGAS” o “noi“). Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, siamo titolare quando trattiamo i vostri dati personali.

Poiché siamo sempre aperti a conoscere le vostre opinioni, nonché a fornirvi qualsiasi informazione aggiuntiva di cui potreste aver bisogno riguardo al trattamento dei vostri dati, vi invitiamo a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail data.protection@bogas.ro

APPLICAZIONE MOBILE

L'applicazione mobile Bogas carica esclusivamente il contenuto del sito web www.bogas.ro tramite un WebView.

L'applicazione NON raccoglie e NON utilizza IDFA (Identifier for Advertisers).

L'applicazione NON effettua tracking cross-app e NON traccia gli utenti tra applicazioni diverse.

I cookie utilizzati sono esclusivamente quelli del sito web e sono usati solo per il funzionamento del negozio online, analisi interna e preferenze dell'utente.

Nessun cookie utilizzato è destinato al profiling pubblicitario cross-site o cross-app.

L'applicazione NON trasmette dati a broker di dati e NON combina i dati degli utenti con dati ottenuti da altre applicazioni o piattaforme.

Quali categorie di dati personali trattiamo

In generale, raccogliamo i vostri dati personali direttamente da voi, in modo che abbiate il controllo sul tipo di informazioni che ci fornite. A titolo di esempio, riceviamo informazioni da voi così:

Quando create un account BOGAS, ci trasmettete: indirizzo e-mail, nome e cognome;

Quando effettuate un ordine/cambio prodotti, ci fornite informazioni come: prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dati della carta bancaria ecc.

Quando fate richiesta di reso ci fornite informazioni come: nome e cognome, indirizzo di ritiro del pacco, dettagli di rimborso, numero di telefono, conto bancario

Possiamo anche raccogliere e trattare successivamente alcune informazioni riguardanti il vostro comportamento durante la visita al nostro sito web o l'uso dell'applicazione smartphone, per personalizzare la vostra esperienza online e fornirvi offerte adattate al vostro profilo. Vi invitiamo a scoprire maggiori dettagli in merito consultando la sezione relativa agli scopi del trattamento qui sotto.

Sul nostro sito web e nell'applicazione smartphone possiamo memorizzare e raccogliere informazioni in cookie e tecnologie simili, secondo la Politica sui cookie.

Non raccogliamo e non trattiamo in altro modo dati sensibili, inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie speciali di dati personali. Inoltre, non desideriamo raccogliere o trattare dati di minori che non hanno compiuto 16 anni.

Quali sono gli scopi e le basi del trattamento

Utilizzeremo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

1. Per la fornitura dei servizi BOGAS a vostro beneficio.

Questo scopo generale può includere, se del caso, i seguenti:

a) Creazione e gestione dell'account all'interno della piattaforma BOGAS;

b) Elaborazione degli ordini, inclusa la presa in carico, la validazione, la spedizione e la fatturazione degli stessi;

c) Risoluzione delle cancellazioni o dei problemi di qualsiasi natura relativi a un ordine, ai beni o servizi acquistati;

d) Restituzione dei prodotti secondo le disposizioni legali;

e) Rimborso del valore dei prodotti secondo le disposizioni legali;

f) Fornitura di servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande riguardanti i vostri ordini o i beni e servizi BOGAS o dei partner nel BOGAS Marketplace.

Il trattamento dei vostri dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra BOGAS e voi. Inoltre, alcuni trattamenti sottoscritti a questi scopi sono imposti dalla legislazione applicabile, inclusa la legislazione fiscale e contabile.

2. Per il miglioramento dei nostri servizi

Desideriamo costantemente offrirvi la migliore esperienza di acquisto online. Per questo, possiamo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al vostro comportamento di Acquirente, possiamo invitarvi a completare questionari di soddisfazione successivi al completamento di un ordine o possiamo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato.

Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, avendo sempre cura che i vostri diritti e libertà fondamentali non siano compromessi.

3. Per comunicazioni di marketing

Possiamo utilizzare i dati di contatto degli utenti (ad esempio, e-mail o numero di telefono) solo se hanno espresso esplicitamente il loro consenso, per inviare informazioni su offerte, nuovi prodotti o campagne rilevanti.

