Uvjeti i odredbe

BOGAS – je trgovački naziv S.C. BOGAS SHOP SA, pravne osobe rumunjske nacionalnosti, sa sjedištem u Ilfovu, Voluntari, Bd-ul Pipera br. 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, kat 3, ured 3, ured 2, s brojem u Registru trgovine J2015002145408, jedinstvenim poreznim brojem RO34142212.

Prodavatelj – BOGAS

Kupac – fizička osoba koja kreira Račun na Stranici i izvršava Narudžbu.

Klijent – fizička osoba koja ima ili dobiva pristup SADRŽAJU, putem bilo kojeg komunikacijskog sredstva koje je BOGAS stavio na raspolaganje (elektronički, telefonski, itd.) ili na temelju postojećeg ugovora o korištenju između BOGAS-a i te osobe, a koja zahtijeva kreiranje i korištenje RAČUNA.

Korisnik – svaka fizička ili pravna osoba registrirana na Stranici, koja je završetkom procesa kreiranja Računa pristala na posebne uvjete stranice u odjeljku Uvjeti i odredbe.

Račun – dio Stranice koji se sastoji od adrese e-pošte i lozinke koja omogućuje Kupcu slanje Narudžbe i koji sadrži informacije o Klijentu/Kupcu, kao i mogućnost pregleda povijesti narudžbi na računu.

1.      UGOVORNI DOKUMENTI

1.1.            Registracijom Narudžbe na Stranici, Kupac se slaže s oblikom komunikacije (telefonski ili e-poštom) putem kojeg Prodavatelj obavlja svoje poslovne operacije.

1.2.            Obavijesti koje Kupac primi nakon izvršenja Narudžbe služe za informiranje i ne predstavljaju prihvaćanje Narudžbe. Ova obavijest se vrši elektroničkom poštom ili telefonski.

1.3.            Iz opravdanih razloga, Prodavatelj zadržava pravo izmjene količine Dobara i/ili Usluga u Narudžbi. Ako izmijeni količinu Dobara i/ili Usluga u Narudžbi, obavijestit će Kupca na adresu e-pošte ili telefonski broj koji je Kupac dao na raspolaganje Prodavatelju prilikom izvršenja Narudžbe i vratit će uplaćeni iznos.

1.4.            Ugovor se smatra sklopljenim između Prodavatelja i Kupca u trenutku kada Kupac primi od Prodavatelja, putem elektroničke pošte i/ili SMS-a, obavijest o slanju Narudžbe.

1.5.            Dokument i informacije koje Prodavatelj stavlja na raspolaganje na Stranici bit će temelj Ugovora, a dopunjuje ga jamstveni list koji izdaje Prodavatelj ili njegov dobavljač za kupljena Dobra.

 

2.      POLITIKA ONLINE PRODAJE

2.1.            Pristup za izvršenje Narudžbe dopušten je svakom Klijentu/Kupcu. Iz opravdanih razloga, BOGAS zadržava pravo ograničiti pristup Klijentu/Kupcu za izvršenje Narudžbe i/ili nekim od prihvaćenih načina plaćanja, ako smatra da bi ponašanje ili aktivnosti Klijenta/Kupca na Stranici mogle na bilo koji način naštetiti BOGAS-u. U bilo kojem od ovih slučajeva, Klijent/Kupac može se obratiti Odjelu za korisničke usluge BOGAS-a kako bi bio informiran o razlozima koji su doveli do primjene navedenih mjera. Komunikacija s Prodavateljem može se ostvariti izravnom interakcijom s njim ili putem adresa navedenih u odjeljku "kontakt" na Stranici. Prodavatelj ima slobodu upravljati primljenim informacijama bez potrebe za opravdanjem.

2.2.            U slučaju neobično velikog prometa s internetske mreže, BOGAS zadržava pravo zatražiti od Klijenata/Kupaca ručni unos captcha kodova za zaštitu informacija na Stranici.

2.3.            BOGAS može objaviti na Stranici informacije o Dobrima i/ili Uslugama i/ili promocijama koje provodi on ili bilo koja treća strana s kojom BOGAS ima sklopljene partnerske ugovore, u određenom vremenskom razdoblju i u granicama dostupnih zaliha.

2.4.            Sve cijene za Dobra i/ili Usluge prikazane na Stranici izražene su u kunama (RON) i uključuju PDV.

2.5.            U slučaju online plaćanja, Prodavatelj nije/ne može biti odgovoran za bilo koji dodatni trošak koji snosi Kupac, uključujući, ali ne ograničavajući se na naknade za valutnu konverziju koje primjenjuje banka izdavatelj kartice, u slučaju da se valuta izdavanja razlikuje od RON-a. Odgovornost za ovu radnju snosi isključivo Kupac.

2.6.            Sve informacije korištene za opis Dobara i/ili Usluga dostupnih na Stranici (statične slike / dinamične slike / multimedijalne prezentacije / itd.) ne predstavljaju ugovornu obvezu Prodavatelja, već se koriste isključivo u svrhu prezentacije.

2.7.            Nakon 14 (četrnaest) dana od kupnje Dobra ili Usluge, Kupcu će biti zatraženo da unese Recenziju vezanu uz kupljeno Dobro ili Uslugu. Zahtjev će biti poslan na adresu e-pošte koju je Kupac unio u Račun. Na taj način, Kupac doprinosi informiranju drugih mogućih Korisnika/Klijenta/Kupaca na Stranici i aktivno sudjeluje u razvoju novih Usluga i što potpunijem opisivanju karakteristika Dobara.

 

3.      USTUPANJE I PODUGOVARANJE

3.1.            Prodavatelj može ustupiti i/ili podugovoriti treću stranu za Usluge koje se odnose na ispunjenje Narudžbe, uz obavještavanje Kupca, bez potrebe za njegovim pristankom. Prodavatelj će uvijek biti odgovoran prema Kupcu za sve ugovorne obveze.

 

4.      PRAVO INTELEKTUALNOG I INDUSTRIJSKOG VLASNIŠTVA

4.1.            Sadržaj, kako je definiran u preambuli, uključujući ali ne ograničavajući se na logotipe, stilizirane prikaze, trgovačke simbole, statične slike, dinamične slike, tekst i/ili multimedijalni sadržaj prikazan na Stranici, isključivo je vlasništvo BOGAS-a, kojem su rezervirana sva prava dobivena u tom smislu izravno ili neizravno (putem licenci za korištenje i/ili objavljivanje).

4.2.            Klijentu/Kupcu nije dopušteno kopiranje, distribucija, objavljivanje, prijenos trećim stranama, izmjena i/ili drugačije mijenjanje, korištenje, povezivanje, izlaganje, uključivanje bilo kojeg Sadržaja u bilo koji drugi kontekst osim onog izvorno namijenjenog od strane BOGAS-a, uključivanje bilo kojeg Sadržaja izvan Stranice, uklanjanje oznaka koje označavaju autorsko pravo BOGAS-a na Sadržaju kao i sudjelovanje u prijenosu, prodaji, distribuciji materijala izrađenih reprodukcijom, izmjenom ili prikazivanjem Sadržaja, osim uz izričitu pisanu suglasnost BOGAS-a.

4.3.            Bilo koji Sadržaj kojem Klijent/Kupac ima i/ili dobiva pristup na bilo koji način, podliježe Dokumentu, ako Sadržaj nije popraćen specifičnim i valjanim ugovorom o korištenju sklopljenim između BOGAS-a i njega, i bez ikakvih implicitnih ili izričito formuliranih jamstava od strane BOGAS-a u vezi s tim Sadržajem.

4.4.            Klijent/Kupac može kopirati, prenijeti i/ili koristiti Sadržaj samo u osobne ili nekomercijalne svrhe, samo ako to nije u sukobu s odredbama Dokumenta.

4.5.            U slučaju da BOGAS daje Klijentu/Kupcu pravo korištenja u obliku opisanom u posebnom ugovoru o korištenju, određenog sadržaja, kojem Klijent/Kupac ima ili dobiva pristup nakon ovog ugovora, to se pravo proteže samo na taj ili te sadržaje definirane u ugovoru, samo za vrijeme postojanja tog ili tih sadržaja na stranici ili za razdoblje definirano u ugovoru, prema definiranim uvjetima, ako oni postoje i ne predstavljaju ugovornu obvezu BOGAS-a prema tom Klijentu/Kupcu ili bilo kojoj trećoj strani koja ima/dobiva pristup tom prenesenom sadržaju, na bilo koji način i koja bi mogla biti ili je oštećena na bilo koji način zbog tog sadržaja, tijekom ili nakon isteka ugovora o korištenju.

4.6.            Nijedan Sadržaj poslan Klijentu ili Kupcu, bilo kojim sredstvom komunikacije (elektroničkim, telefonskim, itd.) ili stečen od strane njega pristupom, posjetom i/ili pregledom ne predstavlja ugovornu obvezu od strane BOGAS-a i/ili zaposlenika/zastupnika BOGAS-a koji je posredovao prijenos Sadržaja, ako postoji, prema tom sadržaju.

4.7.            Zabranjena je svaka uporaba Sadržaja u druge svrhe osim onih izričito dopuštenih ovim Dokumentom ili ugovorom o korištenju koji ga prati, ako postoji.

 

5.      NARUDŽBA

5.1.            Klijent/Kupac može izvršiti Narudžbe na Stranici, dodavanjem željenih Roba i/ili Usluga u košaricu, te dovršiti Narudžbu plaćanjem na jedan od izričito navedenih načina. Jednom dodana u košaricu, roba i/ili Usluga dostupna je za kupnju u mjeri u kojoj postoji raspoloživi zalog za to. Dodavanje Robe/Usluge u košaricu, bez dovršetka Narudžbe, ne povlači za sobom registraciju narudžbe, implicitno ni automatsku rezervaciju Robe/Usluge.

