Zwracanie produktów

Warunki które muszą być spełnione, jeśli chcesz zwrócić produkt w przypadku osób fizycznych. Dla zamówień na osobę prawną prosimy o przeczytanie informacji w stopce tej sekcji.

Prosimy o uważne przeczytanie informacji na tej stronie, które pomogą Ci poprawnie zarejestrować wniosek o zwrot jednego lub więcej produktów.

Wszystkie wnioski o zwrot wypełnia się w sekcji: Formularz zwrotu produktów

Aby zaakceptować zwrot produktów Bogas, warunkiem jest, aby produkty były w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone (nie mogą być uszkodzone, nie mogą mieć śladów noszenia, nie mogą być prane, bez plam czy rozdarć i muszą mieć wszystkie etykiety nienaruszone).

Ze względu na rodzaje produktów, które sprzedajemy, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia jakiegokolwiek zwróconego produktu, który nie spełnia warunków akceptacji i nie może być odsprzedany jako nowy produkt, ponieważ może zagrażać zdrowiu kupujących.

Zalecamy przymierzenie produktów bez usuwania kartonowej etykiety i plastikowej plomby.

Musisz wiedzieć, że zwrot produktu bez etykiety i plomby nie może być zaakceptowany.

Produkty zaznaczone w formularzu zwrotu muszą być przekazane kurierowi w całości, dokładnie tak, jak zostały wybrane na stronie przy składaniu prośby o zwrot, i nie później niż 14. dnia kalendarzowego od daty otrzymania zamówienia, w przeciwnym razie Twój zwrot nie zostanie zaakceptowany.

Jeśli w paczce zwrotnej znajdują się inne produkty niż te z wypełnionego formularza, odbiór i rejestracja przez nas zostanie odmówiona i zwrócona klientowi na jego koszt.

 

Kategorie produktów, które nie mogą być zwracane

Z powodów higienicznych nie można zwracać produktów takich jak bielizna i/lub, stroje kąpielowe, a także kolczyki, ponieważ mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia nowych nabywców (zgodnie z OUG 34/2014 art. 16, lit. e).

Produkty oznaczone jako „Final Sale” lub "RESIGILAT" (w tym, ale nie ograniczając się do bielizny, strojów kąpielowych, biżuterii lub innych artykułów z wyraźnym oznaczeniem „Bez zwrotu”) nie mogą być zwracane ani wymieniane, niezależnie od powodu. Te produkty są oferowane po cenach ostatecznych i nie podlegają prawu do odstąpienia zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

1) Produkty zakwalifikowane do kategorii „resigilat” to towary, które mogą wykazywać drobne ślady użytkowania, otwarte lub uszkodzone opakowanie, brakujące akcesoria, drobne wady estetyczne lub funkcjonalne, wynikające z ekspozycji, testowania lub wcześniejszej manipulacji.
(2) Ze względu na swoją naturę, produkty z kategorii resigilat są oferowane do sprzedaży po obniżonej cenie w porównaniu do nowych produktów, a ich zakup odbywa się na własną odpowiedzialność kupującego.
(3) Produkty z kategorii resigilat nie podlegają ogólnej polityce zwrotów, nie mogą być zwracane ani wymieniane.
(4) Przed złożeniem zamówienia na produkt z kategorii resigilat, klient ma prawo i możliwość uzyskania dodatkowych informacji na temat rzeczywistego stanu produktu, charakteru wad lub ewentualnych braków, kontaktując się z przedstawicielami sprzedawcy.
(5) Składając zamówienie i finalizując zakup produktu z kategorii resigilat, klient potwierdza, że zapoznał się z jego specyficznymi cechami, akceptuje specjalne warunki sprzedaży i wyraźnie rezygnuje z prawa do zwrotu, które dotyczy nowych produktów, zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia nr 34/2014 dotyczącego praw konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami.

Jak dokonać zwrotu

Wszystkie wnioski o zwrot wypełnia się tutaj: Zwrot produktów

Zgodnie z prawem w Rumunii (uregulowanym przez OUG 34/2014) możesz zwrócić zakupione produkty bez kar i bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktów.

 

Procedura zwrotu i koszty

Aby zwrócić jeden lub więcej produktów, prosimy o wykonanie 3 kroków poniżej. Koszt tej usługi różni się w zależności od kraju (zobacz koszty poniżej). Nie musisz płacić nic przy wysyłce paczki, koszt tej usługi zostanie potrącony z kwoty, którą mamy Ci zwrócić.

1.     Przejdź do sekcji Zwrot produktów. Tutaj znajdziesz formularz, w którym możesz wybrać produkty, które chcesz zwrócić i które mogą być zwrócone zgodnie z warunkami zwrotu. Wybierz zamówienie, następnie produkty i powód zwrotu. Po zarejestrowaniu prośby o zwrot otrzymasz numer rejestracyjny zwrotu.

2.     Prześlemy prośbę o odbiór produktów, które chcesz zwrócić, do firmy kurierskiej GLS. W ciągu 1-3 dni roboczych skontaktuje się z Tobą kurier, który przyjedzie pod wskazany przez Ciebie adres, aby odebrać produkty, które chcesz zwrócić. Możesz wybrać, aby przekazać produkty z adresu, na który zostały dostarczone, lub wybrać inny adres.

