Produktrückgabe
Bedingungen , die erfüllt sein müssen, wenn du ein Produkt im Falle von Privatpersonen zurückgeben möchtest. Für Bestellungen von juristischen Personen lies bitte die Informationen am Ende dieses Abschnitts.
Bitte lies die Informationen auf dieser Seite sorgfältig durch, die dir helfen werden, einen Rücksendeantrag für ein oder mehrere Produkte korrekt zu registrieren.
Alle Rücksendeanträge werden im Abschnitt ausgefüllt: Formular returnare produse
Um die Rückgabe von Bogas-Produkten zu akzeptieren, ist die Bedingung, dass die Produkte im gleichen Zustand sind, in dem sie geliefert wurden (nicht beschädigt, keine Gebrauchsspuren, nicht gewaschen, ohne Flecken oder Risse und mit allen intakten Etiketten).
Aufgrund der Arten von Produkten, die wir verkaufen, behalten wir uns das Recht vor, jedes zurückgesendete Produkt abzulehnen, das die Annahmebedingungen nicht erfüllt und nicht als neues Produkt weiterverkauft werden kann, da es die Gesundheit der Käufer gefährden könnte.
Wir empfehlen, die Produkte anzuprobieren, ohne das Kartonetikett und das Plastik-Siegel zu entfernen.
Du musst wissen, dass die Rückgabe eines Produkts ohne Etikett und Siegel nicht akzeptiert werden kann.
Die im Rücksendeformular markierten Produkte müssen dem Kurier vollständig übergeben werden, genau wie sie auf der Website bei der Rücksendeanfrage ausgewählt wurden, und spätestens am 14. Kalendertag ab dem Datum des Bestelleingangs, andernfalls wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert.
Wenn sich Leinen Rücksendepaket auch und/oder andere Produkte als die im ausgefüllten Formular befinden, wird die Annahme und Registrierung von uns verweigert und auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt.
Kategorien von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können Produkte wieUnterwäscheund/oder,Badebekleidung sowieOhrringe nicht zurückgegeben werden, da sie die Gesundheit neuer Käufer gefährden können (gemäßOUG 34/2014Art. 16, lit. e).
Produkte, die mit „Final Sale“ oder "RESIGILAT" gekennzeichnet sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterwäsche, Badebekleidung, Schmuck oder andere Artikel mit dem ausdrücklichen Hinweis „Keine Rückgabe“) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unabhängig vom Grund. Diese Produkte werden zu Endpreisen angeboten und unterliegen nicht dem Rücktrittsrecht gemäß den Vorschriften für den Fernabsatz.
1) Produkte, die in die Kategorie „wiederaufbereitet“ fallen, sind Waren, die geringfügige Gebrauchsspuren, offene oder beschädigte Verpackungen, fehlendes Zubehör, ästhetische oder funktionale Mängel aufweisen können, die durch Ausstellung, Testen oder vorherige Handhabung entstanden sind.
(2) Aufgrund ihrer Natur werden wiederaufbereitete Produkte zu einem reduzierten Preis im Vergleich zu neuen Produkten angeboten, und der Kauf erfolgt auf eigene Verantwortung des Käufers.
(3) Wiederaufbereitete Produkte unterliegen nicht der allgemeinen Rückgabepolitik, sie können weder zurückgegeben noch ersetzt werden.
(4) Vor der Aufgabe einer Bestellung für ein wiederaufbereitetes Produkt hat der Kunde das Recht und die Möglichkeit, zusätzliche Informationen über den konkreten Zustand des Produkts, die Art der Mängel oder eventuelle Fehlstellen anzufordern, indem er die Vertreter des Verkäufers kontaktiert.
(5) Durch das Absenden der Bestellung und den Abschluss des Kaufs eines wiederaufbereiteten Produkts bestätigt der Kunde, dass er die spezifischen Merkmale dieses Produkts zur Kenntnis genommen hat, die besonderen Verkaufsbedingungen akzeptiert und ausdrücklich auf das Rückgaberecht für neue Produkte verzichtet, gemäß den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Verträgen mit Fachleuten.
Wie man eine Rücksendung durchführt
Alle Rücksendeanträge werden hier ausgefüllt:Produkte zurücksenden
Gemäß der Gesetzgebung Leinen Rumänien (geregelt durchOUG 34/2014) kannst du die gekauften Produkte ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von14 Tagennach Erhalt der Produkte zurückgeben.
Rückgabeverfahren und Kosten
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, bitten wir dich, die 3 Schritte unten zu befolgen. Die Kosten für diesen Service variieren je nach Land (siehe unten die Kosten).Du musst nichts bezahlen, wenn du das Paket sendest, die Kosten für diesen Service werden von dem Betrag abgezogen, den wir dir zurückerstatten müssen.
1. Gehe zum AbschnittProdukte zurückgeben. Hier findest du ein Formular, in dem du die Produkte auswählen kannst, die du zurückgeben möchtest und die gemäß den Rückgabebedingungen zurückgegeben werden können. Wähle die Bestellung, dann die Produkte und den Rückgabegrund. Nach der Registrierung der Rückgabeanfrage erhältst du eine Rückgabenummer.
2. Wir werden eine Abholanfrage für die Produkte, die du zurückgeben möchtest, an das Kurierunternehmen GLS senden. In 1-3 Werktagen wirst du von einem Kurier kontaktiert, der an die von dir angegebene Adresse kommt, um die Produkte abzuholen, die du zurückgeben möchtest. Du kannst wählen, die Produkte an der Adresse abzugeben, an der sie geliefert wurden, oder eine andere Adresse auswählen.
3. Verpacke die Produkte genau so, wie du sie erhalten hast, in der personalisierten rosa Bogas-Box oder gegebenenfalls in der personalisierten rosa Bogas-Tasche und warte auf den Kurier, der das Paket abholt.
Kosten des Rückholservices
Rumänien: 25 RON
Bulgarien: 8 EUR
Tschechische Republik: 495 CZK
Dänemark: 153 DKK
Polen: 87 PLN
Ungarn: 3504 HUF
EU (Länder der Eurozone): 20 EUR
Verfahren zur Rückerstattung des Wertes der zurückgegebenen Produkte
1. Nachdem wir die Produkte überprüft haben, die du zurückgegeben hast, werden wir dich informieren, ob du uns Produkte geschickt hast, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
2. Leinen dem Fall, dass die Produkte, die du zurückgibst, mit einer Einkaufskarte, Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlt wurden, wird der Betrag auf das damit verbundene Konto oder auf dein PayPal-Konto erstattet.
Sobald das Rücksendepaket in unserem Büro ankommt und im System registriert ist, werden Sie per E-Mail kontaktiert, um uns das Bankkonto mitzuteilen, auf das der Betrag der Bestellung erstattet werden soll.
Falls Sie keinen Zugang zur E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp unter der Nummer +40 768 669 580.
Falls wir innerhalb von 30 Tagen nach dem festgelegten Stichtag für die Rückerstattung keine Antwort mit einem gültigen IBAN-Bankkonto und dem Namen des Kontoinhabers erhalten, wird der Rückerstattungsbetrag in einen Gutschein umgewandelt, der dem entsprechenden Betrag entspricht. Der Gutschein wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung verwendet wurde, ist 12 Monate gültig, übertragbar, aber nicht erstattbar.
3. Rückerstattung des Geldesfür den Wert der zurückgegebenen Produkte erfolgt in14 Tagen.
Zu wissen, falls du uns Produkte schickst, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Strafen zu verhängen oder die Rückgabe der Produkte und die Rückerstattung zu verweigern, wenn:
1. Die Produkte wurden getragen oder weisen unangemessene Gerüche auf(Strafe 100% und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesendet).
2. Die Produkte haben das Siegel nicht mehr angebracht, bzw. die Etiketten sind abgerissen(Strafe 100% und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesendet).
3. Die Produkte sind nicht in ihrer individuellen Verpackung, das heißt in der transparenten Plastiktütemit dem Etikett mit dem Produktnamen, dem Preis und dem Barcode (Strafe 50%).
Alle Pakete, die von uns versendet werden, werden vor den Kameras verpackt, daher werden wir im Falle eines Missverständnisses bezüglich der Verpackung oder des Inhalts eines Pakets die Aufnahme des Verpackungsmoments des betreffenden Pakets sorgfältig überprüfen.
Außerdem werden Rücksendepakete vor den Kameras überprüft, daher behalten wir uns das Recht vor, nicht konforme Produkte abzulehnen!
Für Kunden, die juristische Personen sind, werden die Steuerrechnungen ausschließlich über den Virtuellen Privaten Raum (SPV) innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem Ausstellungsdatum übermittelt. Die Ausstellung der Rechnung erfolgt je nach Zahlungsart der Bestellung: Bei online bezahlten Bestellungen wird die Rechnung am Tag des Verlassens des Pakets aus unserem Lager ausgestellt, und bei Nachnahmebestellungen wird die Rechnung innerhalb von maximal 5 Tagen nach der Lieferung des Pakets an den Empfänger ausgestellt. Durch die Aufgabe einer Bestellung nimmt der Kunde, der eine juristische Person ist, zur Kenntnis, dass der Erhalt der Rechnungen ausschließlich über SPV erfolgt und erklärt sich mit dieser Übertragungsweise einverstanden.
Gemäß OUG Nr. 34/2014 behält sich die SC Bogas Shop SA das Recht vor, die Rückgabe von Produkten, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können oder die schnell verderben oder beschädigt werden können, nicht zu akzeptieren.
All diese Klauseln und Bedingungen sind vorgesehen in:
- Verordnung Nr. 34/2014 über das rechtliche Regime von Fernabsatzverträgen
- Gesetz Nr. 51 vom 21.01.2003 zur Genehmigung der Regierungsverordnung Nr. 34/2014 über das rechtliche Regime von Fernabsatzverträgen
- Diese Eilverordnung 34/2014 regelt die Rechte der Verbraucher im Rahmen von Verträgen mit Fachleuten
Für alle Details oder Unklarheiten bezüglich der Rückgabe von Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@bogas.ro oder telefonisch unter +40 31 425 98 97.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung steht Ihnen das VERBRAUCHERTELEFON : 021-9551 der Nationalen Behörde für Verbraucherschutz zur Verfügung.
Da die geltende Gesetzgebung kein Rückgaberecht für juristische Personen vorsieht, besagt unsere Rückgabepolitik, dassjuristische Personen nur das Recht auf PRODUKTAUSTAUSCH haben. Eine RÜCKGABE ist nicht möglich.
Der Produktaustausch erfolgt durch Rücksendung der Produkte und Erhalt eines Gutscheins in Höhe der zurückgesendeten Produkte nach Erhalt des Rücksendepakets durch uns.