5.2.            Dovršetkom Narudžbe Kupac pristaje da su svi podaci koje je dostavio, potrebni za proces kupnje, točni, potpuni i istiniti na datum postavljanja Narudžbe.

5.3.            Dovršetkom Narudžbe, Kupac pristaje da ga Prodavatelj može kontaktirati, bilo kojim dostupnim sredstvom / dogovorenim od strane Prodavatelja, u bilo kojoj situaciji kada je potrebno kontaktirati Kupca.

5.4.            Prodavatelj može otkazati Narudžbu koju je Kupac izvršio, nakon prethodne obavijesti upućene Kupcu, bez ikakve daljnje obveze bilo koje strane prema drugoj ili bez da bilo koja strana može zahtijevati od druge naknadu štete u sljedećim slučajevima:

5.4.1. neodobravanje transakcije od strane banke izdavatelja kartice Kupca, u slučaju online plaćanja;

5.4.2. nevaljanost transakcije od strane procesora kartica kojeg je odobrio BOGAS, u slučaju online plaćanja;
5.4.3. podaci koje je Klijent/Kupac dostavio na Stranici su nepotpuni i/ili netočni;

5.5.      Kupac ima pravo odustati od Ugovora, odnosno vratiti Robu o svom trošku u roku od 14 kalendarskih dana, bez navođenja razloga i bez snositi druge troškove osim onih za dostavu.

 

Tako, prema OUG br. 34/2014, razdoblje za povrat Robe ili odustajanje od Usluge istječe u roku od 14 dana od:

– dan kada Kupac fizički preuzme posljednju Robu – u slučaju kada Kupac naruči više proizvoda jednom narudžbom koji će biti isporučeni zasebno

– dan kada Kupac fizički preuzme posljednju Robu ili posljednji dio – u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoji od više serija ili dijelova,

6.6. Ako Kupac odluči odustati od Ugovora, može ispuniti online obrazac za povrat koji se nalazi na adresi  https://www.bogas.ro/account

6.7. U slučaju da Klijent/Kupac zatraži povlačenje iz Ugovora unutar zakonskog roka za povlačenje iz ugovora, mora vratiti i eventualne darove koji su pratili dotični proizvod. U slučaju da je Narudžba plaćena, Prodavatelj će vratiti iznos u najviše 14 (četrnaest) dana od datuma kada je Kupac obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci o povlačenju iz Ugovora. Iznos će biti vraćen kako slijedi:

6.7.1. za Narudžbe plaćene online karticom -> povratom na račun s kojeg je izvršeno plaćanje;
6.7.2. za Narudžbe plaćene Op/otkupninom/iTransferom/ Bankovnom karticom -> bankovnim prijenosom;
6.7.3 za narudžbe plaćene putem PAYPAL-a -> povratom na PAYPAL račun korisnika

6.8. Prodavatelj može odgoditi povrat iznosa do primitka prodanih Dobara ili do primitka dokaza da su ista poslana, u slučaju da nije ponudio sam preuzeti Dobra (uzet će se u obzir najnoviji datum).

6.9. U slučaju da Dobar i/ili Usluga naručena od strane Kupca ne može biti isporučena od strane Prodavatelja, potonji će obavijestiti Klijenta/Kupca o tome i vratiti na račun Kupca protuvrijednost Dobra i/ili Usluge, u roku od najviše 7 (sedam) dana od datuma kada je Prodavatelj saznao za to ili od datuma kada je Kupac izričito izrazio namjeru raskida Ugovora.

6.10. Dostupnost Dobra bit će prikazana na Stranici kako slijedi:

6.10.1. “na skladištu” – imamo više od 5 komada na skladištu BOGAS-a

6.10.2. “ograničena zaliha” – imamo manje od 5 komada na skladištu BOGAS-a

6.10.3. “prednarudžba” – Dobar nije dostupan na skladištu BOGAS-a niti na skladištu dobavljača. No, ako zabilježite narudžbu za Dobar koji ima oznaku “prednarudžba”, jedan od naših prodajnih savjetnika provjerit će rok isporuke dobavljača i kontaktirati vas kako bi vas obavijestio o dostupnosti Dobara.

