Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy riguardo al trattamento dei dati personali

BOGAS garantisce il diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale, pertanto dedicheremo tutte le risorse per trattare i vostri dati in piena conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR"), così come con qualsiasi altra legislazione applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro legale è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarvi su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando interagite con noi riguardo ai nostri prodotti e servizi, inclusi attraverso il nostro sito web o le applicazioni disponibili sul telefono mobile.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente questa Politica sulla Privacy, per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui trattiamo i vostri dati personali o eventuali modifiche ai requisiti legali. In caso di tali modifiche, mostreremo sul nostro sito web la versione aggiornata della Politica sulla Privacy, perciò vi chiediamo di controllare periodicamente il contenuto di questa Politica sulla Privacy.

Chi siamo e come puoi contattarci

BOGAS è il nome commerciale di BOGAS SHOP SA., una persona giuridica di nazionalità romena, con sede legale a Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera nr. 1/VI, Hyperion Towers, Torre 1, 3° piano, ufficio 3, ufficio 2, con numero di registrazione nel Registro del Commercio J2015002145408, codice unico di registrazione fiscale RO34142212 (di seguito “BOGAS” o “noi”). Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, siamo titolari quando trattiamo i vostri dati personali.

Poiché siamo sempre aperti a conoscere le vostre opinioni, così come a fornirvi qualsiasi informazione aggiuntiva di cui potreste avere bisogno riguardo al trattamento dei vostri dati, vi incoraggiamo a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail data.protection@bogas.ro

Quali categorie di dati personali trattiamo

In generale, raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, in modo che tu abbia il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisci. Ad esempio, riceviamo informazioni da te in questo modo:

Quando crei un account BOGAS, ci invii: l'indirizzo email, il nome e il cognome;

Quando effettui un ordine/cambi prodotti, ci fornisci informazioni come: il prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, dati della carta di credito, ecc.

Quando fate richiesta di reso, forniteci informazioni come: nome e cognome, indirizzo di ritiro del pacco, dettagli per il rimborso, numero di telefono, conto bancario.

Possiamo anche raccogliere e successivamente elaborare alcune informazioni sul tuo comportamento durante la visita al nostro sito web o l'utilizzo dell'applicazione per smartphone, per personalizzare la tua esperienza online e offrirti offerte adattate al tuo profilo. Ti invitiamo a scoprire ulteriori dettagli a riguardo consultando la sezione relativa agli scopi del trattamento qui sotto.

Sul nostro sito web e nell'app per smartphone possiamo memorizzare e raccogliere informazioni nei cookie e in tecnologie simili, in conformità con la Politica sui cookie.

Non raccogliamo né trattiamo in altro modo dati sensibili, inclusi nelle categorie speciali di dati personali secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Inoltre, non desideriamo raccogliere o trattare dati di minori che non hanno compiuto 16 anni.

Quali sono gli scopi e le basi del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Per la fornitura dei servizi BOGAS a beneficio di voi.

Questo obiettivo generale può includere, se del caso, quanto segue:

a) Creazione e gestione dell'account sulla piattaforma BOGAS;

b) Elaborazione degli ordini, inclusa la ricezione, la validazione, la spedizione e la fatturazione degli stessi;

c) Risoluzione di cancellazioni o di problemi di qualsiasi natura relativi a un ordine, ai beni o ai servizi acquistati;

d) Restituzione dei prodotti secondo le disposizioni di legge;

e) Rimborso del valore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;

f) Fornire servizi di supporto, inclusa la risposta alle vostre domande riguardo ai vostri ordini o ai beni e servizi di BOGAS o dei partner di BOGAS Marketplace.

Il trattamento dei vostri dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra BOGAS e voi. Inoltre, alcuni trattamenti legati a questi scopi sono imposti dalla legislazione applicabile, inclusa la legislazione fiscale e contabile.

2. Per migliorare i nostri servizi

Desideriamo sempre offrirvi la migliore esperienza di acquisto online. A tal fine, possiamo raccogliere e utilizzare alcune informazioni relative al vostro comportamento di Acquirente, possiamo invitarvi a compilare questionari di soddisfazione dopo il completamento di un ordine o possiamo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato.

Fondiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, avendo sempre cura che i vostri diritti e libertà fondamentali non siano compromessi.

3. Per il marketing

Vogliamo tenervi aggiornati sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che vi interessano. A questo proposito, possiamo inviarvi qualsiasi tipo di messaggio (come: e-mail/SMS/telefonico/mobile push/webpush/etc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che avete acquistato, informazioni su offerte o promozioni, informazioni relative a prodotti aggiunti nella sezione “Conto/Cestino” o nella sezione “Conto/Favoriti” o che avete mostrato interesse ad acquistare, così come altre comunicazioni commerciali come ricerche di mercato e sondaggi di opinione, e possiamo mostrare raccomandazioni personalizzate sul sito web e nell'applicazione per smartphone. Per fornirvi informazioni di interesse per voi, possiamo utilizzare alcuni dati sul vostro comportamento di acquisto (ad es. i prodotti visualizzati / aggiunti alla lista dei desideri / acquistati) per creare un vostro profilo. Ci assicuriamo sempre che questi trattamenti vengano effettuati nel rispetto dei vostri diritti e libertà e che le decisioni prese sulla base di essi non abbiano effetti legali su di voi e non vi influenzino in modo significativo.

Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul vostro consenso preventivo. Potete cambiare idea e ritirare il consenso in qualsiasi momento, tramite:

– Accedere al link di disiscrizione mostrato nei messaggi che ricevete da noi; oppure tramite

– Contattare BOGAS utilizzando i dettagli di contatto descritti sopra.

In alcune situazioni, possiamo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività commerciale. In qualsiasi situazione in cui utilizziamo informazioni su di te per un nostro legittimo interesse, ci prendiamo cura e adottiamo tutte le misure necessarie affinché i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali non siano compromessi. Tuttavia, puoi richiederci in qualsiasi momento, attraverso i mezzi descritti sopra, di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing, e daremo seguito alla tua richiesta.

4. Per difendere i nostri legittimi interessi

Possono esserci situazioni in cui utilizzeremo o trasmetteremo informazioni per proteggere i nostri diritti e le nostre attività commerciali. Queste possono includere:

– Misure di protezione del sito web e degli utenti della piattaforma BOGAS contro gli attacchi informatici:

– Misure di prevenzione e rilevamento dei tentativi di frode, inclusa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

– Misure per la gestione di vari altri rischi.

La base di questi tipi di trattamenti c'è il nostro legittimo interesse a difendere la nostra attività commerciale, con la comprensione che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi ci basiamo sul trattamento in base a disposizioni legali come l'obbligo di garantire la sicurezza dei beni e dei valori previsto dalla legislazione applicabile in materia.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

In generale, conserveremo i tuoi dati personali finché hai un account sulla piattaforma BOGAS. Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di determinate informazioni o la chiusura dell'account e daremo seguito a queste richieste, fermo restando che potremmo dover mantenere alcune informazioni anche dopo la chiusura dell'account, nei casi in cui la legislazione applicabile o i nostri legittimi interessi lo richiedano.

A chi trasmetti i tuoi dati personali

A seconda dei casi, possiamo trasmettere o fornire accesso ad alcuni dei tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

– delle società appartenenti allo stesso gruppo di società di BOGAS;

– ai partnerilor BOGAS Marketplace;

– fornitori di servizi di corriere;

– fornitori di servizi di pagamento/bancari;

– fornitori di servizi di marketing / telemarketing;

– altre aziende con cui possiamo sviluppare programmi comuni di offerta sul mercato dei nostri beni e servizi.

Nel caso in cui ci venga imposta un'obbligazione legale o se sia necessario per difendere un interesse legittimo, possiamo anche divulgare alcuni dati personali a determinate autorità pubbliche.

Ci assicuriamo che l'accesso ai vostri dati da parte di terzi soggetti di diritto privato avvenga in conformità con le disposizioni legali riguardanti la protezione dei dati e la riservatezza delle informazioni, sulla base di contratti stipulati con essi.

