Warunki i zasady

BOGAS – jest nazwą handlową S.C. BOGAS SHOP SA, osoby prawnej o narodowości rumuńskiej, z siedzibą w Ilfov, Voluntari, Bd-ul Pipera nr. 1/VI, Hyperion Towers, Tower 1, piętro 3, biuro 3, pokój 2, z numerem rejestracyjnym w Rejestrze Handlowym J2015002145408, unikalnym kodem rejestracji podatkowej RO34142212.

Sprzedawca – BOGAS

Kupujący – osoba fizyczna, która zakłada Konto na Stronie i składa Zamówienie.

Klient – osoba fizyczna, która ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI, za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji udostępnionego przez BOGAS (elektronicznie, telefonicznie, itp.) lub na podstawie istniejącej umowy o użytkowanie między BOGAS a nią, która wymaga utworzenia i korzystania z KONTA.

Użytkownik – każda osoba fizyczna/prawna zarejestrowana na Stronie, która, poprzez zakończenie procesu tworzenia Konta, wyraziła zgodę na szczególne warunki strony w sekcji Ogólne Warunki i Zasady.

Pseudonim – pseudonim, za pomocą którego dany Użytkownik/Klient/Kupujący może dodawać Treści na Stronie. Pseudonim jest powiązany z informacjami na Stronie Użytkownika/Klienta/Kupującego pod nazwą „Nazwa Użytkownika”.

Konto – sekcja na Stronie składająca się z adresu e-mail i hasła, która umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia i zawiera informacje o Kliencie/Kupującym oraz historii Kupującego na Stronie (Zamówienia, faktury, gwarancje na Towary, itp.) oraz możliwość śledzenia paczki w czasie rzeczywistym lub możliwość dokonania Wymiany/Zwrotu.

Aby zwrócić zamówienia złożone w Bogas, prosimy upewnić się, że artykuły są w oryginalnych opakowaniach, mają wszystkie załączone etykiety i nie wykazują śladów uszkodzeń lub zużycia. Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, ma wyraźne ślady użytkowania lub jest w stanie, który uniemożliwia jego ponowną sprzedaż, zastrzegamy sobie prawo do odmowy paczki lub w razie potrzeby do zmniejszenia opłaty za zwrot produktu zgodnie z ustawą OUG34?2014 do 100%.

Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy przyjęcia paczki, jeśli:

- Produkty były noszone lub mają nieodpowiednie zapachy.

- Produkty nie mają już załączonej plomby ani zerwanych etykiet.

- Produkty nie są w oryginalnym opakowaniu

Koszt transportu zwrotu paczek ponosi klient lub firma, tylko w przypadku, gdy przyczyny leżą po stronie firmy (klient otrzymał wadliwy produkt lub niewłaściwy produkt).*

*Zwroty paczek są sprawdzane ręcznie przed kamerami, dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy za niezgodne produkty!

Zamówienia można wymieniać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani paczek wysłanych przez Pocztę Rumuńską, zostaną one odrzucone.

Zwrot pieniędzy może potrwać do 14 dni roboczych od otrzymania paczki

Zwrot wartości produktu:

-przelew bankowy na wskazane konto

-voucher ważny 6 miesięcy, dostępny natychmiast

Zwroty będą przetwarzane przez nas w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od daty otrzymania.

W celu zwrotu paczek prosimy o kliknięcie w poniższy link: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

W przypadku jakichkolwiek innych pytań jesteśmy do dyspozycji: 031.425.28.97 ; 031.425.29.20 ;

031.425.29.27 ; 0768.669.580 

Kliknij ten link i wypełnij niezbędne dane do zwrotu https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro

Zgodnie z przepisami w Rumunii (uregulowanymi przez OUG 34/2014) możesz zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni kalendarzowych od ich zakupu. 

Obowiązujące przepisy dotyczą osób fizycznych. Zatem Ty, konsument, masz prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez kar i bez podawania przyczyny.

Jedynymi kosztami, które mogą obciążać Ciebie, konsumenta, są bezpośrednie koszty zwrotu produktów. (a to jest potrącane z opłaty za transport 25 lei, którą my potrącamy)

Innymi słowy, jeśli chcesz zrezygnować z produktu, musisz kliknąć ten link i wypełnić swoje dane: https://customers.bogas.com/returns/?locale=ro po zarejestrowaniu się tutaj otrzymacie numer rejestracyjny, na który później dzwonicie do FAN Courier pod numer telefonu 021.9336 i rejestrujecie zwrot z opłatą za transport na odbiorcę (BOGAS SHOP)

Zwrot zamówień niedostarczonych.

W przypadku paczek wysłanych i nieodebranych przez klienta sprzedawca potrąci opłatę za dostawę w wysokości 25 lei przy zwrocie wartości zamówienia, nawet jeśli klient skorzystał z darmowej dostawy.

Zwrot wartości zamówienia odbywa się wyłącznie poprzez przelew bankowy na konto przekazane nam przez klienta, zgodnie z polityką finansową BOGAS, aby dokonać i wykazać zwrot pieniędzy legalnie i z łatwością.

Zwrócony produkt nie może być uszkodzony, nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszonymi etykietami oraz musi posiadać wszystkie dokumenty towarzyszące, z którymi został wysłany przez BOGAS, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia do 100% wartości produktu zgodnie z OUG 34/2014

Koszty zwrotu ponosi klient, a zwrot wartości produktu nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania paczki zwrotnej.