6.10.4. “rasprodano” – Dobar više nije dostupan na skladištu BOGAS-a

7.      DOBRA/USLUGE ZA KOJE SE NE OSIGURAVA PRAVO NA POVLAČENJE

7.1. Od prava na povlačenje iz Ugovora izuzeti su sljedeći slučajevi:

7.1.2. ugovori o pružanju usluga, nakon potpune izvedbe usluga, ako je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost Kupca i nakon što je potvrdio da je svjestan da će izgubiti pravo na povlačenje nakon potpune izvedbe Ugovora od strane Prodavatelja;
7.1.3. isporuka Dobara i/ili usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje Prodavatelj ne može kontrolirati i koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja povlačenja;
7.1.4. isporuka Dobara izrađenih prema specifikacijama koje je dao Kupac ili jasno personaliziranih;

7.1.5. isporuka Dobara koja su sklona kvarenju ili brzom isteku roka trajanja;

7.1.6. isporuka zapečaćenih Dobara koja se ne mogu vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga (kupaći kostimi, donje rublje itd.) ili koja su bila otpečaćena od strane Kupca (Uredba o hitnim mjerama br. 34/2014)

7.1.7. isporuka Dobara koja su, nakon isporuke, prema svojoj prirodi, neodvojivo pomiješana s drugim elementima;

8.      POVJERLJIVOST

8.1. BOGAS će čuvati povjerljivost informacija bilo koje vrste koje mu pružite. Otkrivanje pruženih informacija može se izvršiti samo pod uvjetima navedenim u ovom Dokumentu.

8.2. Nikakva javna izjava, promocija, priopćenje za tisak ili bilo koji drugi način otkrivanja trećim stranama neće biti učinjeni od strane Kupca/Kupca u vezi s Narudžbom/Ugovorom bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja.

8.3. Slanjem informacija ili materijala putem ove stranice, dajete Prodavatelju neograničen i neopoziv pristup njima, pravo na korištenje, reprodukciju, prikazivanje, izmjenu, prijenos i distribuciju tih materijala ili informacija. Također se slažete da Prodavatelj može slobodno koristiti, u vlastitom interesu, te informacije, ideje, koncepte, know-how ili tehnike koje ste nam poslali putem Stranice. BOGAS neće biti predmet obveza u vezi s povjerljivošću poslanih informacija, osim ako važeće zakonodavstvo ne predviđa drugačije u tom smislu.

8.4. Prijavom u BOGAS bazu podataka, Kupac/Kupac daje izričit pristanak, u granicama važećeg zakonodavstva, da ga kontaktiraju treće strane, partneri BOGAS-a: pružatelji marketinških usluga, drugi pružatelji usluga radi ispunjenja predmeta Ugovora sklopljenog između Kupca i Prodavatelja, kao i državne agencije, vladine agencije, kada to propisuje specifično zakonodavstvo.

9.      OGULAS

9.1. BOGAS Newsletteri se šalju putem specijaliziranih i odobrenih partnera BOGAS-a. Tako su osigurani povjerljivost i sigurnost informacija.

9.2. U trenutku kada Kupac kreira Račun na Stranici, ima mogućnost izraziti pristanak za primanje Newslettera.

Kupac može promijeniti svoju opciju u vezi s pristankom danim Prodavatelju u bilo kojem trenutku:

9.2.1. kontaktiranjem BOGAS-a u vezi s tim.

9.2.2. promjenom postavki u Korisničkom računu u odjeljku “Moje pretplate”.

9.2.3. putem pristupa poveznici za odjavu prikazanoj u komercijalnim porukama primljenim od Prodavatelja.

9.3. Odustajanje od primanja Newslettera ne podrazumijeva odustajanje od pristanka danog za ovaj Dokument.

10.  FAKTURIRANJE – PLAĆANJE

10.1. Cijene Dobara i Usluga prikazane na web stranici www.bogas.ro uključuju PDV u skladu s važećim zakonodavstvom.

10.2. Cijena, način plaćanja i rok plaćanja navedeni su u svakoj Narudžbi. Prodavatelj će Kupcu izdati račun za isporučenu Robu i Usluge, a obveza Kupca je dostaviti sve potrebne informacije za izdavanje računa u skladu s važećim zakonodavstvom.

10.3. Prodavatelj će Kupcu poslati račun vezan uz Narudžbu, koji sadrži Robu i/ili Usluge koje prodaje BOGAS, kao i Robu i/ili Usluge koje prodaju partneri BOGAS Marketplacea, kao i sve druge uplate vezane uz Narudžbu, isključivo u elektroničkom formatu, slanjem računa u SPV (Virtualni Privatni Prostor).

10.4. Za ispravnu komunikaciju računa vezanog uz Narudžbu, Kupac je dužan ažurirati podatke na svom Računu kad god je to potrebno i pristupiti informacijama i dokumentima vezanim uz svaku Narudžbu, dostupnim na Računu.

10.8 Podaci o platnoj kartici Klijenta/Korisnika/Kupca neće biti dostupni BOGAS-u niti će ih BOGAS ili integrirani procesor plaćanja na Stranici pohranjivati, već samo institucija za autorizaciju Transakcije ili druga ovlaštena entiteta za pružanje usluga pohrane podataka o identifikaciji kartice, o čijem će identitetu Klijent/Korisnik/Kupac biti obaviješten prije unosa podataka.

