Produktrückgabe
Bedingungen , die erfüllt sein müssen, wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest im Falle von Privatpersonen. Für Bestellungen von juristischen Personen lies bitte die Informationen im unteren Bereich dieses Abschnitts.
Bitte lies die Informationen auf dieser Seite sorgfältig durch, die dir helfen werden, einen Rücksendeantrag für ein oder mehrere Produkte korrekt zu registrieren.
Alle Rücksendeanträge werden im Abschnitt ausgefüllt: Formular Rücksendung Produkte
Um die Rückgabe von Bogas-Produkten zu akzeptieren, ist die Bedingung, dass die Produkte im gleichen Zustand sind, in dem sie geliefert wurden (nicht beschädigt, keine Gebrauchsspuren, nicht gewaschen, ohne Flecken oder Risse und mit allen Etiketten intakt).
Aufgrund der Art der Produkte, die wir verkaufen, behalten wir uns das Recht vor, jedes zurückgegebene Produkt abzulehnen, das die Annahmebedingungen nicht erfüllt und nicht als neues Produkt weiterverkauft werden kann, da es die Gesundheit der Käufer gefährden könnte.
Wir empfehlen, die Produkte anzuprobieren, ohne das Kartonetikett und das Plastik-Siegel zu entfernen.
Du musst wissen, dass die Rückgabe eines Produkts ohne Etikett und Siegel nicht akzeptiert werden kann.
Die im Rücksendeformular markierten Produkte müssen dem Kurier vollständig übergeben werden, genau wie sie auf der Website bei der Rücksendeanfrage ausgewählt wurden, und nicht später als am 14. Kalendertag ab dem Datum des Erhalts der Bestellung, andernfalls wird deine Rücksendung nicht akzeptiert.
Wenn sich im Rücksendepaket auch andere Produkte befinden als die im ausgefüllten Formular, wird die Annahme und Registrierung durch uns abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesandt.
Kategorien von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können Produkte wie Unterwäsche und/oder Badeanzüge sowie Ohrringe nicht zurückgegeben werden, da sie die Gesundheit neuer Käufer gefährden könnten (gemäß OUG 34/2014 Art. 16, lit. e).
Produkte, die mit „Final Sale“ oder "RESIGILAT" gekennzeichnet sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterwäsche, Badeanzüge, Schmuck oder andere Artikel mit dem ausdrücklichen Hinweis „Keine Rückgabe“) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unabhängig vom Grund. Diese Produkte werden zu Endpreisen angeboten und unterliegen nicht dem Widerrufsrecht gemäß den Vorschriften für den Fernabsatz.
1) Produkte, die in die Kategorie „resigilate“ fallen, sind Waren, die geringfügige Gebrauchsspuren, geöffnete oder beschädigte Verpackungen, fehlendes Zubehör, ästhetische oder funktionale Mängel aufweisen können, die durch Ausstellung, Testen oder vorherige Handhabung entstanden sind.
(2) Aufgrund ihrer Natur werden resigilate Produkte zu einem reduzierten Preis im Vergleich zu neuen Produkten angeboten, und der Kauf erfolgt auf eigene Verantwortung des Käufers.
(3) Resigilate Produkte unterliegen nicht der allgemeinen Rückgabepolitik, sie können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden.
(4) Vor der Bestellung eines resigilate Produkts hat der Kunde das Recht und die Möglichkeit, zusätzliche Informationen über den konkreten Zustand des Produkts, die Art der Mängel oder eventuelle Fehlstellen anzufordern, indem er die Vertreter des Verkäufers kontaktiert.
(5) Durch das Absenden der Bestellung und den Abschluss des Kaufs eines resigilate Produkts bestätigt der Kunde, dass er die spezifischen Merkmale des Produkts zur Kenntnis genommen hat, die besonderen Verkaufsbedingungen akzeptiert und ausdrücklich auf das Rückgaberecht für neue Produkte verzichtet, gemäß den Bestimmungen der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher in Verträgen mit Fachleuten.
Wie man eine Rücksendung durchführt
Alle Rücksendeanträge werden hier ausgefüllt: Rücksendung Produkte
Gemäß der Gesetzgebung in Rumänien (geregelt durch OUG 34/2014) kannst du die gekauften Produkte ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben.
Rückgabeverfahren und Kosten
Um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben, folge bitte den 3 untenstehenden Schritten. Die Kosten für diesen Service betragen 25 Lei. Du musst nichts bezahlen, wenn du das Paket sendest, die Kosten für diesen Service werden von dem Betrag abgezogen, den wir dir zurückerstatten müssen.
1. Gehe zum Abschnitt Rücksendung Produkte. Hier findest du ein Formular, in dem du die Produkte auswählen kannst, die du zurückgeben möchtest und die gemäß den Rückgabebedingungen zurückgegeben werden können. Wähle die Bestellung, dann die Produkte und den Rückgabegrund. Nach der Registrierung des Rücksendeantrags erhältst du eine Rücksendenummer.
2. Rufe dann Fan Courier unter der Telefonnummer 021-9336 an , um einen Kurier zu rufen, der die Produkte abholt, die du zurückgeben möchtest. Gib an, dass die Transportkosten vom Empfänger bezahlt werden, gib die Abholadresse an (die Adresse, an der der Kurier die Produkte abholen soll) und die Zieladresse (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, nr. 12, Merii Petchii, jud. Ilfov). Vergiss nicht, bei den Details die Rücksendenummer anzugeben, die du erhältst, wenn du die Registrierung des Rücksendeantrags abschließt.
3. Verpacke die Produkte genau so, wie du sie erhalten hast, in der personalisierten rosa Bogas-Box oder gegebenenfalls im personalisierten rosa Bogas-Beutel und warte, bis der Kurier kommt, um das Paket abzuholen.
Rückerstattungsverfahren für die zurückgegebenen Produkte
1. Nachdem wir die Produkte überprüft haben, die du zurückgegeben hast, werden wir dich informieren, wenn du uns Produkte geschickt hast, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
2. Wenn die Produkte, die du zurückgibst, mit einerKreditkarte, einer Debitkarte oder über PayPal bezahlt wurden, wird der Betrag auf das damit verbundene Konto oder auf dein PayPal-Konto zurückerstattet.
Wenn das Rücksendepaket in unserem Büro ankommt und im System registriert wird, wirst du per E-Mail kontaktiert, um uns das Bankkonto mitzuteilen, auf das der Betrag der Bestellung zurückerstattet werden soll.
Wenn du keinen Zugang zur E-Mail-Adresse hast, kontaktiere uns bitte über WhatsApp unter der Nummer (0768) 669 580.
Wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach dem festgelegten Rückerstattungsdatum keine Antwort mit einem gültigen IBAN-Bankkonto und dem Namen des Kontoinhabers erhalten, wird der Rückerstattungsbetrag in einen Gutschein umgewandelt. Der Gutschein wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung verwendet wurde, ist 12 Monate gültig, übertragbar, aber nicht erstattbar.
3. Die Rückerstattung des Geldes für die zurückgegebenen Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Wissenswertes, falls du uns Produkte schickst, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Strafen zu verhängen oder die Rückgabe der Produkte und die Rückzahlung abzulehnen, wenn:
1. Die Produkte getragen wurden oder unangemessene Gerüche aufweisen (Strafe 100% und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt).
2. Die Produkte haben das Siegel nicht mehr angebracht, bzw. die Etiketten sind abgerissen (Strafe 100% und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt).
3. Die Produkte sind nicht in ihrer individuellen Verpackung, d.h. in der transparenten Plastiktüte mit dem Etikett mit dem Produktnamen, Preis und Barcode (Strafe 50%).
4. Wenn das Paket nicht genau so verpackt ist, wie du es erhalten hast, d.h. in der originalen BOGAS-Box (personalisierte rosa Kartonbox) wird eine Strafe von 30 Lei erhoben.
Alle Pakete, die von uns versendet werden, werden vor den Kameras verpackt, daher werden wir im Falle eines Missverständnisses bezüglich der Verpackung oder des Inhalts eines Pakets die Aufzeichnung des Verpackungsmoments sorgfältig überprüfen.
Auch die Rücksendepakete werden vor den Kameras überprüft, daher behalten wir uns das Recht vor, nicht konforme Produkte abzulehnen!
Für Kunden, die juristische Personen sind, werden die Rechnungen ausschließlich über den Virtuellen Privaten Raum (SPV) innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem Ausstellungsdatum übermittelt. Die Rechnung wird je nach Zahlungsmethode der Bestellung ausgestellt: Bei online bezahlten Bestellungen wird die Rechnung am Tag des Verlassens unseres Büros ausgestellt, und bei Nachnahmebestellungen wird die Rechnung innerhalb von maximal 5 Tagen nach der Lieferung des Pakets an den Empfänger ausgestellt. Durch das Aufgeben einer Bestellung nimmt der Kunde, der eine juristische Person ist, zur Kenntnis, dass der Erhalt der Rechnungen ausschließlich über SPV erfolgt und erklärt sich mit dieser Übertragungsmethode einverstanden.
Gemäß OUG Nr. 34/2014 behält sich SC Bogas Shop SA das Recht vor, die Rückgabe von Produkten, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können oder die schnell verderben oder beschädigt werden können, nicht zu akzeptieren.
All diese Klauseln und Bedingungen sind festgelegt in:
- Verordnung Nr. 34/2014 über das rechtliche Regime von Fernabsatzverträgen
- Gesetz Nr. 51 vom 21.01.2003 zur Genehmigung der Regierungsverordnung Nr. 34/2014 über das rechtliche Regime von Fernabsatzverträgen
- Die vorliegende OUG 34/2014 regelt die Rechte der Verbraucher in Verträgen mit Fachleuten
Für alle Details oder Unklarheiten bezüglich der Rückgabe von Produkten kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@bogas.ro oder telefonisch unter 031 425 98 97.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung steht dir das VERBRAUCHERTELEFON zur Verfügung: 021-9551 der Nationalen Behörde für Verbraucherschutz.
Da die geltende Gesetzgebung kein Rückgaberecht für juristische Personen vorsieht, besagt unsere Rückgabepolitik, dass juristische Personen nur das Recht auf PRODUKTAUSTAUSCH haben. Sie können keine RÜCKGABE vornehmen.
Der Produktaustausch erfolgt durch Rückgabe der Produkte und Erhalt eines Gutscheins in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Produkte nach Erhalt des Rücksendepakets durch uns.