Politica sulla riservatezza

Privacy Policy relativa al trattamento dei dati personali

BOGAS garantisce il diritto alla protezione dei dati personali come impegno fondamentale, pertanto dedicheremo tutte le risorse al trattamento dei tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), nonché con qualsiasi altra legislazione applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi in relazione ai nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito web o le app disponibili sul tuo cellulare.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche nel modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o eventuali modifiche ai requisiti legali. In caso di tali modifiche, visualizzeremo sul nostro sito Web la versione modificata dell'Informativa sulla privacy, motivo per cui ti chiediamo di controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla privacy.

Chi siamo e come potete contattarci

BOGAS è il nome commerciale di BOGAS SHOP SA., persona giuridica di nazionalità rumena, con sede legale a Bucarest Str.Baicului n. 82, settore 2, con numero d'ordine nel registro delle imprese J40/2145/2015, codice fiscale univoco di registrazione RO34142212 (di seguito "BOGAS" o "noi"). Ai fini della legislazione sulla protezione dei dati, siamo il responsabile del trattamento quando trattiamo i tuoi dati personali.

Poiché siamo sempre aperti alle tue opinioni, nonché a fornirti qualsiasi ulteriore informazione di cui potresti aver bisogno in merito al trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo data.protection@bogas .US

Quali categorie di dati personali trattiamo

Generalmente raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, quindi hai il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisci. A titolo esemplificativo, riceviamo informazioni da te come segue:

Quando crei un account BOGAS, ci fornisci: il tuo indirizzo email, nome e cognome;

Quando effettui un ordine/cambio prodotti, ci fornisci informazioni quali: prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dettagli della carta bancaria, ecc.

Quando effettui una richiesta di reso, ci fornisci informazioni quali: nome e cognome, indirizzo di ritiro del pacco, dettagli del rimborso, numero di telefono, conto bancario

Potremmo anche raccogliere ed elaborare ulteriormente alcune informazioni sul tuo comportamento mentre visiti il nostro sito web o utilizzi l'applicazione per smartphone, al fine di personalizzare la tua esperienza online e fornirti offerte su misura per il tuo profilo, ti invitiamo a scoprire maggiori dettagli a questo riguardo consultando la sezione relativa alle finalità del trattamento riportata di seguito.

Sul nostro sito web e sull'applicazione per smartphone potremmo archiviare e raccogliere informazioni in cookie e tecnologie simili, secondo la Politica sui cookie.

Non raccogliamo né altrimenti trattiamo dati sensibili, inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie particolari di dati personali. Inoltre non desideriamo raccogliere né trattare dati di minori di 16 anni.

Quali sono le finalità e i motivi del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Per fornire i servizi BOGAS a tuo vantaggio.

Questo scopo generale può includere, a seconda dei casi, quanto segue:

a) Creazione e amministrazione dell'account all'interno della piattaforma BOGAS;

b) Elaborazione degli ordini, compresa la loro ricezione, convalida, spedizione e fatturazione;

c) Risoluzione di cancellazioni o problemi di qualsiasi natura relativi ad un ordine, beni o servizi acquistati;

d) Restituire i prodotti secondo le disposizioni di legge;

e) Rimborso del controvalore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;

f) Fornire servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande riguardanti i vostri ordini o i beni e servizi di BOGAS o dei partner di BOGAS Marketplace.

Il trattamento dei tuoi dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra te e BOGAS. Inoltre, alcuni trattamenti previsti per questi scopi sono richiesti dalla legge applicabile, comprese le leggi fiscali e contabili.

2. Per migliorare i nostri servizi

Vogliamo sempre offrirti la migliore esperienza di acquisto online. Per questo, potremmo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al tuo comportamento d'acquisto, potremmo invitarti a completare sondaggi di soddisfazione a seguito del completamento di un ordine, oppure potremmo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato.

Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, facendo sempre attenzione a non pregiudicare i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali.

3. Per il marketing

Vogliamo tenerti informato sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che ti interessano. A questo proposito, potremo inviarti qualsiasi tipo di messaggio (quali ad esempio: e-mail/SMS/telefono/mobile push/webpush/ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni riguardanti prodotti simili o complementari a quelli di cui disponi acquistati, informazioni relative ad offerte o promozioni, informazioni relative ai prodotti aggiunti nella sezione "Il mio Account/Carrello" o nella sezione "Account/Preferiti" o avete manifestato interesse ad acquistarli, nonché altre comunicazioni commerciali quali sondaggi di mercato e sondaggi di opinione e potremmo visualizzare consigli personalizzati sul sito web e nell'applicazione per smartphone. Al fine di fornirti informazioni di tuo interesse, potremmo utilizzare determinati dati relativi al tuo comportamento di acquisto (ad esempio prodotti visualizzati/lista dei desideri/acquistati) per creare un profilo per te. Garantiamo sempre che questo trattamento venga effettuato nel rispetto dei vostri diritti e delle vostre libertà e che le decisioni prese sulla base di essi non abbiano effetti giuridici su di voi e non vi influenzino in misura significativa.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi cambiare idea e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite:

– Accedendo al link di cancellazione visualizzato nei messaggi che ricevi da noi; o attraverso

– Contattare BOGAS utilizzando i dettagli di contatto sopra descritti.