 (1) Produkty zakwalifikowane do kategorii „z odnowionym opakowaniem” to towary, które mogą wykazywać drobne ślady użytkowania, otwarte lub uszkodzone opakowanie, brakujące akcesoria, drobne wady estetyczne lub funkcjonalne, wynikające z ekspozycji, testowania lub wcześniejszej obsługi.
(2) Ze względu na swoją naturę, produkty z odnowionym opakowaniem są oferowane do sprzedaży po obniżonej cenie w porównaniu do nowych produktów, a ich zakup odbywa się na własną odpowiedzialność kupującego.
(3) Produkty z odnowionym opakowaniem nie podlegają ogólnej polityce zwrotów, nie można ich zwrócić ani wymienić.
(4) Przed złożeniem zamówienia na produkt z odnowionym opakowaniem, klient ma prawo i możliwość zażądania dodatkowych informacji dotyczących konkretnego stanu produktu, charakteru wad lub ewentualnych braków, kontaktując się z przedstawicielami sprzedawcy.
(5) Przesyłając zamówienie i finalizując zakup produktu z odnowionym opakowaniem, klient potwierdza, że zapoznał się z jego specyficznymi cechami, akceptuje specjalne warunki sprzedaży i wyraźnie rezygnuje z prawa do zwrotu, które dotyczy nowych produktów, zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia nr 34/2014 w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami.

Koszt transportu zwrotu paczek ponosi klient lub firma, tylko w przypadku, gdy przyczyny leżą po stronie firmy (klient otrzymał wadliwy produkt lub niewłaściwy produkt).*

*Zwroty paczek są sprawdzane ręcznie przed kamerami, dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy za niezgodne produkty!

Zamówienia można wymieniać w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

UWAGA jednak, nie można zmieniać produktu więcej niż 3 razy z rzędu, a później nie można go zwrócić. Klient ma prawo do maksymalnie 3 wymian na zamówienie.

Zgodnie z OUG nr 34/2014, SC Bogas Shop SA zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotu produktów, które z uwagi na swoją naturę nie mogą być zwrócone lub które mogą szybko ulec pogorszeniu lub uszkodzeniu.

Wszystkie te klauzule i warunki są przewidziane w:

- Rozporządzenie nr 34/2014 dotyczące prawnego reżimu umów na odległość
- Ustawa nr 51 z dnia 21/01/2003 w sprawie zatwierdzenia Rozporządzenia Rządu nr 34/2014 dotyczącego prawnego reżimu umów na odległość
- Obecne OUG 34/2014 reguluje prawa konsumentów w ramach umów zawieranych z profesjonalistami

W przypadku jakichkolwiek szczegółów lub niejasności dotyczących zwrotu produktów prosimy o kontakt mailowy na adres contact@bogas.ro lub pod numerem telefonu 031 425 98 97.

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz do dyspozycji TELEFON KONSUMENTÓW - 0219551 Krajowego Urzędu ds. Ochrony Konsumentów.

Ulubione – sekcja w Koncie, która pozwala Kupującemu/Użytkownikowi tworzyć Listy.

Lista – strona internetowa w Ulubionych, na której Kupujący/Użytkownik może dodawać Towary, które uważa za ulubione i które później może dodać do koszyka zakupów („mój koszyk”).
Listy mogą być:

– Publiczne: każdy Klient/Kupujący/Użytkownik może oglądać Listę Kupującego/Użytkownika, jeśli została ona udostępniona w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter i Google+) lub jeśli uzyska dostęp do publicznego profilu Kupującego/Użytkownika na Stronie. Listy są publiczne, a Kupujący/Użytkownik ma możliwość ustawienia ich jako prywatne w dowolnym momencie, bezpośrednio ze swojego Konta, w sekcji Ulubione.
– Prywatne: mogą być oglądane tylko przez właściciela Konta. Kupujący/Użytkownik ma możliwość ustawienia ich jako publiczne w dowolnym momencie, bezpośrednio ze swojego Konta, w sekcji Ulubione.

Strona – domena www.bogas.ro i jej subdomeny.

Zamówienie – dokument elektroniczny, który działa jako forma komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, za pomocą którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy, za pośrednictwem Strony, swoją intencję zakupu Towarów i Usług ze Strony.

Towary i Usługi – każdy produkt lub usługa, w tym dokumenty i usługi wymienione w Zamówieniu, które mają być dostarczone przez Sprzedawcę Kupującemu w wyniku zawartej Umowy.

Kampania – działanie polegające na komercyjnym wystawieniu ograniczonej liczby Towarów i/lub Usług z ograniczonym i z góry określonym zapasem, na określony czas ustalony przez Sprzedawcę.

Umowa – oznacza umowę na odległość zawartą między Sprzedawcą a Kupującym, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego.

Zawartość

• wszystkie informacje na Stronie, które mogą być odwiedzane, oglądane lub w inny sposób dostępne za pomocą urządzenia elektronicznego;
• zawartość każdego e-maila wysłanego Kupującym przez Sprzedawcę za pomocą środków elektronicznych i/lub jakiegokolwiek innego dostępnego środka komunikacji;
• wszelkie informacje przekazywane jakimkolwiek środkiem przez pracownika/współpracownika Sprzedawcy Kupującemu, zgodnie z danymi kontaktowymi, określonymi lub nie przez niego;
• informacje dotyczące Towarów i/lub Usług i/lub cen stosowanych przez Sprzedawcę w określonym okresie;
• informacje dotyczące Towarów i/lub Usług i/lub cen stosowanych przez osobę trzecią, z którą Sprzedawca ma zawarte umowy partnerskie, w określonym okresie;
• dane dotyczące Sprzedawcy lub inne jego dane poufne.