In quali paesi trasferiamo i vostri dati personali

Attualmente, memorizziamo e trattiamo i tuoi dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, potremmo trasferire alcuni dei tuoi dati personali a entità situate nell'Unione Europea o al di fuori di essa, comprese le nazioni per le quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Prenderemo sempre misure per assicurarci che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione al fine di proteggere i vostri diritti e interessi. I trasferimenti verso fornitori di servizi e altre parti terze saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, se del caso, da altre garanzie, come le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o i programmi di certificazione, come il Privacy Shield per la protezione dei dati personali trasferiti dall'interno dell'UE agli Stati Uniti d'America.

Potete contattarci in qualsiasi momento, utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra, per saperne di più sui paesi in cui trasferiamo i vostri dati, così come le garanzie che abbiamo implementato riguardo a questi trasferimenti.

Come proteggiamo la sicurezza dei tuoi dati personali

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali attraverso l'implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità con gli standard del settore.

La trasmissione dei tuoi dati personali avviene utilizzando algoritmi di crittografia all'avanguardia e li memorizziamo su server sicuri, garantendo allo stesso tempo la ridondanza dei dati.

Per effettuare i pagamenti utilizziamo i servizi del processore di pagamenti Shopify Payments. Tutte le informazioni relative ai pagamenti sono criptate, utilizzando la tecnologia HTTPS con crittografia TSL 1.2.

Nonostante le misure adottate per proteggere i tuoi dati personali, ti informiamo che la trasmissione di informazioni tramite Internet, in generale, o attraverso altre reti pubbliche, non è completamente sicura, poiché esiste il rischio che i dati possano essere visualizzati e utilizzati da terze parti non autorizzate. Non possiamo essere responsabili per tali vulnerabilità di sistemi che non sono sotto il nostro controllo.

Quali diritti hai

Il regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali. Potete richiedere l'accesso ai vostri dati, la correzione di eventuali errori nei nostri archivi e/o potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Inoltre, potete esercitare il diritto di presentarvi all'autorità di controllo competente o di rivolgervi alla giustizia. A seconda dei casi, potete anche beneficiare del diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati e il diritto alla portabilità dei dati.

Maggiori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella riportata qui sotto.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra. Vi preghiamo di tenere a mente i seguenti aspetti se desiderate esercitare questi diritti:

Identità. Prendiamo sul serio la riservatezza di tutte le registrazioni che contengono dati personali. Per questo motivo, vi chiediamo di inviarci le vostre richieste relative a tali registrazioni utilizzando l'indirizzo e-mail associato al vostro account BOGAS. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la vostra identità richiedendo ulteriori informazioni volte a confermare la vostra identità.

Onorari. Non richiederemo una tassa per esercitare alcun diritto riguardo ai vostri dati personali, a meno che la vostra richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso applicheremo un importo ragionevole in tali circostanze. Vi informeremo su eventuali onorari applicati prima di risolvere la vostra richiesta.

Tempo di risposta. Ci proponiamo di rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un mese al massimo, a meno che non sia particolarmente complicata o se hai fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Ti informeremo se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti se puoi dirci esattamente cosa desideri ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più rapidamente e a ridurre il tempo di risposta alla tua richiesta.

I diritti delle terze parti. Non dobbiamo rispettare una richiesta se questa dovesse influenzare negativamente i diritti e le libertà di altre persone interessate.

