Restituzione del prodotto
Condizioni da soddisfare se desideri restituire un prodotto
Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni in questa pagina che ti aiuteranno a registrare correttamente una richiesta di reso per uno o più prodotti.
Tutte le richieste di reso devono essere completate nella sezione: Modulo di restituzione prodotti
Per accettare la restituzione dei prodotti Bogas, la condizione è che i prodotti siano nello stesso stato in cui sono stati consegnati (non devono essere danneggiati, non devono presentare segni di usura, non devono essere lavati, senza macchie o strappi e devono avere tutte le etichette intatte).
A causa dei tipi di prodotti che commercializziamo, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto restituito che non soddisfi le condizioni di accettazione e non possa essere rivenduto come nuovo, poiché potrebbe mettere in pericolo la salute degli acquirenti.
Consigliamo di provare i prodotti senza rimuovere l'etichetta di cartone e il sigillo di plastica.
Devi sapere che il reso di un prodotto senza etichetta e sigillo non può essere accettato.
I prodotti contrassegnati nel modulo di reso devono essere consegnati integralmente al corriere, esattamente come sono stati selezionati sul sito al momento della richiesta di reso, e non oltre il 14° giorno di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, altrimenti il vostro reso non sarà accettato.
Se nel pacco di reso si trovano anche/prodotti diversi da quelli indicati nel modulo compilato, il ritiro e la registrazione da parte nostra saranno rifiutati e restituiti al cliente, a spese del cliente.
Categorie di prodotti che non possono essere restituiti
Per motivi di igiene, non possono essere restituiti prodotti come biancheria intima e/o costumi da bagno, così come orecchini, poiché possono mettere a rischio la salute dei nuovi acquirenti (conformemente a OUG 34/2014 art. 16, lett. e).
Come effettuare un reso
Tutte le richieste di reso si completano qui: Returnare produse
Conformemente alla legislazione della Romania (regolata da OUG 34/2014), puoi restituire i prodotti acquistati senza penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto i prodotti.
Procedura di reso e costi
Per restituire uno o più prodotti ti preghiamo di seguire i 3 passi qui sotto. Il costo di questo servizio è di 25 Lei. Non devi pagare nulla quando invii il pacco, il costo di questo servizio verrà detratto dall'importo che dobbiamo rimborsarti.
1. Accedi alla sezione Returnare produse. Qui troverai un modulo dove puoi selezionare i prodotti che desideri restituire e che possono essere restituiti secondo le condizioni di reso. Seleziona l'ordine, poi i prodotti e il motivo del reso. Dopo aver registrato la richiesta di reso riceverai un numero di registrazione del reso nel formato RMA1234567.
2. Chiama poi Fan Courier al numero di telefono 021-9336 per richiedere un corriere che ritiri i prodotti che desideri restituire. Specifica che il pagamento del trasporto sarà a carico del destinatario, indica l'indirizzo di ritiro (l'indirizzo dove vuoi che il corriere venga a ritirare i prodotti) e l'indirizzo di destinazione (BOGAS SHOP SA , Str. Lalelelor, nr. 10, Merii Petchii, jud. Ilfov). Non dimenticare di specificare nei dettagli il numero di registrazione del reso (che è nella forma RMA1234567) che ricevi quando completi la registrazione della richiesta di reso.
3. Imballa i prodotti esattamente come li hai ricevuti, nella scatola rosa personalizzata Bogas o, se del caso, nel sacchetto rosa personalizzato Bogas e aspetta che il corriere venga a ritirare il pacco.
Procedura di rimborso per i prodotti restituiti
1. Dopo aver verificato i prodotti che hai restituito, ti informeremo se ci hai inviato prodotti che non soddisfano le condizioni di reso.
2. Nel caso in cui i prodotti che restituisci siano stati pagati con una carta di acquisto, carta di credito, carta di debito o PayPal, l'importo verrà rimborsato sul conto associato a essa o sul tuo conto PayPal. Se hai pagato in contrassegno, ti restituiremo i soldi su un conto bancario da te indicato che ti preghiamo di inviarci per iscritto insieme al nome del titolare, su un foglio di carta nel pacco con i prodotti restituiti.
3. Il rimborso dell'importo relativo ai prodotti restituiti verrà effettuato entro 14 giorni.
Da sapere nel caso ci invii prodotti che non soddisfano le condizioni di reso
Ci riserviamo il diritto di applicare determinate penali o di rifiutare il reso dei prodotti e il pagamento del reso se:
1. I prodotti sono stati indossati o presentano odori impropri (penalità del 100% e il prodotto verrà restituito a spese del cliente).
2. I prodotti non hanno più il sigillo attaccato, ovvero le etichette sono strappate (penalità del 100% e il prodotto sarà restituito a spese del cliente).
3. I prodotti non sono nel loro imballaggio individuale, cioè nel sacchetto di plastica trasparente con etichetta con il nome del prodotto, il prezzo e il codice a barre (penalità 50%).
4. Se il pacco non è imballato esattamente come lo hai ricevuto, cioè nella scatola originale BOGAS (scatola di cartone rosa personalizzata) verrà applicata una penale di 30 Lei.
Tutti i pacchi che partono da noi sono imballati davanti alle telecamere, quindi in caso di disaccordo riguardo l'imballaggio o il contenuto di un pacco, verificheremo attentamente la registrazione del momento dell'imballaggio del pacco in questione.
Inoltre, i pacchi restituiti vengono controllati davanti alle telecamere, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti non conformi!
Conformemente al D.L. n. 34/2014, SC Bogas Shop SA si riserva il diritto di non accettare la restituzione dei prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi o danneggiarsi rapidamente.
Tutte queste clausole e condizioni sono previste in:
- Ordinanza n. 34/2014 sul regime giuridico dei contratti a distanza
- Legge n. 51 del 21/01/2003 per l'approvazione dell'Ordinanza del Governo n. 34/2014 riguardante il regime giuridico dei contratti a distanza
- La presente OUG 34/2014 regola i diritti dei consumatori nei contratti stipulati con i professionisti
Per qualsiasi dettaglio o chiarimento riguardante la restituzione dei prodotti, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contact@bogas.ro o al numero di telefono 031 425 98 97.
Conformemente alla legislazione vigente, avete a disposizione il TELEFONO DEI CONSUMATORI: 021-9551 dell'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori.
Dato che la legislazione vigente non prevede il diritto di restituzione per le persone giuridiche, la nostra politica di reso specifica che la Persona Giuridica ha diritto solo al CAMBIO DI PRODOTTI. Non può effettuare un RESO.