Queste comunicazioni:
- non si basano sulla profilazione del comportamento degli utenti in altre applicazioni o su altri siti web;
- non implicano il tracciamento cross-app o la raccolta di identificatori pubblicitari (IDFA);
- sono generate esclusivamente sulla base delle preferenze espresse direttamente dall'utente sul sito web o nel suo account.

Gli utenti possono disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione incluso nei nostri messaggi o inviando una richiesta diretta a noi.

Vogliamo tenervi aggiornati sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che vi interessano. A tal fine, possiamo inviarvi qualsiasi tipo di messaggio (come: e-mail/SMS/telefonico/mobile push/webpush/etc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni sui prodotti simili o complementari a quelli che avete acquistato, informazioni su offerte o promozioni, informazioni relative a prodotti aggiunti nella sezione “Conto/Carrello” o sezione “Conto/Preferiti” o per i quali avete mostrato interesse all'acquisto, nonché altre comunicazioni commerciali come ricerche di mercato e sondaggi di opinione, e possiamo mostrare raccomandazioni personalizzate sul sito web e nell'applicazione smartphone. Per fornirvi informazioni di vostro interesse, possiamo utilizzare alcuni dati relativi al vostro comportamento di acquirente (ad es. prodotti visualizzati / aggiunti alla lista dei desideri / acquistati) per creare un profilo. Ci assicuriamo sempre che queste elaborazioni vengano effettuate nel rispetto dei vostri diritti e libertà e che le decisioni prese sulla base di esse non abbiano effetti legali su di voi e non vi influenzino in modo significativo.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul vostro consenso preventivo. Potete cambiare idea e ritirare il consenso in qualsiasi momento, tramite:

– Accedere al link di disiscrizione visualizzato nei messaggi che ricevete da noi; oppure tramite

– Contattare BOGAS utilizzando i dettagli di contatto descritti sopra.

In alcune situazioni, possiamo basare le nostre attività di marketing sul nostro interesse legittimo a promuovere e sviluppare la nostra attività commerciale. In ogni situazione in cui utilizziamo informazioni su di voi per un nostro interesse legittimo, ci prendiamo cura e adottiamo tutte le misure necessarie affinché i vostri diritti e libertà fondamentali non siano compromessi. Tuttavia, potete richiederci in qualsiasi momento, attraverso i mezzi descritti sopra, di interrompere il trattamento dei vostri dati personali a scopo di marketing, e daremo seguito alla vostra richiesta.

4. Per la difesa dei nostri interessi legittimi

Possono esserci situazioni in cui utilizzeremo o trasmetteremo informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività commerciale. Queste possono includere:

– Misure di protezione del sito web e degli utenti della piattaforma BOGAS da attacchi informatici:

– Misure di prevenzione e rilevamento dei tentativi di frode, inclusa la trasmissione di alcune informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure di gestione di vari altri rischi.

La base generale di questi tipi di trattamenti è il nostro interesse legittimo a difendere la nostra attività commerciale, essendo inteso che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi basiamo il trattamento su disposizioni legali come l'obbligo di garantire la sicurezza dei beni e dei valori previsto dalla legislazione applicabile in materia.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Come regola generale, conserveremo i vostri dati personali finché avrete un account sulla piattaforma BOGAS. Potete richiederci in qualsiasi momento la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura dell'account e daremo seguito a tali richieste, con riserva di conservare alcune informazioni anche dopo la chiusura dell'account, nei casi in cui la legislazione applicabile o i nostri interessi legittimi lo impongano.

A chi trasmettiamo i vostri dati personali

A seconda dei casi, possiamo trasmettere o offrire accesso a determinati dati personali vostri alle seguenti categorie di destinatari:

– alle società all'interno dello stesso gruppo di società come BOGAS;

– ai partner di BOGAS Marketplace;

– ai fornitori di servizi di corriere;

– ai fornitori di servizi di pagamento/bancari;

– ai fornitori di servizi di marketing / telemarketing;

– ad altre società con cui possiamo sviluppare programmi comuni di offerta sul mercato dei nostri beni e servizi.

Nel caso in cui abbiamo un obbligo legale o se è necessario per difendere un nostro interesse legittimo, possiamo anche divulgare alcuni dati personali a autorità pubbliche.

Ci assicuriamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi persone giuridiche di diritto privato avvenga in conformità con le disposizioni legali sulla protezione dei dati e la riservatezza delle informazioni, sulla base di contratti stipulati con essi.

In quali paesi trasferiamo i vostri dati personali

Attualmente, memorizziamo e trattiamo i vostri dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, è possibile che trasferiamo alcuni dei vostri dati personali a entità situate nell'Unione Europea o al di fuori dell'Unione, inclusi paesi ai quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Prenderemo sempre misure per assicurarci che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione al fine di proteggere i vostri diritti e interessi. I trasferimenti verso fornitori di servizi e altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, se del caso, da altre garanzie, come le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione, come lo Scudo per la privacy per la protezione dei dati personali trasferiti dall'interno dell'UE agli Stati Uniti d'America.

Potete contattarci in qualsiasi momento, utilizzando i dettagli di contatto esposti sopra, per ottenere maggiori informazioni sui paesi in cui trasferiamo i vostri dati, nonché sulle garanzie che abbiamo messo in atto riguardo a questi trasferimenti.

Come proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali attraverso l'implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard del settore.

La trasmissione dei vostri dati personali avviene utilizzando algoritmi di crittografia di ultima generazione e li memorizziamo su server sicuri, garantendo al contempo la ridondanza dei dati.

Per effettuare i pagamenti utilizziamo i servizi del processore di pagamenti Shopify Payments. Qualsiasi informazione relativa ai pagamenti è criptata, utilizzando la tecnologia HTTPS con crittografia TSL 1.2.

Nonostante le misure adottate per proteggere i vostri dati personali, vi avvisiamo che la trasmissione di informazioni tramite Internet, in generale, o attraverso altre reti pubbliche, non è completamente sicura, esistendo il rischio che i dati possano essere visti e utilizzati da terze parti non autorizzate. Non possiamo essere responsabili per tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro controllo.

Quali diritti avete

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati vi riconosce una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali. Potete richiedere l'accesso ai vostri dati, la correzione di eventuali errori nei nostri file e/o opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Inoltre, potete esercitare il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente o di rivolgervi alla giustizia. Se del caso, potete anche beneficiare del diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, il diritto alla limitazione del trattamento dei vostri dati e il diritto alla portabilità dei dati.

Ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella presentata di seguito.

Per poter esercitare i vostri diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto esposti sopra. Vi preghiamo di notare i seguenti aspetti se desiderate esercitare questi diritti:

Identità. Prendiamo sul serio la riservatezza di tutti i registri che contengono dati personali. Per questo motivo, vi preghiamo di inviarci le vostre richieste riguardanti tali registri utilizzando l'indirizzo e-mail associato al conto BOGAS. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la vostra identità richiedendo ulteriori informazioni volte a confermare la vostra identità.

Tariffe. Non richiederemo una tassa per esercitare alcun diritto riguardante i vostri dati personali, a meno che la vostra richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un importo ragionevole in tali circostanze. Vi informeremo di eventuali tariffe applicate prima di risolvere la vostra richiesta.

Durata di risposta. Ci proponiamo di rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un massimo di un mese, a meno che ciò non sia particolarmente complicato o se avete fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Vi informeremo se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiedervi se potete dirci esattamente cosa desiderate ricevere o cosa vi preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più rapidamente e a ridurre il tempo di risposta alla vostra richiesta.

Diritti delle terze parti. Non siamo tenuti a rispettare una richiesta se ciò influisce negativamente sui diritti e le libertà di altre persone interessate.

Diritti interessati	Descrizione
Accesso	Potete chiederci: · confermare se trattiamo i vostri dati personali; · mettervi a disposizione una copia di questi dati; · fornirvi ulteriori informazioni sui vostri dati personali, come i dati che possediamo, a cosa li utilizziamo, a chi li divulghiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali diritti avete, come potete presentare un reclamo, da dove abbiamo ottenuto i vostri dati, nella misura in cui le informazioni non vi sono già state fornite tramite questa informativa.
Rettifica	Potete chiederci di rettificare o completare i vostri dati personali inesatti o incompleti. È possibile che cerchiamo di verificare l'esattezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione dei dati	Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, ma solo nel caso in cui: · non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti; oppure · avete ritirato il consenso (nel caso in cui il trattamento dei dati si basasse sul consenso); oppure · esercitate un diritto legale di opposizione; oppure · sono stati trattati illegalmente; oppure · abbiamo un obbligo legale in tal senso. Non siamo obbligati a conformarci alla vostra richiesta di cancellazione dei vostri dati personali nel caso in cui il trattamento dei vostri dati personali sia necessario: · per rispettare un obbligo legale; oppure · per constatare, esercitare o difendere un diritto in tribunale. Esistono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a rispettare la vostra richiesta di cancellazione dei dati, sebbene queste due siano le circostanze più probabili in cui potremmo rifiutare tale richiesta Si prega di tenere presente che, prima di esercitare questo diritto, scaricate dal conto BOGAS e salvate tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da BOGAS, indipendentemente dal fatto che la fatturazione sia stata effettuata a vostro nome o a nome di un'altra persona fisica o giuridica (come: fatture, certificati di garanzia). Nel caso in cui non effettuiate questo passaggio prima di esercitare il diritto di cancellazione, perderete tutti questi documenti e BOGAS sarà impossibilitato a metterli a vostra disposizione, se del caso, poiché il processo di cancellazione dei dati, ovvero del conto BOGAS, con tutti i dati e i documenti ad esso associati, è un processo irreversibile.
Limitazione del trattamento dei dati	Potete chiederci di limitare il trattamento dei dati personali, ma solo nel caso in cui: · la loro accuratezza è contestata (vedi sezione di rettifica), per permetterci di verificare la loro accuratezza; oppure · il trattamento è illegale, ma non desiderate che i dati siano cancellati; oppure · questi non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, ma ne avete bisogno per constatare, esercitare o difendere un diritto in tribunale; oppure · avete esercitato il diritto di opposizione e la verifica se i nostri diritti prevalgono è in corso. Possiamo continuare a utilizzare i vostri dati personali a seguito di una richiesta di limitazione, nel caso in cui: · abbiamo il vostro consenso; oppure · per accertare, esercitare o difendere un diritto in tribunale; o · per proteggere i diritti di BOGAS o di un'altra persona fisica o giuridica.
Portabilità dei dati	Potete chiederci di fornirvi i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente, o potete richiedere che vengano "portati" direttamente a un altro operatore di dati, ma in ogni caso solo se: · il trattamento si basa sul vostro consenso o sulla conclusione o esecuzione di un contratto con voi; e · il trattamento avviene tramite mezzi automatici.
Opposizione	Potete opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati personali in base al nostro legittimo interesse, se ritenete che i vostri diritti e libertà fondamentali prevalgano su tale interesse. Inoltre, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto (inclusa la creazione di profili), senza dover fornire alcuna motivazione, nel qual caso interromperemo tale trattamento il prima possibile.
Decisioni automatiche	Potete chiedere di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatico, ma solo quando tale decisione: produce effetti giuridici nei vostri confronti; o vi influenza in altro modo in modo simile e in misura significativa. Questo diritto non si applica nel caso in cui la decisione presa a seguito di decisioni automatiche: sia necessaria per concludere o eseguire un contratto con voi; sia autorizzata dalla legge e vi siano garanzie adeguate per i vostri diritti e libertà; o si basi sul vostro consenso esplicito.
Reclami	Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo riguardo al trattamento dei vostri dati personali. In Romania, i dati di contatto dell'autorità di controllo per la protezione dei dati sono i seguenti: Autorità Nazionale di Sorveglianza del Trattamento dei Dati Personali B-dul G-ral. Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Senza pregiudicare il vostro diritto di contattare in qualsiasi momento l'autorità di controllo, vi preghiamo di contattarci in anticipo, e vi promettiamo che faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema in modo amichevole.

- Ricordiamo che potete contattare in qualsiasi momento il Responsabile BOGAS per la protezione dei dati inviando la vostra richiesta tramite uno dei seguenti metodi:

– via e-mail all'indirizzo: data.protection@bogas.ro BOGAS