In determinate situazioni, potremmo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività. In qualsiasi situazione in cui utilizziamo le informazioni su di te per il nostro legittimo interesse, prestiamo attenzione e adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali non siano pregiudicati. Tuttavia, puoi chiederci in qualsiasi momento, con le modalità sopra descritte, di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing e noi provvederemo a soddisfare la tua richiesta.

4. Per difendere i nostri interessi legittimi

Potrebbero verificarsi situazioni in cui utilizzeremo o condivideremo le informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività. Questi possono includere:

– Misure di protezione per il sito web BOGAS e gli utenti della piattaforma contro gli attacchi informatici:

– Misure per prevenire e individuare tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure per gestire diversi altri rischi.

La base generale per questi tipi di trattamento è il nostro legittimo interesse a difendere la nostra attività commerciale, fermo restando che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi basiamo il nostro trattamento su disposizioni legali, come l'obbligo di garantire la protezione dei beni e degli oggetti di valore previsto dalla legislazione applicabile in materia.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Come regola generale, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account sulla piattaforma BOGAS. Puoi richiedere la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura del tuo account in qualsiasi momento e noi rispetteremo tali richieste, a condizione che vengano conservate determinate informazioni anche dopo la chiusura dell'account, laddove la legge applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedano.

A chi trasmettiamo i tuoi dati personali

A seconda dei casi, potremmo trasmettere o fornire accesso a determinati dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

– società appartenenti allo stesso gruppo societario di BOGAS;

– Partner del mercato BOGAS;

– fornitori di servizi di corriere;

– fornitori di servizi bancari/di pagamento;

– fornitori di servizi di marketing/telemarketing;

- altre aziende con le quali possiamo sviluppare programmi congiunti per offrire i nostri beni e servizi sul mercato.

Se abbiamo un obbligo legale o se è necessario difendere un interesse legittimo, potremmo anche divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche.

Garantiamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi di diritto privato avviene in conformità con le disposizioni legali sulla protezione dei dati e sulla riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con loro.

In quali paesi ci trasferiamo? i tuoi dati personali

Attualmente conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, potremmo trasferire alcuni dei tuoi dati personali a entità situate nell’Unione Europea o al di fuori dell’Unione, compresi paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione per proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti a fornitori di servizi e altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, se del caso, da altre garanzie quali clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione come lo Scudo per la Privacy per la Protezione dei Dati Personali trasferiti dall'interno del Dall’UE agli Stati Uniti d’America.

Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati per saperne di più sui paesi in cui trasferiamo i tuoi dati e sulle garanzie che abbiamo messo in atto in relazione a questi trasferimenti.

Come proteggiamo la sicurezza dei tuoi dati personali

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali implementando misure tecniche e organizzative adeguate in conformità con gli standard del settore.

La trasmissione dei tuoi dati personali avviene utilizzando algoritmi di crittografia all'avanguardia e li memorizziamo su server sicuri, garantendo allo stesso tempo la ridondanza dei dati.

Per effettuare i pagamenti utilizziamo i servizi del processore di pagamento MOBILPAY. Tutte le informazioni di pagamento sono crittografate, utilizzando la tecnologia HTTPS con crittografia TSL 1.2.

Nonostante le misure adottate per proteggere i vostri dati personali, attiriamo la vostra attenzione sul fatto che la trasmissione di informazioni su Internet in generale o attraverso altre reti pubbliche non è completamente sicura, esiste il rischio che i dati vengano visti e utilizzati da soggetti terzi non autorizzati. Non possiamo essere responsabili di tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro controllo.

Che diritti hai?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, correggere eventuali errori nei nostri file e/o opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di reclamo all'autorità di controllo competente o adire un tribunale. Se applicabile, potresti anche beneficiare del diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, del diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati e del diritto alla portabilità dei dati.

Maggiori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella seguente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Se desideri esercitare tali diritti, tieni presente i seguenti punti:

Identità. Prendiamo sul serio la privacy di tutti i documenti contenenti dati personali. Per questo motivo, ti preghiamo di inviarci le tue richieste relative a tali record utilizzando l'indirizzo e-mail relativo all'account BOGAS. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo ulteriori informazioni volte a confermare la tua identità.

