Zwracanie produktów
Warunki które muszą być spełnione, jeśli chcesz zwrócić produkt w przypadku osób fizycznych. Dla zamówień na osobę prawną prosimy o zapoznanie się z informacjami w stopce tej sekcji.
Prosimy o uważne przeczytanie informacji na tej stronie, które pomogą Ci poprawnie zarejestrować wniosek o zwrot jednego lub więcej produktów.
Wszystkie wnioski o zwrot należy wypełnić w sekcji: Formularz zwrotu produktów
Aby zaakceptować zwrot produktów Bogas, warunkiem jest, aby produkty były w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone (nie mogą być uszkodzone, nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być prane, bez plam czy rozdarć i muszą mieć wszystkie etykiety nienaruszone).
Ze względu na rodzaje produktów, które sprzedajemy, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu każdego produktu, który nie spełnia warunków akceptacji i nie może być odsprzedany jako nowy produkt, ponieważ może zagrażać zdrowiu kupujących.
Zalecamy przymierzenie produktów bez usuwania etykiety kartonowej i plastikowej pieczęci.
Musisz wiedzieć, że zwrot produktu bez etykiety i pieczęci nie może być zaakceptowany.
Produkty oznaczone w formularzu zwrotu muszą być przekazane kurierowi w całości, dokładnie tak, jak zostały wybrane na stronie przy składaniu wniosku o zwrot, i nie później niż 14. dnia kalendarzowego od daty otrzymania zamówienia, w przeciwnym razie Twój zwrot nie zostanie zaakceptowany.
Jeśli w paczce zwrotnej znajdują się inne produkty niż te z wypełnionego formularza, odbiór i rejestracja przez nas zostanie odmówiona i zwrócona klientowi na jego koszt.
Kategorie produktów, które nie mogą być zwrócone
Ze względów higienicznych nie można zwracać produktów takich jak bielizna i/lub, stroje kąpielowe, a także kolczyki, ponieważ mogą zagrażać zdrowiu nowych nabywców (zgodnie z OUG 34/2014 art. 16, lit. e).
Produkty oznaczone „Final Sale” lub "RESIGILAT" (w tym, ale nie ograniczając się do bielizny, strojów kąpielowych, biżuterii lub innych artykułów z wyraźnym oznaczeniem „Bez zwrotu”) nie mogą być zwracane ani wymieniane, niezależnie od powodu. Te produkty są oferowane po cenach ostatecznych i nie podlegają prawu odstąpienia zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
1) Produkty zakwalifikowane jako „resigilate” to towary, które mogą wykazywać drobne ślady użytkowania, otwarte lub uszkodzone opakowanie, brakujące akcesoria, drobne wady estetyczne lub funkcjonalne, wynikające z ekspozycji, testowania lub wcześniejszej obsługi.
(2) Ze względu na swoją naturę, produkty resigilate są oferowane do sprzedaży po obniżonej cenie w porównaniu do nowych produktów, a ich zakup odbywa się na własną odpowiedzialność kupującego.
(3) Produkty resigilate nie podlegają ogólnej polityce zwrotów, nie mogą być zwracane ani wymieniane.
(4) Przed złożeniem zamówienia na produkt resigilat, klient ma prawo i możliwość uzyskania dodatkowych informacji na temat konkretnego stanu produktu, charakteru wad lub ewentualnych braków, kontaktując się z przedstawicielami sprzedawcy.
(5) Przesyłając zamówienie i finalizując zakup produktu resigilat, klient potwierdza, że zapoznał się z jego specyficznymi cechami, akceptuje specjalne warunki sprzedaży i wyraźnie rezygnuje z prawa do zwrotu, które ma zastosowanie do nowych produktów, zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia nr 34/2014 dotyczącego praw konsumentów w umowach zawieranych z profesjonalistami.
Jak dokonać zwrotu
Wszystkie wnioski o zwrot należy wypełnić tutaj: Zwrot produktów
Zgodnie z przepisami prawa w Rumunii (uregulowanymi przez OUG 34/2014) możesz zwrócić zakupione produkty bez kar i bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od momentu otrzymania produktów.
Procedura zwrotu i koszty
Aby zwrócić jeden lub więcej produktów, prosimy o wykonanie poniższych 3 kroków. Koszt tej usługi wynosi 25 Lei. Nie musisz nic płacić, gdy wysyłasz paczkę, koszt tej usługi zostanie potrącony z kwoty, którą musimy Ci zwrócić.
1. Wejdź do sekcji Zwrot produktów. Znajdziesz tam formularz, w którym możesz wybrać produkty, które chcesz zwrócić i które mogą być zwrócone zgodnie z warunkami zwrotu. Wybierz zamówienie, następnie produkty i powód zwrotu. Po zarejestrowaniu wniosku o zwrot otrzymasz numer rejestracyjny zwrotu.
2. Zadzwoń następnie do Fan Courier pod numer telefonu 021-9336 aby wezwać kuriera, który odbierze produkty, które chcesz zwrócić. Określ, że opłata za transport zostanie dokonana na rzecz odbiorcy, podaj adres odbioru (adres, pod który chcesz, aby kurier przyjechał po produkty) i adres docelowy (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, nr. 12, Merii Petchii, jud. Ilfov). Nie zapomnij podać w szczegółach numeru rejestracyjnego zwrotu, który otrzymasz po zakończeniu rejestracji wniosku o zwrot.