Recenzja – pisemna ocena dokonana przez właściciela lub beneficjenta produktu lub usługi, ocena sporządzona na podstawie osobistych doświadczeń i zdolności do formułowania jakościowych komentarzy oraz stwierdzenia, czy produkt lub usługa spełnia specyfikacje podane przez producenta.

Ocena – sposób wyrażania stopnia zadowolenia Użytkownika/Klienta/Kupującego z produktu. Ocena wyrażana jest w formie gwiazdek, każdy produkt może otrzymać ocenę od jednej do pięciu gwiazdek. Ten stopień zadowolenia będzie zawsze związany z recenzją napisaną przez Użytkownika/Klienta/Kupującego na temat produktu lub usługi.

Komentarz – ocena lub uwaga o charakterze krytycznym, dotycząca Recenzji lub innego komentarza.

Pytanie – forma zwracania się do innych Użytkowników/Klientów/Kupujących w celu uzyskania informacji o produktach lub usługach na danej stronie.

Odpowiedź – informacja pisemna przekazywana Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu, który zadał Pytanie na Stronie, na stronie danego produktu. Odpowiedź stanowi wyjaśnienie udzielone przez Użytkownika/Klienta/Kupującego innemu Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu w ramach dyskusji.

Dokument – niniejsze Warunki i Zasady.

Newsletter – środek okresowego informowania, wyłącznie elektronicznego, tj. poczta elektroniczna (e-mail, SMS) o Towarach i Usługach i/lub promocjach prowadzonych przez Sprzedawcę w określonym okresie, bez żadnych zobowiązań ze strony Sprzedawcy w odniesieniu do zawartych w nim informacji.

Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi przez BOGAS Kupującemu, przy użyciu usług procesora kart zaakceptowanego przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.

Opłata za zielony znaczek – wartość wyrażona w lejach, płacona przez Sprzedawcę do upoważnionej firmy zajmującej się zbieraniem, transportem i przetwarzaniem/recyrkulacją odpadów sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zgodnie z obowiązującym prawem.

Specyfikacje – wszystkie specyfikacje i/lub opisy Towarów i Usług, tak jak są określone w ich opisie.

Płatność jednym kliknięciem – usługa płatnicza świadczona przez procesora płatności zintegrowanego na Stronie, udostępniona Klientom, Użytkownikom i/lub Kupującym za pośrednictwem Strony w celu dokonania płatności kartą online.

Token – unikalny zaszyfrowany numer przypisany do karty płatniczej Kupującego po dokonaniu płatności online, po aktywacji usługi PaybyClick, który może być używany przez Kupującego do autoryzacji Transakcji za pomocą usługi PaybyClick.

2. DOKUMENTY UMOWNE

2.1. Rejestrując Zamówienie na Stronie, Kupujący zgadza się na formę komunikacji (telefonicznie lub e-mail), za pomocą której Sprzedawca prowadzi swoje operacje handlowe.

2.2. Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi akceptacji Zamówienia. Powiadomienie to jest dokonywane elektronicznie (e-mail) lub telefonicznie.

2.3. Z uzasadnionych powodów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. Jeśli zmieni ilość Towarów i/lub Usług w Zamówieniu, powiadomi Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany Sprzedawcy przy składaniu Zamówienia i zwróci zapłaconą kwotę.

2.4. Umowa jest uważana za zawartą między Sprzedawcą a Kupującym w momencie otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS, powiadomienia o wysyłce Zamówienia.

2.5. Dokument i informacje udostępnione przez Sprzedawcę na Stronie będą stanowić podstawę Umowy, a jej uzupełnieniem będzie certyfikat gwarancyjny wydany przez Sprzedawcę lub jego dostawcę dla zakupionych Towarów.

3. POLITYKA SPRZEDAŻY ONLINE

3.1. Dostęp w celu złożenia Zamówienia jest dozwolony dla każdego Klienta/Kupującego.
Z uzasadnionych powodów BOGAS zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu Klienta/Kupującego w celu złożenia Zamówienia i/lub do niektórych akceptowanych metod płatności, jeśli uzna, że na podstawie zachowania lub działalności Klienta/Kupującego na Stronie, jego działania mogą w jakikolwiek sposób zaszkodzić BOGAS. W każdym z tych przypadków Klient/Kupujący może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta BOGAS, aby uzyskać informacje na temat powodów, które doprowadziły do zastosowania wspomnianych środków.

3.2. Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się poprzez bezpośrednią interakcję z nim lub za pośrednictwem adresów podanych w sekcji „kontakt” na Stronie. Sprzedawca ma swobodę zarządzania otrzymanymi informacjami bez konieczności uzasadniania tego.

3.3 W przypadku niezwykle dużego ruchu pochodzącego z sieci internetowej, BOGAS zastrzega sobie prawo do żądania od Klientów/Kupujących ręcznego wprowadzenia kodów weryfikacyjnych typu captcha, w celu ochrony informacji na Stronie.

3.4. BOGAS może publikować na Stronie informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub promocjach oferowanych przez siebie lub przez jakąkolwiek inną stronę trzecią, z którą BOGAS ma zawarte umowy partnerskie, w określonym czasie i w ramach dostępnych zapasów.

3.5. Wszystkie ceny dotyczące Towarów i/lub Usług prezentowanych na Stronie są wyrażone w lejach (RON) i zawierają VAT.

3.6. W przypadku płatności online Sprzedawca nie jest/nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za żadne inne dodatkowe koszty poniesione przez Kupującego, w tym, ale nie ograniczając się do opłat za przewalutowanie stosowanych przez bank wydający jego kartę, w przypadku gdy waluta wydania różni się od RON. Odpowiedzialność za tę czynność ponosi wyłącznie Kupujący.

3.7 Wszystkie informacje używane do opisu Towarów i/lub Usług dostępnych na Stronie (obrazy statyczne/dynamiczne/prezentacje multimedialne/itp.) nie stanowią zobowiązania umownego ze strony Sprzedawcy, są one używane wyłącznie w celach prezentacyjnych.

3.8. Po 14 (czternastu) dniach od zakupu Towaru lub Usługi, Kupujący zostanie poproszony o zamieszczenie Recenzji dotyczącej zakupionego Towaru lub Usługi. Prośba zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Kupującego w Koncie. W ten sposób Kupujący przyczynia się do informowania innych potencjalnych Użytkowników/Klientów/Kupujących na Stronie i aktywnie uczestniczy w rozwoju nowych Usług oraz w jak najpełniejszym opisie cech Towarów.

4. PRZENIESIENIE I PODWYKONAWSTWO

Sprzedawca może przenieść i/lub zlecić podwykonawstwo osobie trzeciej w zakresie Usług związanych z realizacją Zamówienia, informując o tym Kupującego, bez konieczności uzyskania jego zgody. Sprzedawca zawsze będzie odpowiedzialny wobec Kupującego za wszystkie zobowiązania umowne.

5. PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ

5.1. Zawartość, jak zdefiniowano we wstępie, w tym, ale nie ograniczając się do logo, stylizowanych przedstawień, symboli handlowych, obrazów statycznych, obrazów dynamicznych, tekstu i/lub treści multimedialnych prezentowanych na Stronie, jest wyłączną własnością BOGAS, któremu przysługują wszystkie prawa uzyskane w tym zakresie bezpośrednio lub pośrednio (poprzez licencje na użytkowanie i/lub publikację).

5.2. Klientowi/Kupującemu nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publikować, przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub w inny sposób zmieniać, używać, łączyć, wyświetlać, włączać jakiejkolwiek Zawartości w jakimkolwiek innym kontekście niż ten pierwotnie zamierzony przez BOGAS, włączać jakiejkolwiek Zawartości poza Stroną, usuwać oznaczeń wskazujących na prawa autorskie BOGAS do Zawartości, a także uczestniczyć w transferze, sprzedaży, dystrybucji materiałów powstałych w wyniku reprodukcji, modyfikacji lub wyświetlania Zawartości, chyba że za wyraźną pisemną zgodą BOGAS.

5.3. Każda Zawartość, do której Klient/Kupujący ma i/lub uzyskuje dostęp za pomocą jakiegokolwiek środka, podlega postanowieniom Dokumentu, w przypadku gdy Zawartość nie jest opatrzona specyficzną i ważnie zawartą umową użytkowania pomiędzy BOGAS a nim, i bez żadnej gwarancji wyraźnie lub dorozumianie sformułowanej ze strony BOGAS w odniesieniu do tej Zawartości.

5.4. Klient/Kupujący może kopiować, transferować i/lub używać Zawartości tylko do celów osobistych lub niekomercyjnych, tylko w przypadku, gdy nie są one sprzeczne z postanowieniami Dokumentu.

5.5. W przypadku, gdy BOGAS przyznaje Klientowi/Kupującemu prawo do korzystania w formie opisanej w odrębnej umowie użytkowania, z określonej zawartości, do której Klient/Kupujący ma lub uzyskuje dostęp w wyniku tej umowy, to prawo rozciąga się tylko na tę lub te zawartości zdefiniowane w umowie, tylko na okres istnienia tej lub tych zawartości na stronie lub na okres zdefiniowany w umowie, zgodnie z określonymi warunkami, jeśli takie istnieją i nie stanowi zobowiązania umownego ze strony BOGAS wobec danego Klienta/Kupującego lub jakiejkolwiek innej osoby trzeciej, która ma/uzyskuje dostęp do tej przekazanej zawartości, za pomocą jakiegokolwiek środka i która mogłaby być lub jest poszkodowana w jakikolwiek sposób z powodu tej zawartości, w trakcie lub po wygaśnięciu umowy użytkowania.

5.6. Żadna Zawartość przekazana Klientowi lub Kupującemu, za pomocą jakiegokolwiek środka komunikacji (elektronicznego, telefonicznego, itp.) lub uzyskana przez niego poprzez dostęp, odwiedzanie i/lub oglądanie, nie stanowi zobowiązania umownego ze strony BOGAS i/lub pracownika/przedstawiciela BOGAS, który pośredniczył w transferze Zawartości, jeśli taka istnieje, w odniesieniu do tej zawartości.

5.7. Zabronione jest jakiekolwiek użycie Zawartości w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Dokumencie lub w umowie użytkowania, która mu towarzyszy, jeśli taka istnieje.

6. ZAMÓWIENIE

6.1. Klient/Kupujący może składać Zamówienia na Stronie, dodając wybrane Towary i/lub Usługi do koszyka, a następnie finalizując Zamówienie poprzez dokonanie płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod. Po dodaniu do koszyka, Towar i/lub Usługa są dostępne do zakupu w zakresie, w jakim istnieje dostępny zapas. Dodanie Towaru/Usługi do koszyka, bez finalizacji Zamówienia, nie skutkuje zarejestrowaniem zamówienia, a tym samym automatyczną rezerwacją Towaru/Usługi.

6.2. Poprzez finalizację Zamówienia Kupujący zgadza się, że wszystkie dane dostarczone przez niego, niezbędne do procesu zakupu, są poprawne, kompletne i prawdziwe na dzień złożenia Zamówienia.

6.3. Poprzez finalizację Zamówienia, Kupujący zgadza się, że Sprzedawca może się z nim skontaktować, za pomocą dowolnego dostępnego środka / uzgodnionego przez Sprzedawcę, w każdej sytuacji, gdy konieczny jest kontakt z Kupującym.

6.4. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego, po uprzednim powiadomieniu Kupującego, bez żadnych dalszych zobowiązań którejkolwiek ze stron wobec drugiej lub bez możliwości dochodzenia odszkodowania przez którąkolwiek ze stron w następujących przypadkach:

6.4.1. niezaakceptowanie przez bank wydający kartę Kupującego transakcji, w przypadku płatności online;
6.4.2. unieważnienie transakcji przez akceptowanego przez BOGAS procesora kart, w przypadku płatności online;
6.4.3. dane podane przez Klienta/Kupującego na Stronie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;

6.5. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, tj. zwrócić Towar lub zrezygnować z Usługi, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż koszty dostawy.

Zgodnie z OUG nr 34/2014, okres zwrotu Towaru lub rezygnacji z Usługi wygasa w terminie 14 dni od:

– dzień, w którym Kupujący wchodzi w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru – w przypadku, gdy Kupujący zamawia w jednym zamówieniu wiele produktów, które będą dostarczane osobno

– dzień, w którym Kupujący wchodzi w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru lub ostatniej części – w przypadku dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części,

6.6. W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się odstąpić od Umowy, może wypełnić formularz zwrotu online, który znajduje się pod adresem  https://www.bogas.ro/account

6.7. W przypadku, gdy Klient/Kupujący żąda odstąpienia od Umowy w ramach ustawowego terminu odstąpienia od umowy, musi również zwrócić ewentualne prezenty, które towarzyszyły danemu produktowi. W przypadku, gdy Zamówienie jest opłacone, Sprzedawca zwróci kwotę w maksymalnie 14 (czternaście) dni od daty poinformowania Sprzedawcy przez Kupującego o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy. Kwota zostanie zwrócona w następujący sposób:

6.7.1. dla Zamówień opłaconych kartą online ->poprzez zwrot na konto, z którego dokonano płatności;
6.7.2. dla Zamówień opłaconych Op/za pobraniem/iTransferem/kartą bankową->poprzez przelew bankowy;
6.7.3 dla zamówień opłaconych przez PAYPAL->poprzez zwrot na konto PAYPAL użytkownika

6.8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot kwoty do momentu otrzymania sprzedanych Towarów lub do momentu otrzymania dowodu, że zostały one wysłane, w przypadku gdy nie zaoferował się samodzielnie odebrać Towarów (zostanie przyjęta najpóźniejsza data).

6.9. W przypadku, gdy Towar i/lub Usługa zamówiona przez Kupującego nie może zostać dostarczona przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje Klienta/Kupującego o tym fakcie i zwróci na konto Kupującego równowartość Towaru i/lub Usługi, w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni od daty, w której Sprzedawca dowiedział się o tym fakcie lub od daty, w której Kupujący wyraził wyraźną wolę rozwiązania Umowy.

6.10. Dostępność Towaru będzie wyświetlana na Stronie w następujący sposób:

6.10.1. "w magazynie" – mamy więcej niż 5 sztuk w magazynie BOGAS

6.10.2. "ograniczony zapas" – mamy mniej niż 5 sztuk w magazynie BOGAS

6.10.3. "przedsprzedaż" – Towar nie jest dostępny w magazynie BOGAS ani w magazynie dostawcy. Jednakże, jeśli złożysz zamówienie na Towar oznaczony jako "przedsprzedaż", jeden z naszych konsultantów sprzedaży sprawdzi termin dostawy u dostawcy i skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o dostępności Towaru.

6.10.4. "wyczerpany zapas" – Towar nie jest już dostępny w magazynie BOGAS

7. TOWARY/USŁUGI, DLA KTÓRYCH NIE PRZYSŁUGUJE PRAWO DO ODSTĄPIENIA

7.1. Od prawa do odstąpienia od Umowy wyłączone są następujące:

7.1.2. umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usług, jeśli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Kupującego i po tym, jak potwierdził, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu Umowy przez Sprzedawcę;
7.1.3. dostarczanie Towarów i/lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
7.1.4. dostarczanie Towarów wykonanych według specyfikacji przedstawionych przez Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych;

7.1.5. dostarczanie Towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

7.1.7. dostarczanie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na ich charakter, są nierozłącznie zmieszane z innymi elementami;

8. POUFNOŚĆ

8.1. BOGAS zachowa poufność wszelkich informacji, które nam dostarczasz. Ujawnienie dostarczonych informacji będzie możliwe tylko na warunkach określonych w niniejszym Dokumencie.