10.9. U određenim slučajevima, radi održavanja sigurnosti Transakcija, prilikom registracije Narudžbe, Kupcu će se zatražiti da autorizira plaćanje ponovnim unosom lozinke za Račun ili korištenjem otiska prsta u slučaju mobilnih uređaja koji imaju tu mogućnost.

10.10. Iz sigurnosnih razloga Transakcija, Klijent/ Korisnik/ Kupac se savjetuje da ne ostaje prijavljen na Stranici i da ne postavlja opciju automatske prijave na mobilnim uređajima. Otkrivanje lozinke za pristup računu nije dopušteno i preporučuje se korištenje lozinke s jakim sigurnosnim karakteristikama (npr.: da sadrži najmanje osam znakova, uključujući velika slova, mala slova, brojeve i posebne znakove).

10.11 Za klijente pravne osobe, računi se šalju isključivo putem Virtualnog Privatnog Prostora (SPV), u roku od najviše 5 kalendarskih dana od datuma izdavanja. Izdavanje računa vrši se ovisno o načinu plaćanja narudžbe: u slučaju narudžbi plaćenih online, račun se izdaje na dan kada paket napušta naše sjedište, a za narudžbe plaćene pouzećem, račun se izdaje u roku od najviše 5 dana od datuma isporuke paketa primatelju. Postavljanjem narudžbe, klijent pravna osoba prihvaća da se računi primaju isključivo putem SPV-a i izražava suglasnost za ovaj način prijenosa.

11.  ISPORUKA DOBARA

11.1. Prodavatelj se obvezuje isporučiti Dobra u sustavu dostave od vrata do vrata Kupcu

11.2. Prodavatelj će osigurati odgovarajuće pakiranje Dobara i osigurati prijenos pratećih dokumenata.

12.  JAMSTVA

12.1. Sva Dobra koja prodaje BOGAS, imaju uvjete jamstva u skladu s važećim zakonodavstvom i komercijalnim politikama proizvođača. Dobra su nova, u originalnim pakiranjima i dolaze iz ovlaštenih izvora svakog pojedinog proizvođača.

12.2. U slučaju Dobara prodanih i isporučenih od strane BOGAS-a, jamstvene certifikate izdaje izravno proizvođač,

12.3. U slučaju Dobara prodanih i isporučenih od strane BOGAS-a putem partnera Marketplace-a, Kupac će pri isporuci za svako Dobro koje ima jamstvo primiti jamstveni certifikat. Jamstvo za Dobra kupljena putem BOGAS-a od partnera Marketplace-a osigurava ovlašteni servis naveden na jamstvenom certifikatu za Dobro ili Prodavatelj.

12.4. Kako bi ispravno komunicirao jamstveni certifikat za Dobro iz Narudžbe, Kupac je dužan ažurirati svoje podatke na Računu kad god je to potrebno i pristupiti informacijama i dokumentima vezanim uz svaku Narudžbu, koji se nalaze na Računu.

Ovim načinom komunikacije Kupac, pristupajući svom Računu na www.bogas.ro, imat će evidenciju izdanih jamstvenih certifikata od strane BOGAS-a, koje može spremiti i arhivirati u bilo kojem trenutku i na bilo koji način koji želi.

U slučaju da su ove informacije nedostupne 48 (četrdeset osam) sati na korisničkom računu, molimo vas da nas obavijestite o tome na adresu e-pošte: contact@bogas.ro

13.  PRIJENOS VLASNIŠTVA DOBARA

Vlasništvo nad Dobrima bit će preneseno pri isporuci, nakon što Kupac izvrši uplatu na lokaciji naznačenoj u Narudžbi (pod isporukom se podrazumijeva – potpisivanje primitka transportnog dokumenta koji dostavlja kurir ili potpisivanje primitka na fiskalnom računu u slučaju isporuka koje obavlja osoblje Prodavatelja).

14.  ODGOVORNOST

14.1. Prodavatelj ne može biti odgovoran za štetu bilo koje vrste koju Kupac ili bilo koja treća strana može pretrpjeti kao rezultat ispunjenja bilo koje od svojih obveza od strane Prodavatelja prema Narudžbi i za štetu koja proizlazi iz korištenja Dobara i Usluga nakon isporuke, a posebno za njihov gubitak.

14.2. Kreiranjem i korištenjem Računa, Klijent / Korisnik / Kupac preuzima odgovornost za čuvanje povjerljivosti podataka Računa (korisničko ime i lozinka) i za upravljanje pristupom Računu, te, u mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom, odgovoran je za aktivnosti provedene putem svog Računa.

14.3. Kreiranjem Računa i/ili korištenjem Sadržaja i/ili postavljanjem Narudžbi, Klijent / Korisnik / Kupac izričito i nedvosmisleno prihvaća Uvjete i odredbe Stranice u posljednjoj ažuriranoj verziji koja je objavljena na Stranici, važećoj na datum kreiranja Računa i/ili korištenja sadržaja i/ili na datum postavljanja Narudžbe.

14.4. Nakon kreiranja Računa, korištenje Sadržaja znači prihvaćanje izmjena Uvjeta i odredbi Stranice i/ili ažuriranih verzija Uvjeta i odredbi Stranice.

14.5. Uvjete i odredbe Stranice može BOGAS izmijeniti u bilo kojem trenutku, a oni su obvezujući za Klijente / Korisnike / Kupce od datuma objave na Stranici. Prihvaćanje Uvjeta i odredbi Stranice potvrđuje se označavanjem odgovarajućeg potvrdnog okvira na Stranici i/ili slanjem Narudžbe i/ili izvršenjem online plaćanja.

16. VIŠA SILA

16.1. Nijedna strana neće biti odgovorna za neizvršenje svojih ugovornih obveza ako je takvo neizvršenje u roku i/ili na odgovarajući način, potpuno ili djelomično, uzrokovano višom silom. Viša sila je nepredvidiv događaj izvan kontrole strana koji se ne može izbjeći.

16.2.  Ako u roku od 15 (petnaest) dana od dana nastanka, dotični događaj ne prestane, svaka strana imat će pravo obavijestiti drugu stranu o prestanku Ugovora bez prava na naknadu štete. 

     17. PRIMJENJIVI ZAKON – NADLEŽNOST

Ovaj Ugovor podliježe rumunjskom zakonu. Eventualni sporovi između BOGAS-a i Klijenata / Kupaca rješavat će se mirnim putem ili, ako to nije moguće, sporove će rješavati nadležni sudovi u Bukureštu.

     18. OBRADA OSOBNIH PODATAKA

18.1. Molimo te da pročitaš Politiku privatnosti u vezi s obradom osobnih podataka, koja je dio ovog Dokumenta

      19. KORIŠTENJE KOLAČIĆA

19.1. Vidi Politiku kolačića, koja je dio ovog Dokumenta.

 

20.NARUDŽBE ZA PRAVNE OSOBE

        20.1 Pravne osobe ne mogu primiti povrat iznosa na bankovni račun, prema zakonodavstvuțija fiskalna u na snazi (Zakon br. 227/2015 – Porezni zakon, o režimu PDV-a ši fakturiranje). U slučaju povrata, vrijednost kupljenih proizvodačene oda za pravne osobe bit će vraćena u oblikua elektroničkog vouchera, vrijedi 12 mjeseci na našoj stranici. Voucher se može koristiti za bilo koju narudžba buduće na stranici.

21. POLITIKA POVRATA PROIZVODA

Za povrat narudžbi napravljenih kod Bogas, molimo vas da se uvjerite da su artikli u originalnim pakiranjima, da imaju sve etikete pričvršćene i da ne pokazuju znakove oštećenja ili trošenja. Ako je vraćeni proizvod oštećen, ima jasne znakove korištenja ili je u stanju koje nam ne dopušta daljnju prodaju, zadržavamo pravo odbiti paket ili, prema potrebi, smanjiti naknadu za povrat proizvoda prema zakonu OUG34/2014 do 100%.

Također, zadržavamo pravo odbiti primitak paketa ako:

- Proizvodi su nošeni ili imaju neodgovarajuće mirise.

- Proizvodi više nemaju pričvršćenu plombu, odnosno etikete su potrgane.

- Proizvodi nisu u originalnom pakiranju

Trošak povrata pošiljki snosi klijent ili tvrtka, samo u slučaju kada su razlozi vezani uz tvrtku (klijent je primio neispravan ili pogrešan proizvod).*

*Povratne pošiljke se ručno provjeravaju pred kamerama, stoga zadržavamo pravo odbiti povrat novca za neusklađene proizvode!

Ne primamo pakete s otkupninom niti pakete poslane putem Rumunjske pošte, oni će biti odbijeni.

Povrat novca može potrajati do 14 dana od primitka paketa

Povrat novca za proizvod:

-bankovni prijenos na navedeni račun

-voucher vrijedi 6 mjeseci, dostupan odmah

Povrati će biti obrađeni od strane nas u roku od najviše 48 radnih sati od datuma primitka.

Za povrat paketa molimo vas da pristupite sljedećoj poveznici: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Ne obavljamoimijenjanja proizvoda. Uu slučaju uu kojem želiteoi si odustatioeoi za proizvod, možeoi vratiti proizvod prema Politici povrata, a iznos plaćeni će biti vraćeni. Nakon toga, možeoi postaviti bilo kâom novui narudžbi za bilo koji željeni proizvod, platând vrijednost iste odvojeno.

Za bilo kakve druge nejasnoće stojimo vam na raspolaganju: 031.425.28.97 ; 031.425.29.20 ;

031.425.29.27 ; 0768.669.580 

Pristupite ovoj poveznici i ispunite potrebne podatke za povrat https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Prema zakonodavstvu Rumunjske (regulirano OUG 34/2014) možete vratiti kupljene proizvode u roku od 14 kalendarskih dana od kupnje. 

Važeći zakoni primjenjuju se na fizičke osobe. Dakle, vi, potrošač, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana, bez kazni i bez navođenja razloga.

Jedini troškovi koji mogu pasti na vaš teret, kao potrošača, su izravni troškovi povrata proizvoda. Naknada za povrat iznosi 25 lei i bit će zadržana od iznosa proizvoda koji se vraća. Početna naknada za prijevoz nije povratna. Tako će iznos vraćen Klijentu biti vrijednost proizvoda minus 25 lei (naknada za povrat).

Ako želite odustati od proizvoda, pristupite ovom linku i ispunite podatke: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro. Dobit ćete broj potvrde, zatim kontaktirajte FAN Courier na 021.9336 kako biste poslali povrat, s plaćanjem prijevoza na primatelja (BOGAS SHOP). Povrat nelivriranih narudžbi.

U slučaju paketa poslanih i nepreuzetih od strane klijenta, prodavatelj će zadržati trošak dostave u iznosu od 25 lei prilikom povrata vrijednosti narudžbe, uključujući i u slučaju kada je klijent imao besplatnu dostavu.

Povratni paket treba poslati na BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, br. 10, Općina Nuci, Selo Merii Petchii, županija Ilfov. Ne prihvaćamo pakete s otkupninom. Povrat se registrira na stranici, ne treba platiti nikakvu naknadu kada dođe kurir, ona će vam biti odbijena od iznosa proizvoda prilikom povrata novca na bankovni račun. Sve detalje ćete primiti putem e-maila. Povrat novca vrši se na bankovni račun (IBAN) koji ćemo zatražiti putem e-maila kada povrat stigne do nas.

Povrat novca za narudžbu vrši se isključivo bankovnim prijenosom na račun koji nam dostavi klijent, prema financijskoj politici BOGAS-a kako bi se legalno i jednostavno izvršio i dokazao povrat novca.

Troškove povrata proizvoda snosiprema Klijentu, prema zakonodavstvucije na snazi. Povrat novca za vraćene proizvode bit će izvršen u roku od najviše 14 dana od datuma kada primimo povrat proizvoda ili od datuma kada Klijent dostavidokaz daje poslao proizvod, prema OUG br. 34/2014.

 

PAŽNJA !!! KUPAĆI KOSTIMI SE NE MOGU VRATITI !!!

 

Također, zadržavamo pravo odbiti primitak paketa/plaćanje povrata (smanjenje do 100% prema OUG 34/2014) ako:

 

1. Proizvodi su nošeni ili imaju neodgovarajuće mirise – smanjenje 100%.
2. Proizvodi više nemaju pričvršćenu plombu ili su etikete potrgane – smanjenje 100%.
3. Paket mora biti pravilno zapakiran, tako da proizvod bude zaštićen tijekom transporta (čvrsta ambalaža, dobro zatvorena; NE prihvaćamo tanke vrećice, papirnate omotnice ili oštećene kutije) – smanjenje 50%.
4. Ako je ambalaža paketa neodgovarajuća, primjenjuje se smanjenje od 50%.

 

 Proizvodi u kategoriji „otvoreni” su artikli koji mogu imati manje tragove korištenja, otvorenu ili oštećenu ambalažu, nedostajuće dodatke, manje estetske ili funkcionalne nedostatke, nastale izlaganjem, testiranjem ili prethodnim rukovanjem.
(2) Po svojoj prirodi, obnovljeni proizvodi se nude na prodaju po sniženoj cijeni u odnosu na nove proizvode, a njihova kupnja se obavlja na vlastitu odgovornost kupca.
(3) Obnovljeni proizvodi nisu predmet opće politike povrata, te se ne mogu vratiti ili zamijeniti.
(4) Prije postavljanja narudžbe za obnovljeni proizvod, klijent ima pravo i mogućnost zatražiti dodatne informacije o stvarnom stanju proizvoda, prirodi nedostataka ili eventualnim manjkavostima, kontaktiranjem predstavnika prodavatelja.
(5) Slanjem narudžbe i završetkom kupnje obnovljenog proizvoda, klijent potvrđuje da je upoznat s njegovim specifičnim karakteristikama, prihvaća posebne uvjete prodaje i izričito se odriče prava na povrat primjenjivog na nove proizvode, sukladno odredbama Uredbe o hitnim mjerama br. 34/2014 o pravima potrošača u okviru ugovora sklopljenih s profesionalcima.

Trošak povrata pošiljki snosi klijent ili tvrtka, samo u slučaju kada su razlozi vezani uz tvrtku (klijent je primio neispravan ili pogrešan proizvod).*

*Povratne pošiljke se ručno provjeravaju pred kamerama, stoga zadržavamo pravo odbiti povrat novca za neusklađene proizvode!  

Sukladno Uredbi br. 34/2014, SC Bogas Shop SA zadržava pravo da ne prihvati povrat proizvoda koji, po svojoj prirodi, ne mogu biti vraćeni ili koji se mogu brzo pokvariti ili oštetiti.

Sve ove klauzule i uvjeti su predviđeni u:

- Uredba br. 34/2014 o pravnom režimu ugovora na daljinu
- Zakon br. 51 od 21/01/2003 za odobrenje Vladine uredbe br. 34/2014 o pravnom režimu ugovora na daljinu
- Ova Uredba 34/2014 regulira prava potrošača u okviru ugovora sklopljenih s profesionalcima

Za sve detalje ili nejasnoće u vezi s povratom proizvoda molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na adresu contact@bogas.ro ili na telefonski broj 031 425 98 97.

Sukladno važećem zakonodavstvu, na raspolaganju vam je TELEFON ZA POTROŠAČE - 0219551 Nacionalne agencije za zaštitu potrošača.

Stranica – domena www.bogas.ro i njezini poddomeni.

Narudžba – elektronički dokument koji služi kao oblik komunikacije između Prodavatelja i Kupca, putem kojeg Kupac prenosi Prodavatelju, putem Stranice, svoju namjeru da kupi Dobra i Usluge sa Stranice.

Dobra i Usluge – bilo koji proizvod ili usluga, uključujući dokumente i usluge navedene u Narudžbi, koje će Prodavatelj isporučiti Kupcu kao rezultat sklopljenog Ugovora.

Kampanja – akcija izlaganja u komercijalne svrhe, ograničenog broja Dobara i/ili Usluga s ograničenim i unaprijed definiranim zalihama, za ograničeno vrijeme koje određuje Prodavatelj.

Ugovor – predstavlja ugovor na daljinu sklopljen između Prodavatelja i Kupca, bez istovremene fizičke prisutnosti Prodavatelja i Kupca.

Sadržaj

• sve informacije na Stranici koje se mogu posjetiti, pregledati ili na drugi način pristupiti korištenjem elektroničke opreme;
• sadržaj bilo kojeg e-maila koji Prodavatelj šalje Kupcima putem elektroničkih sredstava i/ili bilo kojeg drugog dostupnog sredstva komunikacije;
• bilo koja informacija koju je putem bilo kojeg sredstva prenio zaposlenik/suradnik Prodavatelja Kupcu, prema informacijama za kontakt, specificiranim ili ne od strane njega;
• informacije vezane uz Dobra i/ili Usluge i/ili cijene koje primjenjuje Prodavatelj u određenom razdoblju;
• informacije vezane uz Dobra i/ili Usluge i/ili cijene koje primjenjuje treća strana s kojom Prodavatelj ima sklopljene ugovore o partnerstvu, u određenom razdoblju;
• podaci koji se odnose na Prodavatelja ili drugi povlašteni podaci o njemu.

Recenzija – pisana ocjena od strane vlasnika ili korisnika proizvoda ili usluge, ocjena napisana na temelju osobnog iskustva i sposobnosti da se daju kvalitetni komentari i da se kaže poštuje li proizvod ili usluga navedene specifikacije proizvođača.

Ocjena – način izražavanja stupnja zadovoljstva Korisnika/Klijenta/Kupca prema proizvodu. Ocjena se izražava u obliku zvjezdica, pri čemu svaki proizvod može dobiti ocjenu od jedne do pet zvjezdica. Ovaj stupanj zadovoljstva uvijek će biti povezan s recenzijom koju je napisao Korisnik/Klijent/Kupac o proizvodu ili usluzi.

Komentar – ocjena ili primjedba s kritičkom namjerom, na rubu Recenzije ili drugog komentara.

Pitanje – način obraćanja drugim Korisnicima/Klijentima/Kupcima s ciljem dobivanja informacija o proizvodima ili uslugama na dotičnoj stranici.

Odgovor – pisana informacija koja se šalje Korisniku/Klijentu/Kupcu koji je postavio Pitanje na Stranici, na stranici određenog proizvoda. Odgovor predstavlja objašnjenje koje jedan Korisnik/Klijent/Kupac nudi drugom Korisniku/Klijentu/Kupcu u okviru rasprave.

Dokument – ovi Uvjeti i odredbe.

Newsletter – sredstvo periodičnog informiranja, isključivo elektroničko, odnosno elektronička pošta (e-mail, SMS) o Dobru i Uslugama i/ili promocijama koje provodi Prodavatelj u određenom razdoblju, bez ikakve obveze Prodavatelja u vezi s informacijama sadržanim u njemu.

Transakcija – naplata ili povrat iznosa koji proizlazi iz prodaje Dobra i/ili Usluge od strane BOGAS-a Kupcu, korištenjem usluga procesora kartica kojeg je odobrio Prodavatelj, bez obzira na način isporuke.