Commissioni. Non addebiteremo alcun costo per esercitare alcuno dei tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, a meno che la tua richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un costo importo ragionevole in tali circostanze. Ti informeremo di eventuali commissioni applicate prima di risolvere il tuo reclamo.

Tempo di risposta. Il nostro obiettivo è rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un massimo di un mese, a meno che ciò non sia particolarmente complicato o tu non abbia effettuato più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Ti faremo sapere se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti se puoi dirci esattamente cosa desideri ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più velocemente e ad abbreviare i tempi di risposta alla tua richiesta.

Diritti di terzi. Non dobbiamo soddisfare una richiesta se ciò pregiudicherebbe i diritti e le libertà di altri interessati.

Diritti legittimati	Descrizione
accesso	Puoi chiederci: · per confermare se stiamo trattando i tuoi dati personali; · fornirti una copia di questi dati; · fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali, ad esempio quali dati abbiamo, per cosa li utilizziamo, a chi li divulghiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali diritti hai, come puoi presentare un reclamo, dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, nella misura in cui le informazioni non ti siano già state fornite mediante la presente informativa.
correzione	Puoi chiederci di correggere o completare i tuoi dati personali inesatti o incompleti. Potremmo tentare di verificare l'accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione dei dati	Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, ma solo se: · non sono più necessari rispetto agli scopi per i quali sono stati raccolti; O · hai revocato il tuo consenso (se il trattamento dei dati era basato sul consenso); O · esercitare il diritto legale di opposizione; O · sono stati trattati illecitamente; O · abbiamo l'obbligo legale di farlo. Non siamo obbligati a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali laddove il trattamento dei tuoi dati personali sia necessario: · per adempiere ad un obbligo legale; O · per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Esistono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei dati, sebbene queste due siano le circostanze più probabili in cui potremmo rifiutare la tua richiesta Tieni presente che, prima di esercitare questo diritto, scarica dal tuo account BOGAS e salva tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da BOGAS, indipendentemente dal fatto che la fatturazione sia stata effettuata a te o ad un'altra persona fisica o legali (quali: fatture, certificati di garanzia). Se non esegui questo passaggio prima di esercitare il tuo diritto alla cancellazione, perderai tutti questi documenti e BOGAS non sarà in grado di renderli disponibili, a seconda dei casi, perché il processo di cancellazione dei dati, rispettivamente dell'account BOGAS , con tutti i relativi dati e documenti, è un processo irreversibile.
Limitazione del trattamento dei dati	Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ma solo se: · la loro accuratezza è contestata (vedi sezione rettifica), per consentirci di verificarne l'accuratezza; O · il trattamento è illecito, ma non vuoi che i dati vengano cancellati; O · non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, ma ti servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; O · hai esercitato il tuo diritto di opposizione ed è in corso la verifica se i nostri diritti prevalgono. Potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali a seguito di una richiesta di limitazione se: · abbiamo il tuo consenso; O · per accertare, esercitare o garantire la difesa di un diritto in sede giudiziaria; O · per proteggere i diritti di BOGAS o di un'altra persona fisica o giuridica.
Portabilità dei dati	Puoi chiederci di fornire i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure puoi richiedere che siano "portati" direttamente a un altro titolare del trattamento, ma in ogni caso solo se: · il trattamento si basa sul tuo consenso o sulla conclusione o esecuzione di un contratto con te; E · il trattamento avviene con mezzi automatizzati.
opposizione	Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse, se ritieni che i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali prevalgano su tale interesse. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione) senza fornire alcuna motivazione, nel qual caso interromperemo tale trattamento nel più breve tempo possibile.
Processo decisionale automatizzato	Puoi chiedere di non essere soggetto ad una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, ma solo laddove tale decisione: produca effetti giuridici nei tuoi confronti; o altrimenti ti influenza in modo simile e significativo. Questo diritto non si applica qualora la decisione presa attraverso un processo decisionale automatizzato: sia necessaria per stipulare o eseguire un contratto con te; è autorizzato dalla legge e esistono adeguate garanzie per i tuoi diritti e le tue libertà; o si basa sul tuo esplicito consenso.
Reclami	Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo in merito al trattamento dei tuoi dati personali. In Romania, i dettagli di contatto dell’autorità di controllo per la protezione dei dati sono i seguenti: L'Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali G-ral Boulevard. Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Fatto salvo il tuo diritto di contattare l'autorità di controllo in qualsiasi momento, ti preghiamo di contattarci in anticipo e ci impegniamo a fare ogni sforzo per risolvere qualsiasi problema amichevolmente.

- Ti ricordiamo che puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati di BOGAS in qualsiasi momento inviando la tua richiesta attraverso una delle seguenti modalità:

– via e-mail all’indirizzo: data.protection@bogas.ro BOGAS