Diritti mirati	Descrizione
Accesso	Potete chiederci: · confermare se stiamo trattando i vostri dati personali; · mettervi a disposizione una copia di questi dati; · per offrirvi ulteriori informazioni sui vostri dati personali, come i dati che abbiamo, a cosa li utilizziamo, a chi li divulghiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali diritti avete, come potete presentare un reclamo, da dove abbiamo ottenuto i vostri dati, nella misura in cui le informazioni non vi siano già state fornite tramite questa comunicazione.
Correzione	Potete chiederci di rettificare o completare i vostri dati personali che sono imprecisi o incompleti. È possibile che proviamo a verificare l'accuratezza dei dati prima di correggerli.
Cancellazione dei dati	Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, ma solo nel caso in cui: · questi non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti; o · avete ritirato il vostro consenso (nel caso in cui il trattamento dei dati si basasse sul consenso); o · esercitate un diritto legale di opporvi; oppure · questi sono stati elaborati illegalmente; oppure · ci ritorna un obbligo legale in questo senso. Non abbiamo l'obbligo di conformarci alla tua richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali sia necessario: · per rispettare un obbligo legale; oppure · per la constatazione, l'esercizio o la difesa di un diritto in tribunale. Ci sono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a rispettare la tua richiesta di cancellazione dei dati, anche se queste due sono le circostanze più probabili in cui potremmo rifiutare questa richiesta. Tenete presente che, prima di esercitare questo diritto, dovete scaricare dal vostro account BOGAS e salvare tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da BOGAS, indipendentemente dal fatto che la fatturazione sia stata effettuata a vostro nome o a nome di un'altra persona fisica o giuridica (come ad esempio: le fatture, i certificati di garanzia). Nel caso in cui non compiate questo passaggio prima di esercitare il vostro diritto di cancellazione, perderete tutti questi documenti e BOGAS sarà impossibilitata a fornirveli, poiché il processo di cancellazione dei dati, ovvero dell'account BOGAS, con tutti i dati e documenti ad esso correlati, è un processo irreversibile.
Limitazione del trattamento dei dati	Potete chiederci di limitare il trattamento dei dati personali, ma solo nel caso in cui: · la loro accuratezza è contestata (vedi la sezione di rettifica), per permetterci di verificare la loro accuratezza; oppure · la preelaborazione è illegale, ma non vuoi che i dati vengano cancellati; oppure · questi non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, ma voi ne avete bisogno per constatare, esercitare o difendere un diritto in tribunale; oppure · avete esercitato il vostro diritto di opporvi, e la verifica se i nostri diritti prevalgono è in corso. Possiamo continuare a utilizzare i tuoi dati personali dopo una richiesta di restrizione, nel caso in cui: · abbiamo il vostro consenso; oppure · per constatare, esercitare o garantire la difesa di un diritto in tribunale; oppure · per proteggere i diritti di BOGAS o di un'altra persona fisica o giuridica.
Portabilità dei dati	Potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile automaticamente, oppure potete richiedere che vengano "trasferiti" direttamente a un altro operatore di dati, ma in ogni caso solo se: · il trattamento si basa sul tuo consenso o sulla conclusione o esecuzione di un contratto con te; e · la pre lavorazione avviene tramite mezzi automatici.
Opposizione	Potete opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla situazione particolare in cui vi trovate, al trattamento dei vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, nel caso in cui riteniate che i vostri diritti e libertà fondamentali prevalgano su questo interesse. Inoltre, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto (inclusa la creazione di profili), senza dover fornire alcun motivo, nel qual caso interromperemo il trattamento il prima possibile.
Decisioni automatiche	Puoi chiedere di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un'elaborazione automatica, ma solo quando quella decisione: produce effetti giuridici nei tuoi confronti; o ti influisce in altro modo simile e in modo significativo. Questo diritto non si applica nel caso in cui la decisione presa a seguito di un processo decisionale automatico: è necessaria per concludere o eseguire un contratto con te; è autorizzata dalla legge e ci sono adeguate garanzie per i tuoi diritti e libertà; oppure si basa sul tuo consenso esplicito.
Lamentele	Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza riguardo al trattamento dei tuoi dati personali. In Romania, i dati di contatto dell'autorità per la protezione dei dati sono i seguenti: Autorità Nazionale per la Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Senza compromettere il vostro diritto di contattare in qualsiasi momento l'autorità di vigilanza, vi preghiamo di contattarci in anticipo, e vi promettiamo che faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema in modo amichevole.

- Ricordiamo che potete contattare in qualsiasi momento il Responsabile BOGAS per la protezione dei dati inviando la vostra richiesta tramite uno dei seguenti metodi:

– via e-mail all'indirizzo: data.protection@bogas.ro BOGAS