3. Zapakuj produkty dokładnie tak, jak je otrzymałeś, w różowe, spersonalizowane pudełko Bogas lub, w zależności od przypadku, w różową, spersonalizowaną torbę Bogas i czekaj na kuriera, który przyjedzie po paczkę.
Procedura zwrotu wartości produktów
1. Po sprawdzeniu produktów, które zwróciłeś, poinformujemy Cię, jeśli przesłałeś nam produkty, które nie spełniają warunków zwrotu.
2. W przypadku, gdy produkty, które zwracasz, zostały opłacone kartą zakupową, kartą kredytową, kartą debetową lub paypal, kwota zostanie zwrócona na konto z nią związane lub na Twoje konto paypal.
W momencie, gdy paczka zwrotna dotrze do naszej siedziby i zostanie zarejestrowana w systemie, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby podać nam konto bankowe, na które chcesz, aby została zwrócona kwota zamówienia.
W sytuacji, gdy nie masz dostępu do adresu e-mail, prosimy o kontakt przez WhatsApp pod numerem (0768) 669 580.
W sytuacji, gdy nie otrzymamy odpowiedzi zawierającej ważne konto bankowe IBAN i nazwisko jego właściciela w ciągu 30 dni od ustalonej daty zwrotu, wartość zwrotu zostanie przekształcona w voucher o wartości odpowiadającej kwocie. Voucher zostanie przesłany na adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, będzie ważny przez 12 miesięcy, będzie zbywalny, ale nie będzie zwracalny.
3. Zwrot pieniędzy odpowiadający wartości zwróconych produktów zostanie dokonany w 14 dni.
Co warto wiedzieć, jeśli wysyłasz nam produkty, które nie spełniają warunków zwrotu
Zastrzegamy sobie prawo do nałożenia pewnych kar lub odmowy zwrotu produktów i płatności zwrotu, jeśli:
1. Produkty były noszone lub mają nieodpowiednie zapachy (kara 100% i produkt zostanie zwrócony na koszt klienta).
2. Produkty nie mają już załączonej pieczęci, odpowiednio zerwanych etykiet (kara 100% i produkt zostanie zwrócony na koszt klienta).
3. Produkty nie są w swoim indywidualnym opakowaniu, czyli w przezroczystej plastikowej torbie z etykietą z nazwą produktu, ceną i kodem kreskowym (kara 50%).
4. Jeśli paczka nie jest zapakowana dokładnie tak, jak ją otrzymałeś, czyli w oryginalnym pudełku BOGAS (różowe, spersonalizowane pudełko kartonowe) zostanie naliczona kara w wysokości 30 Lei.
Wszystkie paczki, które opuszczają naszą siedzibę, są pakowane przed kamerami, dlatego w przypadku nieporozumienia dotyczącego pakowania lub zawartości paczki dokładnie sprawdzimy nagranie z momentu pakowania danej paczki.
Również paczki zwrotne są sprawdzane przed kamerami, dlatego zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia niezgodnych produktów!
Dla klientów będących osobami prawnymi, faktury są przesyłane wyłącznie za pośrednictwem Wirtualnej Przestrzeni Prywatnej (SPV), w terminie maksymalnie 5 dni kalendarzowych od daty wystawienia. Wystawienie faktury odbywa się w zależności od sposobu płatności zamówienia: w przypadku zamówień opłaconych online, faktura jest wystawiana w dniu, w którym paczka opuszcza naszą siedzibę, a dla zamówień opłaconych za pobraniem, faktura jest wystawiana w terminie nie dłuższym niż 5 dni od daty dostarczenia paczki do odbiorcy. Składając zamówienie, klient będący osobą prawną przyjmuje do wiadomości, że otrzymywanie faktur odbywa się wyłącznie przez SPV i wyraża zgodę na tę formę przekazu.
Zgodnie z OUG nr. 34/2014, SC Bogas Shop SA zastrzega sobie prawo do nieakceptowania zwrotu produktów, które ze względu na swoją naturę nie mogą być zwrócone lub które mogą się szybko zepsuć lub uszkodzić.
Wszystkie te klauzule i warunki są przewidziane w:
- Rozporządzenie nr. 34/2014 dotyczące prawnego reżimu umów na odległość
- Ustawa nr. 51 z 21/01/2003 zatwierdzająca Rozporządzenie Rządu nr. 34/2014 dotyczące prawnego reżimu umów na odległość
- Obecne OUG 34/2014 reguluje prawa konsumentów w ramach umów zawieranych z profesjonalistami
W przypadku jakichkolwiek szczegółów lub niejasności dotyczących zwrotu produktów prosimy o kontakt mailowy na adres contact@bogas.ro lub pod numerem telefonu 031 425 98 97.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz do dyspozycji TELEFON KONSUMENTA: 021-9551 Narodowego Urzędu Ochrony Konsumentów.
Z uwagi na fakt, że obowiązujące przepisy nie przewidują prawa do zwrotu dla osób prawnych, nasza polityka zwrotów określa, że Osoba Prawna ma prawo jedynie do WYMIANY PRODUKTÓW. Nie może dokonać ZWROTU.
Wymiana produktów odbywa się poprzez zwrot produktów i otrzymanie vouchera o wartości równej zwróconym produktom po otrzymaniu przez nas paczki zwrotnej.