8.2. Żadne publiczne oświadczenie, promocja, komunikat prasowy ani jakiekolwiek inne ujawnienie wobec osób trzecich nie będzie dokonane przez Kupującego/Klienta w odniesieniu do Zamówienia/Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

8.3. Przez przesyłanie informacji lub materiałów za pośrednictwem tej strony, udzielasz Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu do nich, prawa do używania, reprodukcji, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania i dystrybucji tych materiałów lub informacji. Zgadzasz się również, że Sprzedawca może swobodnie wykorzystywać te informacje, pomysły, koncepcje, know-how lub techniki, które przesłałeś nam za pośrednictwem Strony, w swoim własnym interesie. BOGAS nie będzie zobowiązany do zachowania poufności przesłanych informacji, jeśli obowiązujące prawo nie stanowi inaczej w tym zakresie.

8.4. Poprzez zapisanie się do bazy danych BOGAS, Klient/Kupujący wyraża zgodę, w granicach obowiązujących przepisów, na kontaktowanie się z nim przez osoby trzecie, partnerów BOGAS: dostawców usług marketingowych, innych dostawców usług w celu realizacji przedmiotu Umowy zawartej między Kupującym a Sprzedawcą, a także przez agencje państwowe, rządowe, gdy przepisy szczególne tego wymagają.

9. REKLAMA

9.1. Newslettery BOGAS są przesyłane za pośrednictwem specjalistycznych i zatwierdzonych partnerów BOGAS. W ten sposób zapewniona jest poufność i bezpieczeństwo informacji.

9.2. W momencie, gdy Klient zakłada Konto na Stronie, ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie Newsletterów.

Klient może w każdej chwili zmienić swoją decyzję dotyczącą zgody udzielonej Sprzedawcy:

9.2.1. poprzez kontakt z BOGAS w tej sprawie.

9.2.2. poprzez zmianę ustawień w Koncie klienta w sekcji „Moje subskrypcje”.

9.2.3. poprzez kliknięcie linku do rezygnacji z subskrypcji wyświetlanego w wiadomościach handlowych otrzymywanych od Sprzedawcy.

9.3. Rezygnacja z otrzymywania Newsletterów nie oznacza rezygnacji z akceptacji niniejszego Dokumentu.

10. FAKTUROWANIE – PŁATNOŚĆ

10.1. Ceny Towarów i Usług wyświetlane na stronie www.bogas.ro zawierają VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.2. Cena, sposób płatności i termin płatności są określone w każdym Zamówieniu. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary i Usługi, a obowiązkiem Kupującego jest dostarczenie wszystkich informacji niezbędnych do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.3. Sprzedawca przekaże Kupującemu fakturę dotyczącą Zamówienia zawierającego Towary i/lub Usługi sprzedawane przez BOGAS, a także Towary i/lub Usługi sprzedawane przez partnerów BOGAS Marketplace, jak również za wszelkie inne płatności związane z Zamówieniem, wyłącznie w formacie elektronicznym, poprzez dodanie faktury do Konta Kupującego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany przez Kupującego w swoim Koncie.

10.4. Dla prawidłowej komunikacji faktury dotyczącej Zamówienia, Kupujący ma obowiązek aktualizować dane w swoim Koncie za każdym razem, gdy jest to konieczne, oraz uzyskiwać dostęp do informacji i dokumentów dotyczących każdego Zamówienia, dostępnych w Koncie.

10.5. Dzięki tej formie komunikacji Kupujący, uzyskując dostęp do swojego Konta, będzie miał możliwość prowadzenia ewidencji faktur wystawionych przez BOGAS, mogąc je zapisywać i archiwizować w dowolnym momencie i w dowolny sposób, jaki sobie życzy.

10.6. Przesyłając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formacie elektronicznym poprzez dodanie ich przez BOGAS do swojego Konta lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w swoim Koncie.

10.7. W przypadku, gdy te informacje są niedostępne przez ponad 48 (czterdzieści osiem) godzin w Koncie, prosimy o zgłoszenie tego na adres e-mail: contact@bogas.ro

10.8 Dane karty płatniczej Klienta/Użytkownika/Kupującego nie będą dostępne dla BOGAS ani nie będą przechowywane przez BOGAS ani przez procesora płatności zintegrowanego na Stronie, lecz jedynie przez instytucję autoryzującą Transakcję lub inną upoważnioną jednostkę do świadczenia usług przechowywania danych identyfikacyjnych karty, o której tożsamości Klient/Użytkownik/Kupujący zostanie poinformowany przed wprowadzeniem danych.

10.9. W niektórych przypadkach, dla utrzymania bezpieczeństwa Transakcji, przy rejestracji Zamówienia, Kupujący zostanie poproszony o autoryzację płatności poprzez ponowne wprowadzenie hasła do swojego Konta lub użycie odcisku palca w przypadku terminali mobilnych, które mają tę funkcję.

10.10. Ze względów bezpieczeństwa Transakcji Klient/Użytkownik/Kupujący jest zalecany, aby nie pozostawać zalogowanym na Stronie i nie ustawiać opcji automatycznego logowania na urządzeniach mobilnych. Ujawnianie hasła dostępu do konta nie jest dozwolone i zaleca się używanie hasła o wysokim poziomie bezpieczeństwa (np.: zawierającego co najmniej osiem znaków, w tym duże litery, małe litery, cyfry i znaki specjalne).

11. DOSTAWA TOWARÓW

11.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towary w systemie kurierskim door-to-door do Kupującego lub do showroomu BOGAS, zgodnie z opcją Klienta.

11.2. Sprzedawca zapewni odpowiednie opakowanie Towarów i zapewni przekazanie dokumentów towarzyszących.

11.3. Sprzedawca będzie dostarczał Towary i Usługi wyłącznie na terytorium Rumunii.

12. GWARANCJE

12.1. Wszystkie Towary sprzedawane przez BOGAS korzystają z warunków gwarancji zgodnych z obowiązującym prawem i politykami handlowymi producentów. Towary są nowe, w oryginalnych opakowaniach i pochodzą z autoryzowanych źródeł każdego producenta z osobna.

12.2. W przypadku Towarów sprzedawanych i dostarczanych przez BOGAS, certyfikaty gwarancyjne są wydawane bezpośrednio przez producenta,

12.3. W przypadku Towarów sprzedawanych i dostarczanych przez BOGAS za pośrednictwem partnerów Marketplace, Kupujący otrzyma przy dostawie dla każdego Towaru, który korzysta z gwarancji, certyfikat gwarancyjny. Gwarancja na Towary zakupione za pośrednictwem BOGAS od partnerów Marketplace jest zapewniana przez autoryzowany serwis wymieniony na certyfikacie gwarancyjnym dotyczącym Towaru lub przez Sprzedawcę.

12.4. Dla prawidłowej komunikacji certyfikatu gwarancyjnego dotyczącego Towaru z Zamówienia, Kupujący ma obowiązek aktualizować dane w swoim Koncie za każdym razem, gdy jest to konieczne, oraz uzyskać dostęp do informacji i dokumentów dotyczących każdego Zamówienia, które są dostępne w Koncie.

W ten sposób Kupujący, uzyskując dostęp do swojego Konta na www.bogas.ro, będzie miał zapis certyfikatów gwarancyjnych wydanych przez BOGAS, mogąc je zapisać i archiwizować w dowolnym momencie i w dowolny sposób, jaki sobie życzy.

W przypadku, gdy te informacje są niedostępne przez 48 (czterdzieści osiem) godzin na koncie klienta, prosimy o zgłoszenie tego na adres e-mail: contact@bogas.ro

13. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI TOWARÓW

Własność Towarów zostanie przeniesiona przy dostawie, po dokonaniu płatności przez Kupującego w lokalizacji wskazanej w Zamówieniu (rozumiejąc przez dostawę – podpisanie odbioru dokumentu transportowego dostarczonego przez kuriera lub podpisanie odbioru na fakturze w przypadku dostaw realizowanych przez personel Sprzedawcy).

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

14.1. Sprzedawca nie może być odpowiedzialny za szkody jakiegokolwiek rodzaju, które Kupujący lub jakakolwiek trzecia strona może ponieść w wyniku wypełnienia przez Sprzedawcę któregokolwiek z jego zobowiązań zgodnie z Zamówieniem oraz za szkody wynikające z korzystania z Towarów i Usług po dostawie, a w szczególności za ich utratę.

14.2. Przez utworzenie i korzystanie z Konta, Klient/Użytkownik/Kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za utrzymanie poufności danych Konta (użytkownik i hasło) oraz za zarządzanie dostępem do Konta, i, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, jest odpowiedzialny za działalność prowadzoną za pośrednictwem swojego Konta.

14.3. Przez utworzenie Konta i/lub korzystanie z Treści i/lub składanie Zamówień, Klient/Użytkownik/Kupujący wyraźnie i jednoznacznie akceptuje Warunki i zasady Strony w najnowszej zaktualizowanej wersji, która jest komunikowana w ramach Strony, istniejącej w dniu utworzenia Konta i/lub korzystania z treści i/lub w dniu złożenia Zamówienia.

14.4. Po utworzeniu Konta korzystanie z Treści jest równoznaczne z akceptacją zmian wprowadzonych do Warunków i Zasad Strony i/lub zaktualizowanych wersji Warunków i Zasad Strony.

14.5. Warunki i Zasady Strony mogą być zmieniane w dowolnym momencie przez BOGAS, a są one wiążące dla Klientów/Użytkowników/Kupujących od daty ich opublikowania na Stronie. Akceptacja Warunków i Zasad Strony jest potwierdzana przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru na Stronie i/lub przez złożenie Zamówienia i/lub przez dokonanie płatności online.

15. DODAWANIE RECENZJI, KOMENTARZY, PYTAŃ I ODPOWIEDZI

15.1. Dodawanie Recenzji, Komentarzy, Pytań i Odpowiedzi może być dokonane przez Użytkowników/Klientów/Kupujących w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Recenzje”. Informacje zamieszczone mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne, i będą odnosić się do cech i sposobu użycia produktu lub usługi.

15.2. W momencie zarejestrowania określonej Recenzji/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi na Stronie, Użytkownicy/Klienci/Kupujący udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, wieczystej, nieodwołalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji i dają Sprzedawcy prawo do używania, reprodukowania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, dystrybucji i wyświetlania tej treści.

15.3. Każdy Użytkownik/Klient/Kupujący, w momencie zamieszczania Recenzji/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi w wymienionych sekcjach, zobowiązuje się przestrzegać następujących zasad:

–    odnosić się tylko do cech i/lub sposobu użycia danego produktu lub usługi, unikając informacji związanych z aspektami, które mogą się zmieniać (cena lub oferty promocyjne) lub informacji dotyczących sposobu realizacji Zamówienia;

–    używać tylko języka rumuńskiego. Dozwolone są również słowa lub wyrażenia, które, choć nie są uważane za rumuńskie, są powszechnie używane we wszystkich środowiskach związanych z danym obszarem (np.: mouse, notebook, plug and play);

–    używać odpowiedniego, nieobraźliwego języka, bez terminów, które mogą obrażać lub wpływać na jakiegokolwiek innego Użytkownika/Klienta/Kupującego;
–    upewnić się o prawidłowym umieszczeniu treści wprowadzonej na Stronie w następujący sposób: każde Pytanie zostanie zamieszczone w sekcji „Pytania i odpowiedzi klientów”, a każda Recenzja zostanie zamieszczona w sekcji „Recenzje”;

–    upewnić się, że wprowadzone przez nich informacje są realistyczne, poprawne, nie wprowadzają w błąd i są zgodne z obowiązującymi przepisami, respektując tym samym prawa innych stron, prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, licencji lub inne prawa własności, reklamy lub prywatności;

–    używać tej funkcji tylko do komunikacji lub uzyskiwania dodatkowych szczegółów dotyczących konkretnego produktu lub usługi na Stronie, bez odniesień do innych firm promujących sprzedaż i zakup produktów lub usług;

–     nie dostarczać ani nie żądać, w żaden sposób i w żadnym stopniu, danych osobowych (dane kontaktowe, informacje o adresie dostawy lub zamieszkania, numery telefonów, adresy e-mail, imiona i/lub nazwiska itp.) ani żadnych innych informacji, które mogą prowadzić do ujawnienia tych danych osobowych;

–     nie zamieszczać informacji i/lub szczegółów dotyczących URL-i (linków) z innych stron handlowych prowadzących tę samą działalność handlową co Sprzedawca;

–    nie próbować oszukiwać usług udostępnianych przez Sprzedawcę ani zamieszczać Recenzji/Komentarzy/Pytań/Odpowiedzi zawierających materiały o charakterze reklamowym;

–     nie używać Recenzji/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi jako środka komunikacji ze Sprzedawcą, w tym celu należy używać danych kontaktowych Sprzedawcy zamieszczonych na Stronie.

15.4. Oprócz realistycznej oceny krytycznej, w momencie dodawania Recenzji, Użytkownik/Klient/Kupujący doda również odpowiednią Ocenę dla danego produktu lub usługi. Recenzje, wraz z odpowiadającymi im Ocenami, będą wpływać na ogólną Ocenę produktu lub usługi, liczba ta pojawia się w nawiasach obok ich tytułu. W ten sposób, Recenzja z wysoką Oceną prowadzi do wzrostu ogólnej Oceny, a Recenzja z niską Oceną prowadzi do spadku ogólnej Oceny.

Użytkownicy/Klienci/Kupujący, którzy zamieszczają Recenzje z dołączonymi plikami foto lub wideo, będą przestrzegać następujących zasad:

– przesłane pliki będą zawierały obrazy i/lub filmy odnoszące się do produktu lub usługi, dla której pisana jest Recenzja, zapewniając, że przesłane pliki respektują prawa autorskie;

– przesłane pliki nie będą zawierały przemocy, treści dla dorosłych, wulgarnego języka ani innych treści, które obrażają osobę/grupę na podstawie rasy lub pochodzenia etnicznego, religii, niepełnosprawności, płci, wieku, statusu weterana, orientacji seksualnej lub politycznej;

– przesłane pliki nie będą zawierały informacji dotyczących innych osób;

– przesłane pliki nie będą zawierały URL-ów ani znaków wodnych do stron prowadzących tę samą działalność handlową co Sprzedawca.

15.5. Gdy Recenzja/Komentarz/Pytanie lub Odpowiedź zostanie zgłoszona przez Użytkownika/Klienta/Kupującego jako zawierająca nieodpowiednią treść, z czysto subiektywnego punktu widzenia, treść ta jest dokładnie sprawdzana przez Sprzedawcę w celu ustalenia, czy narusza Warunki i Zasady Strony. Teksty, zdjęcia lub filmy wprowadzone są usuwane ze Strony dopiero po ich sprawdzeniu przez Sprzedawcę.

15.6. W przypadku, gdy Sprzedawca stwierdzi powtarzające się naruszenia Warunków i Zasad, zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości Użytkownika/Klienta/Kupującego do zamieszczania Recenzji/Komentarzy/Pytań lub Odpowiedzi w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Recenzje”.

     16. SIŁA WYŻSZA

16.1. Żadna ze stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeśli takie niewykonanie w terminie i/lub w odpowiedni sposób, całkowicie lub częściowo, jest spowodowane zdarzeniem siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nieprzewidywalne, poza kontrolą stron i którego nie można uniknąć.

16.2. Jeśli w terminie 15 (piętnastu) dni od daty jego wystąpienia, dane zdarzenie nie ustanie, każda ze stron będzie miała prawo powiadomić drugą stronę o automatycznym rozwiązaniu Umowy bez możliwości dochodzenia odszkodowania. 

     17. PRAWO WŁAŚCIWE – JURYSDYKCJA

Niniejsza Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Ewentualne spory powstałe między BOGAS a Klientami/Kupującymi będą rozwiązywane polubownie lub, jeśli to nie będzie możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy rumuńskie w Bukareszcie.

     18. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

18.1. Proszę zapoznać się z Polityką Prywatności dotyczącą przetwarzania danych osobowych, która jest częścią niniejszego Dokumentu.

      19. UŻYWANIE CIASTECZEK

19.1. Zobacz Politykę Cookies, która jest częścią niniejszego Dokumentu.