3.     Zapakuj produkty dokładnie tak, jak je otrzymałeś, w różowe, spersonalizowane pudełko Bogas lub, w zależności od przypadku, w różową, spersonalizowaną torbę Bogas i czekaj na kuriera, który odbierze paczkę.

 

Koszt usługi odbioru zwrotu

Rumunia: 25 RON
Bułgaria: 8 EUR
Czechy: 495 CZK
Dania: 153 DKK
Polska: 87 PLN
Węgry: 3504 HUF
UE (kraje strefy euro): 20 EUR

 

Procedura zwrotu równowartości zwróconych produktów

1.     Po sprawdzeniu zwróconych przez Ciebie produktów poinformujemy Cię, czy wysłałeś nam produkty, które nie spełniają warunków zwrotu.

2.     W przypadku, gdy zwracane produkty zostały opłacone kartą zakupową, kartą kredytową, kartą debetową lub PayPal, kwota zostanie zwrócona na konto z nią powiązane lub na Twoje konto PayPal. 

W momencie, gdy paczka zwrotna dotrze do naszej siedziby i zostanie zarejestrowana w systemie, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby podać konto bankowe, na które chcesz, aby została zwrócona kwota zamówienia.

W sytuacji, gdy nie masz dostępu do adresu e-mail, prosimy o kontakt przez WhatsApp pod numerem +40 768 669 580.

W sytuacji, gdy nie otrzymamy odpowiedzi zawierającej ważny numer konta bankowego IBAN i nazwisko jego właściciela w ciągu 30 dni od ustalonej daty zwrotu, równowartość zwrotu zostanie przekształcona w voucher o wartości odpowiadającej kwocie. Voucher zostanie przesłany na adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, będzie ważny przez 12 miesięcy, będzie zbywalny, ale nie będzie podlegał zwrotowi.

3.     Zwrot pieniędzy za równowartość zwróconych produktów zostanie dokonany w 14 dni.

 

Warto wiedzieć, jeśli wysyłasz nam produkty, które nie spełniają warunków zwrotu

Zastrzegamy sobie prawo do nałożenia pewnych kar lub odmowy zwrotu produktów i płatności za zwrot, jeśli:

1.     Produkty były noszone lub mają nieodpowiednie zapachy (kara 100% i produkt zostanie zwrócony na koszt klienta).

2.     Produkty nie mają już załączonej plomby, odpowiednio zerwane etykiety (kara 100% i produkt zostanie zwrócony na koszt klienta).

3.     Produkty nie są w swoim indywidualnym opakowaniu, czyli w przezroczystej plastikowej torbie z etykietą z nazwą produktu, ceną i kodem kreskowym (kara 50%).

Wszystkie paczki, które od nas wychodzą, są pakowane przed kamerami, w związku z czym w przypadku nieporozumienia dotyczącego pakowania lub zawartości paczki dokładnie sprawdzimy nagranie z momentu pakowania danej paczki.

Ponadto, przesyłki zwrotne są sprawdzane przed kamerami, dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia niezgodnych produktów!

Dla klientów będących osobami prawnymi, faktury są przesyłane wyłącznie za pośrednictwem Wirtualnej Przestrzeni Prywatnej (SPV), w terminie maksymalnie 5 dni kalendarzowych od daty wystawienia. Wystawienie faktury odbywa się w zależności od sposobu płatności zamówienia: w przypadku zamówień opłaconych online, faktura jest wystawiana w dniu, w którym paczka opuszcza naszą siedzibę, a dla zamówień opłaconych za pobraniem, faktura jest wystawiana w terminie nie dłuższym niż 5 dni od daty dostarczenia paczki do odbiorcy. Składając zamówienie, klient będący osobą prawną przyjmuje do wiadomości, że otrzymanie faktur odbywa się wyłącznie przez SPV i wyraża zgodę na tę formę przesyłania.

Zgodnie z OUG nr 34/2014, SC Bogas Shop SA zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotu produktów, które z natury nie mogą być zwrócone lub które mogą się szybko zepsuć lub uszkodzić.

Wszystkie te klauzule i warunki są przewidziane w:

- Rozporządzenie nr 34/2014 dotyczące prawnego reżimu umów na odległość

- Ustawa nr 51 z dnia 21/01/2003 w sprawie zatwierdzenia Rozporządzenia Rządu nr 34/2014 dotyczącego prawnego reżimu umów na odległość

- Obecne OUG 34/2014 reguluje prawa konsumentów w ramach umów zawieranych z profesjonalistami

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotu produktów prosimy o kontakt mailowy na adres contact@bogas.ro lub telefoniczny pod numerem +40 31 425 98 97.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo do dyspozycji TELEFON KONSUMENTA: 021-9551 Narodowego Urzędu Ochrony Konsumentów.

Biorąc pod uwagę, że obowiązujące przepisy nie przewidują prawa do zwrotu dla osób prawnych, nasza polityka zwrotów określa, że Osoba Prawna ma prawo jedynie do WYMIANY PRODUKTÓW. Nie może dokonać ZWROTU.
Wymiana produktów odbywa się poprzez zwrot produktów i otrzymanie vouchera o wartości równej zwróconym produktom po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej.